Merbag Trier GmbH, Trier

Sehr geehrter Herr Baartz,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit unserem Haus auf der Plattform „Die Autohauskenner“ zu schildern. Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst, denn es hilft uns dabei, unsere Abläufe und die Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu verbessern. Es tut uns leid, dass Sie die Wartezeit und die Kommunikation im Zusammenhang mit der Reparatur Ihres Fahrzeugs als unzureichend empfunden haben. Wir verstehen Ihre Unzufriedenheit und möchten uns dafür entschuldigen, dass es zu Irritationen gekommen ist.
Unser Serviceberater hat sich intensiv mit Ihrem Anliegen auseinandergesetzt. Dabei zeigte sich, dass es sich um ein komplexeres technisches Problem handelte, welches zusätzliche Prüfungen erforderte. Auch wenn der Reparaturzeitraum sich am Ende als kürzer herausgestellt hat, war es aus unserer Sicht wichtig, sich im Vorfeld genügend Zeit für eine sorgfältige Analyse aller potenziellen Mängel zu nehmen. Eine kurzfristige Rückgabe des Fahrzeugs am gleichen Tag wäre angesichts der Arbeitsbelastung unserer Werkstatt sowie der notwendigen Diagnoseschritte nicht zielführend gewesen.
Dass Sie bis zum Nachmittag des zweiten Tages keine Rückmeldung erhalten haben, entspricht nicht unserem Anspruch an einen transparenten Service. Leider kam es durch eine falsch hinterlegte Telefonnummer zu einem Kommunikationsfehler – auch hierfür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Ihr Hinweis zur Atmosphäre im Haus nehmen wir ebenfalls ernst. Wir bedauern es, wenn bei Ihnen der Eindruck entstanden ist, dass wir Ihrem Anliegen nicht mit dem nötigen Ernst und der gewohnten Freundlichkeit begegnet sind.
Gleichzeitig freuen wir uns über Ihre abschließende Bemerkung, dass Sie uns trotz allem weiterhin als Kunde treu bleiben möchten. Das wissen wir sehr zu schätzen.
Gerne stehen wir Ihnen auch zukünftig als Ansprechpartner rund um Ihr Fahrzeug zur Verfügung – mit dem Ziel, Sie bei Ihrem nächsten Besuch vollständig zu überzeugen.

Freundliche Grüße
Sreco Rasic
Service- und Betriebsleiter Trier

Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service bei Merbag Trier GmbH so zufrieden sind. Ihr positives Feedback motiviert unser Team, stets unser Bestes zu geben. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Wenn Sie weitere Fragen oder Anmerkungen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Einen schönen Tag noch!

Vielen herzlichen Dank für Ihr positives Feedback und die hervorragende Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserer Arbeit bei Merbag Trier GmbH so zufrieden sind. Unser Team setzt alles daran, stets einen ausgezeichneten Service zu bieten. Sollten Sie in Zukunft Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren.

Wir freuen uns darauf, Ihnen auch in Zukunft behilflich sein zu dürfen!

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren. Bei Merbag Trier GmbH möchten wir sicherstellen, dass jeder Besuch unserer Kunden so angenehm wie möglich verläuft. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Zögern Sie nicht, uns jederzeit zu kontaktieren, wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben. Alles Gute und bis bald!

Vielen Dank für Ihre positive Rückmeldung zu Ihrem Besuch bei Merbag Trier GmbH. Es freut uns sehr zu hören, dass alles super geklappt hat. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Sollten Sie in Zukunft weitere Anregungen oder Fragen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Besuchen Sie uns jederzeit wieder!

Sie können Ihre Bewertung auch gerne hier einreichen: [Bewerten Sie uns](https://autohauskenner.de/location/trier-merbag/rate). Einen schönen Tag noch!

Sehr geehrter Herr Radosa,
danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Besuch nicht ganz zufrieden waren und es zu einem Missverständnis bei der Kommunikation kam. Das entspricht nicht dem hohen Servicestandard, den wir anstreben. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und möchten diese Angelegenheit gerne mit Ihnen besprechen. Daher wird sich unser Werkstattleiter in den kommenden Tagen bei Ihnen melden, um gemeinsam eine Lösung zu finden.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir hoffen, Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch einen besseren Service bieten zu können.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr Team der Merbag Trier GmbH

Vielen Dank für Ihr großartiges Feedback und die 5-Sterne-Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Kriechstromproblem an der Batterie erfolgreich behoben wurde. Unser Ziel ist es, Ihnen stets den bestmöglichen Service zu bieten. Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden. Wir freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Vielen herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung und das wunderbare Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und dass Ihr Fahrzeug pünktlich und sauber ausgeliefert wurde. Solche positiven Rückmeldungen motivieren unser Team stets, weiterhin ausgezeichneten Service zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bei Merbag Trier willkommen zu heißen! Bleiben Sie sicher unterwegs!

Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Arbeit unserer Werkstatt so zufrieden sind. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden eine transparente und umfassende Information zu den durchgeführten Arbeiten zu bieten. Sollten Sie in Zukunft Unterstützung benötigen oder Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Vielen Dank für Ihr positives Feedback und die fünf Sterne! Wir freuen uns, dass Sie insgesamt zufrieden waren und keine Kosten für den Taxigutschein entstanden sind. Wir möchten uns für die Unklarheiten und eventuelle Unannehmlichkeiten beim Empfang entschuldigen und werden daran arbeiten, den Service weiter zu verbessern. Es ist schön, dass alles letztendlich zu Ihrer Zufriedenheit geklärt werden konnte. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Falls Sie weitere Anregungen oder Fragen haben, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind jederzeit für Sie da! [Hier](https://www.merbag.de) finden Sie weitere Kontaktmöglichkeiten.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in uns.