Merbag Trier GmbH, Trier-Euren

4,6

375 Bewertungen

verifiziert

Werkstatt

Bewertungen

Mit 4 Sternen bewertet

Stefan Johannes O. Werkstatt Mercedes

4,0/5

Service was good, noted worn front tyres which were replaced the next day. Was disappointed with the rental car as there was a claim afterwards that we have created new damage underneath the front bumper (not visible to the eye), suggesting we scraped the front on a curb which is just not possible as I only drove the car home and parked it in front of the garage and drove it back. Little astonished that this claim is made and unclear how this will continue.

Antwort vom Autohaus

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen bei der Merbag Trier GmbH in Trier-Euren mit uns zu teilen. Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service und der schnellen Bearbeitung Ihrer Reifen zufrieden waren.

Es tut uns leid zu hören, dass es zu Missverständnissen bezüglich des Mietwagens gekommen ist. Das ist natürlich nicht Standard und wir würden diese Angelegenheit gerne mit Ihnen klären. Bitte zögern Sie nicht, unseren Kundenservice direkt zu kontaktieren, damit wir eine zufriedenstellende Lösung finden können. Ihr Vertrauen und Ihre Zufriedenheit sind uns sehr wichtig, und wir schätzen Ihr Feedback.

Wir hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen und Ihnen einen noch besseren Service bieten zu können!

Johannes D. Gebrauchtwagen Mercedes

4,0/5

Im Wesentlichen problemlos

Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für Ihre Bewertung und dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen! Es freut uns zu hören, dass Ihr Besuch weitestgehend problemlos verlaufen ist. Sollten Sie noch Verbesserungsvorschläge oder Anmerkungen haben, zögern Sie bitte nicht, diese mit uns zu teilen. Wir sind stets bestrebt, unseren Service weiter zu optimieren. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Alles Gute für Sie!

Bernd A. Gebrauchtwagen Mercedes

4,0/5

Sachlich, schnell unkompliziert.
Alles gut !
Leider fand man für mich keine kostengünstige Lösung im Bezug einer Trennrückwand.

Antwort vom Autohaus

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Besuch bei Merbag Trier GmbH Trier-Euren zu bewerten! Es freut uns zu hören, dass Sie die Sachlichkeit und die unkomplizierte Abwicklung schätzen. Wir bedauern, dass wir in Bezug auf die Trennrückwand keine zufriedenstellende Lösung für Sie finden konnten. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service zu verbessern und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft eine weitere Gelegenheit geben, um Ihre Erwartungen vollständig zu erfüllen. Bei Fragen oder Anliegen können Sie sich jederzeit an uns wenden. Alles Gute!

Nikolaus Dieter M. Werkstatt Mercedes

4,0/5

Es wäre gut, den Kunden, die den Termin online gebucht haben, darüber zu informieren, dass der ausgehändigte Gutschein auch für die Werkstattrechnung eingesetzt werden kann.

Antwort vom Autohaus

Guten Tag,

vielen Dank für Ihre Bewertung und die wertvolle Rückmeldung zu Ihrem Besuch bei Merbag Trier GmbH in Trier-Euren. Es freut uns sehr, dass Sie insgesamt zufrieden waren und 4 von 5 Sternen vergeben haben.

Wir entschuldigen uns, falls es Missverständnisse bezüglich der Nutzung des Gutscheins gab. Ihre Anregung nehmen wir gerne auf und werden unser Team darauf hinweisen, um den Buchungs- und Informationsprozess zu verbessern. Es ist uns wichtig, dass unsere Kunden bei jedem Schritt bestmöglich informiert sind.

Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Viele Grüße
Ihr Merbag Team

Claude B. Gebrauchtwagen Mercedes

4,0/5

Top

Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Besuch bei Merbag Trier GmbH Trier-Euren zufrieden waren. Wir bemühen uns stets, den bestmöglichen Service zu bieten, und Ihre Rückmeldungen helfen uns, ständig besser zu werden. Ihre Bewertung schätzen wir sehr und hoffen, Sie beim nächsten Mal mit einem 5-Sterne-Erlebnis begrüßen zu dürfen! Besuchen Sie uns gerne wieder!

Sascha B. Werkstatt Mercedes

4,0/5

alles gut gelaufen