Merbag Trier GmbH, Trier

Sehr geehrter Herr Tschäpe,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Besuch bei uns unzufrieden waren. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und möchten die Gelegenheit nutzen, in einem persönlichen Gespräch auf Ihre Erfahrungen einzugehen. Da Sie am 15.04.2025 um 10:00 Uhr bereits einen Termin bei uns im Haus haben, würden wir diesen Zeitpunkt gerne für ein klärendes Gespräch nutzen. Bitte lassen Sie uns wissen, ob dieser Termin für Sie passend ist oder ob wir eine alternative Zeit finden sollen. Melden Sie sich gerne bei folgender E-Mail Adresse: sreco.rasic@merbag.de

Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung und hoffen, gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung zu finden.

Freundliche Grüße
Sreco Rasic
Service und Betriebsleiter Trier

Sehr geehrter Herr Schmitt,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu schildern. Wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und die wiederholten Besuche in dieser Angelegenheit entschuldigen.

Es ist absolut nachvollziehbar, dass die Situation für Sie äußerst ärgerlich war – insbesondere durch die mehrfach falsch gelieferten Ersatzteile und die Fahrzeugabholung mit entladener Batterie. Das entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an Qualität und Service.

Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Rückmeldung sehr ernst nehmen. Wir werden die internen Abläufe sorgfältig prüfen, um vergleichbare Situationen in Zukunft zu vermeiden. Besonders die Kommunikation und Koordination zwischen Ersatzteillogistik, Werkstatt und Fahrzeugausgabe werden wir kritisch hinterfragen.

Wenn Sie möchten, teilen Sie uns gerne ein paar Terminvorschläge mit – wir setzen uns dann mit Ihnen in Verbindung, um gemeinsam eine Lösung zu finden und die Angelegenheit zu Ihrer vollsten Zufriedenheit abzuschließen.
Melden Sie sich dazu gerne unter sreco.rasic@merbag.de.

Freundliche Grüße
Sreco Rasic
Service und Betriebsleiter Trier

Sehr geehrter Herr Chen,

vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen, dass Preiswahrnehmung individuell ist und es unterschiedliche Erwartungen gibt. Unsere Preisgestaltung basiert auf transparenten Kalkulationen und der Qualität unserer Dienstleistungen.
Selbstverständlich steht es jedem Kunden frei, sich für eine Werkstatt seiner Wahl zu entscheiden. Wenn unsere erbrachte Leistung Ihren Erwartungen entsprochen hat, empfinden wir den Preis allein nicht als angemessenen Maßstab für eine negative Bewertung.
Falls Sie offene Fragen zu unserer Preisstruktur haben oder weitere Details wünschen, stehen wir Ihnen gerne für ein persönliches Gespräch zur Verfügung.

Freundliche Grüße
Sreco Rasic
Service und Betriebsleiter Trier

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem schnellen und zuverlässigen Service bei Merbag Trier GmbH zufrieden waren. Ihr positives Feedback motiviert uns, weiterhin einen exzellenten Service zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen. Alles Gute!

Sehr geehrter Herr Mayer,
wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir haben bereits versucht, Sie unter der angegebenen Telefonnummer zu erreichen, leider jedoch ohne Erfolg. Bitte melden Sie sich direkt bei uns, damit wir Ihr Anliegen persönlich klären können.
Mit freundlichen Grüßen
Sreco Rasic
Service und Betriebsleiter Trier

Vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind. Unser Team bei Merbag Trier GmbH arbeitet stets daran, die Erwartungen unserer Kunden zu übertreffen. Wir wünschen Ihnen eine sichere und angenehme Fahrt. Bis zum nächsten Mal! Mit freundlichen Grüßen, Ihre Merbag Trier GmbH.

Vielen Dank für Ihr hervorragendes Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit dem Service und der Freundlichkeit unserer Mitarbeiter so zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir hoffen, Sie auch in Zukunft wieder begrüßen zu dürfen. Sollten Sie in der Zwischenzeit Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Alles Gute und bis bald bei Merbag Trier!

Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service und unserem Team zufrieden sind. Es ist unser Ziel, Ihren Besuch stets angenehm und reibungslos zu gestalten. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei Merbag Trier willkommen zu heißen. Bis dahin wünschen wir Ihnen eine gute Fahrt!