Bewertungsverteilung
5 Sterne
78%
4 Sterne
11%
3 Sterne
4%
2 Sterne
3%
1 Sterne
5%
Autohaus

ROSIER, Braunschweig

4,6
1743 Bewertungen
verifiziert
Werkstatt

Bewertungen

Uwe Van R. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Super Werkstatt! Sehr kompetente Mitarbeiter.
Siwei T. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Effizient
Ilona W. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Service 1A Rest SUPER
Drago B. Werkstatt Mercedes
2,0/5
Nach cca. eine Woche Suche nach meinem Rädern (Eingelagert da Auto neu ausgeliefert worden war am28.12.2021) an sich, war dann das Räderwechsel problemlos. Da die Abrechnung über Leasing läuft, und mein Leasingsgebär keine Leasingskarten mehr ausgibt und die Werkstadt bzw. Auslieferende Händler die Vertragsnummer nicht vermerkt hat. Wurde mir das Fahrzeug nicht übergeben worden. Die Mitarbeiterin verlangte eine Bar/Kartenzahlung, eine Überweißung war nicht möglich.
Die Rechnung betrug 108,99€, meine Winterräder wurden bei dem Händler eingelagert, die kosten weit über 2000€, das spielte keine Rolle. Nach eine längeren Diskussion mit dem Teamleiter und Versprechen das ich mich drumm kümmere das die Leasing die Rechnung übernimmt, habe ich dann mein Fahrzeug bekommen. Schade!!!!
Antwort vom Autohaus

Wir bedauern Ihre negative Bewertung, bitten jedoch um Verständnis, dass wir, da uns leider keine Leasingkarte vorlag und wir Sie nicht persönlich kannten, zunächst weitere Informationen zu Ihrem Leasinggeber und zur weiteren Abrechnungsmöglichkeit einholen mussten. Wir entschuldigen uns für die Umstände und hoffen, Sie waren dennoch mit unserer Leistung zufrieden und würden uns freuen, Sie auch in Zukunft bei Rosier in Braunschweig begrüßen zu können. Bis dahin alles Gute für Sie. Mit freundlichen Grüßen, Ihr ROSIER Online-Team

Jiaan A. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Wünderbar service
Heinz-Joachim R. Werkstatt Mercedes
1,0/5
Terminvergabe: sehr schlecht. Inspektion für ein Hybridfahrzeug kann nur der Ölwechsel durchgeführt werden, da kein Personal vorhanden ist. Eine Rückrufaktion von Mercedes kann nicht erfolgen weil entsprechendes Personal nicht vorhanden ist. Was bei der Aktion gemacht wird wisse man so genau nicht. Dienstleistung : sehr schlecht. Bei der Fahrzeugannahme und Fahrzeugrückgabe nach der Inspektion war kein Meister anwesend. Meine Beanstandungen konnte ich nur am Empfang abgeben, es waren Beanstandungen die ein halbes Jahr vorher schon einmal von der Werkstatt überprüft worden waren. Nach Beendigung der Inspektion wurde ich kurz vom Meister telefonisch abgespeist. Von meinen Beanstandungen hatte er noch nie etwas gehört. Der einzige Sachbearbeiter für Mercedes "me" war nach Peine versetzt worden. Der Meister sagte mir aber, dass ab sofort dieser Mann ständig in Braunschweig ist. Am Nächsten Tag wurde mir an der Information mitgeteilt, dass dieses nicht richtig ist.
Renate S. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Der Ansprechpartner im Autohaus war angenehm im Gespräch, sehr freundlich und vertrauenswürdig.
Uwe H. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Ich war sehr zufrieden mit dem Kundendienst insbesondere Herrn Ralf Schlüter, und die Damen alle haben sich gut um mich gekümmert. Allenfalls der lange Aufenthalt ( 1 Woche ) befand ich als zu lange. Weiter so ??
Wanda U. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Die Erledigung der notwendigen Arbeit war erstklassig.
Die Mitarbeiter höflich und zuvorkommend,
partnerschaftlich und kompetent.
Heinz-Bernd M. Werkstatt Mercedes
5,0/5
keine Probleme
Perwis A. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Problemlos und schnelle Bearbeitung! Vielen Dank!
Horst R. Werkstatt Mercedes
5,0/5
War wieder rundum zufrieden!
Horst K. Werkstatt Mercedes
4,0/5
Es wurde ein Gespräch über den Service gemacht. Kurz danach habe ich einen Anruf von dem Service-Mitarbeiter über die Auslesung der Wartung erhalten. Es wurde mir alles erklärt was als nicht "Vorhersehbar" war und ein neuer Kostenvoranschlag innerhalb von 15 Minuten unterbreitet. Hier konnte ich alles in Ruhe nachvollziehen.

Danach wurde der Auftrag erteilt.

Ich empfand das als sehr vorbildlich.
Lothar E. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Schnelle Terminfindung und zeitnahe Ausführung
Kirsten Serra De O. Werkstatt Mercedes
5,0/5
Super