Merbag Trier GmbH, Trier-Euren

Marie-Ange Alice M. Gebrauchtwagen Mercedes

zufrieden

Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Besuch bei Merbag Trier GmbH Trier-Euren rundum zufrieden waren. Ihr positives Feedback motiviert unser Team, weiterhin erstklassigen Service zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen! Einen schönen Tag noch!

Meike H. Werkstatt Mercedes

Leider hat bei diesem Termin fast nichts funktioniert. Ich habe den Termin online gebucht, als ich in der Werkstatt ankam wusste niemand von dem Termin. Ich hatte zum Glück 3 Tage Zeit für die eingeplant. Mir wurde versichert, dass das Auto am Abend des 3. Tages fertig ist. Die ganze Zeit habe ich nichts von der Werkstatt gehört. Nach 3 Tagen rief ich an, wann ich mein Sitz abholen kann, da wieder mir mitgeteilt, das das Auto nicht fertig ist. Mir wurde ein Ersatzwagen zugesichert (erfreulich) für den nächsten Morgen. Als ich ankam um den Wagen abzuholen, wusste darüber niemand Bescheid.
Ich hatte zwischendurch mehrfach nachgefragt was denn alles am Auto gemacht werden muss und was es kostet. Selbst bei der Abholung meines Wagens konnte mir das noch niemand sagen. Zusätzlich wurde eine Leistung (Reparatur?) berechnet, das entsprechende Teil funktioniert aber weiterhin nicht. Ich wurde hierüber nicht informiert.

Leider insgesamt mehr als unzufriedenstellend. Ich möchte aber darauf hinweisen, dass die Mitarbeiter, mit denen ich zu tun hatte, alle sehr freundlich waren.

Antwort vom Autohaus

Sehr geehrte Frau Herz,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Besuch bei Merbag Trier GmbH nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Ihre Schilderung bezüglich der Terminbuchung und des Serviceerlebnisses entspricht nicht den Standards, die wir anstreben.

Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden es nutzen, um unsere internen Abläufe zu überprüfen und sicherzustellen, dass solche Situationen in Zukunft vermieden werden. Die Zufriedenheit unserer Kunden steht für uns an erster Stelle, und wir bedauern, dass wir bei Ihrem Besuch nicht die gewünschte Transparenz und Kommunikation geboten haben.

Wenn Sie uns die Gelegenheit geben würden, die Situation zu klären und die offenen Fragen bezüglich der durchgeführten Arbeiten zu beantworten, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Bitte zögern Sie nicht, direkt auf unseren Betriebs- und Serviceleiter zuzugehen, damit wir gemeinsam daran arbeiten können, Ihre Bedenken zu klären.

Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen einen verbesserten Service zu bieten.

Mit freundlichen Grüßen
Ihre
Merbag Trier GmbH

Diluxshan S. Werkstatt Mercedes

Beim Abholen des Autos nach dem Service war die Schutztüte auf dem Sitz nicht entfernt worden. Außerdem stand der Kofferraum im Regen offen – unklar ist, wie lange. Insgesamt hatte ich den Eindruck, dass meine Anliegen nicht richtig verstanden und gelöst wurden.

Matthias A. Werkstatt Mercedes

Alles wie immer sehr gut erledigt,
immer wieder gerne.

Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für Ihre hervorragende Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service bei Merbag Trier GmbH Trier-Euren zufrieden sind. Wir legen großen Wert darauf, unseren Kunden stets die beste Erfahrung zu bieten. Ihre Rückmeldung zeigt uns, dass wir auf dem richtigen Weg sind. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bis bald!

Lydia K. Werkstatt Mercedes

Von der Terminierung bis zur Werkstatt Leistung war alles elegant und perfekt. Lediglich der Fahrersitz aus weißem Leder war deutlich verschmutzt. Beim nächsten Mal bitte einen Überzieher nutzen.

Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Feedback zu Ihrem Besuch bei Merbag Trier GmbH in Trier-Euren! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Terminierung und der Werkstattleistung zufrieden waren. Wir bedauern, dass der Fahrersitz verschmutzt war und nehmen Ihre Anmerkung sehr ernst. Beim nächsten Mal werden wir darauf achten, Überzieher zu verwenden, um solche Unannehmlichkeiten zu vermeiden. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Herzlichen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung!

Detlef W. Gebrauchtwagen Mercedes

alles lief topp

Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Wir bemühen uns, stets einen exzellenten Service zu bieten und solche Rückmeldungen bestätigen unseren Einsatz. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Herzlichen Dank und alles Gute!

Lukas P. Gebrauchtwagen Mercedes

Super Kommunikation und zuvorkommender Service.

Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung und Ihr positives Feedback zur Merbag Trier GmbH in Trier-Euren! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Kommunikation und dem Service zufrieden sind. Unser Team ist stets bemüht, den besten Service zu bieten, und solche Rückmeldungen motivieren uns, weiterhin exzellente Arbeit zu leisten. Wir freuen uns, Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Haben Sie bis dahin eine wunderbare Zeit!

Birgit B. Werkstatt Mercedes

Alles Super gelaufen

Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für Ihr positives Feedback und die tolle Bewertung! Es freut uns sehr zu hören, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist. Unser Team bei Merbag Trier GmbH Trier-Euren strebt danach, Ihnen stets den bestmöglichen Service zu bieten. Wir freuen uns schon auf Ihren nächsten Besuch! Wenn Sie weitere Anmerkungen oder Wünsche haben, lassen Sie es uns gerne wissen. Alles Gute Ihnen!

Bob L. Gebrauchtwagen Mercedes

Top!

Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service bei Merbag Trier-Euren vollkommen zufrieden sind. Unser Team arbeitet hart daran, exzellenten Service zu bieten, und es ist großartig zu hören, dass es Ihnen so gut gefallen hat. Wenn Sie in Zukunft weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Besuchen Sie uns bald wieder!

Reinhard F. Gebrauchtwagen Mercedes

Sehr gute Beratung und Abwicklung sowohl fachlich als auch Menschlich.
Immer wieder gerne.

Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für Ihre wunderbare Bewertung und das positive Feedback zu Ihrem Besuch bei Merbag Trier GmbH Trier-Euren! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit der Beratung und Abwicklung rundum zufrieden waren. Unser Team arbeitet hart daran, sowohl fachlich als auch menschlich einen erstklassigen Service zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Einen schönen Tag noch!