Bewertungsverteilung
5 Sterne
78%
4 Sterne
11%
3 Sterne
4%
2 Sterne
3%
1 Sterne
5%
Autohaus

ROSIER, Braunschweig

4,6
1743 Bewertungen
verifiziert
Werkstatt

Bewertungen

Mit 4 Sternen bewertet
Bernd M. Werkstatt Mercedes
4,0/5
kompotente beratung durch hr. hosang
nettes korecktes auftreten von hr. hosang
fühlte mich gut von hr. hosang beraten (ersatzautobereitstellung für die reparaturzeit)
Jörg F. Werkstatt Mercedes
4,0/5
4 Sterne sehr gut.
Justus W. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Der Werkstatt Besuch ist zu meiner Zufriedenheit abgelaufen
Bernd M. Werkstatt Mercedes
4,0/5
sehr netter Service-Fachmann.
Justus W. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Terminabsprache hat einwandfrei geklappt. Die Arbeiten wurden wie
zuvor besprochen durchgeführt.
Alfons T. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Alle Beschäftigten sind sehr freundlich und zuvorkommend.
Rainer S. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Freundliche Annahme und Service
Horst-Christian G. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Die Terminvereinbarung ist nicht befriedigend gelöst.
Alecsandru C. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Wir sind insgesamt zufrieden.
Hans-Joachim B. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Die Inspektion des Autos wurde wie immer zu meiner vollen Zufriedenheit erledigt. Die Kommunikation mit den Service-Kräften war tadellos.
Frauke L. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Ich wollte nach hartem Einsatz des Fahrzeugs - mehrere Fahrten nach Schweden und Frankreich - einen zusätzliche Ölwechsel/Filterwechsel machen lassen. Kundenannahme und Service funktionierten sehr gut, die Buchung jedoch schlecht - die Damen am Empfang hatten von einem solchen zusätzlichen Ölwechsel anscheinend noch nie etwas gehört. Für mich war das leider auch nicht das erste Mal, dass die Mitarbeitenden am Empfang eher Wert auf eigenes Aussehen legen, aber Kundenwünsche nicht verstehen. Das besteht ganz klar ein Ausbildungsbedarf!
Antwort vom Autohaus

Wir bedauern Ihre negative Erfahrung und bedanken uns für das zwischenzeitlich erfolgte Gespräch mit unserer Service-Teamleitung. Aufgrund Ihrer Angaben werden wir unseren Annahmeprozess intern nochmals hinterfragen. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns auch in Zukunft bei ROSIER in Braunschweig besuchen würden und wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit freundlichen Grüßen, Ihr ROSIER Online-Team

Katharina H. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Werkstatt war wie immer super,Service eine Katastrophe.
Rudi H. Neuwagen Mercedes
4,0/5
Alles war sehr zufrieden
Uwe H. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Ich war sehr zufrieden mit dem Kundendienst insbesondere Herrn Ralf Schlüter, und die Damen alle haben sich gut um mich gekümmert. Allenfalls der lange Aufenthalt ( 1 Woche ) befand ich als zu lange. Weiter so ??
Horst K. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Es wurde ein Gespräch über den Service gemacht. Kurz danach habe ich einen Anruf von dem Service-Mitarbeiter über die Auslesung der Wartung erhalten. Es wurde mir alles erklärt was als nicht "Vorhersehbar" war und ein neuer Kostenvoranschlag innerhalb von 15 Minuten unterbreitet. Hier konnte ich alles in Ruhe nachvollziehen.

Danach wurde der Auftrag erteilt.

Ich empfand das als sehr vorbildlich.