Sehr geehrter Herr Tschäpe,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es tut uns sehr leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Besuch bei uns unzufrieden waren. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und möchten die Gelegenheit nutzen, in einem persönlichen Gespräch auf Ihre Erfahrungen einzugehen. Da Sie am 15.04.2025 um 10:00 Uhr bereits einen Termin bei uns im Haus haben, würden wir diesen Zeitpunkt gerne für ein klärendes Gespräch nutzen. Bitte lassen Sie uns wissen, ob dieser Termin für Sie passend ist oder ob wir eine alternative Zeit finden sollen. Melden Sie sich gerne bei folgender E-Mail Adresse: sreco.rasic@merbag.de
Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung und hoffen, gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung zu finden.
Freundliche Grüße
Sreco Rasic
Service und Betriebsleiter Trier
Sehr geehrter Herr Schmitt,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu schildern. Wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und die wiederholten Besuche in dieser Angelegenheit entschuldigen.
Es ist absolut nachvollziehbar, dass die Situation für Sie äußerst ärgerlich war – insbesondere durch die mehrfach falsch gelieferten Ersatzteile und die Fahrzeugabholung mit entladener Batterie. Das entspricht in keiner Weise unserem Anspruch an Qualität und Service.
Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Rückmeldung sehr ernst nehmen. Wir werden die internen Abläufe sorgfältig prüfen, um vergleichbare Situationen in Zukunft zu vermeiden. Besonders die Kommunikation und Koordination zwischen Ersatzteillogistik, Werkstatt und Fahrzeugausgabe werden wir kritisch hinterfragen.
Wenn Sie möchten, teilen Sie uns gerne ein paar Terminvorschläge mit – wir setzen uns dann mit Ihnen in Verbindung, um gemeinsam eine Lösung zu finden und die Angelegenheit zu Ihrer vollsten Zufriedenheit abzuschließen.
Melden Sie sich dazu gerne unter sreco.rasic@merbag.de.
Freundliche Grüße
Sreco Rasic
Service und Betriebsleiter Trier
Sehr geehrter Herr Chen,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir verstehen, dass Preiswahrnehmung individuell ist und es unterschiedliche Erwartungen gibt. Unsere Preisgestaltung basiert auf transparenten Kalkulationen und der Qualität unserer Dienstleistungen.
Selbstverständlich steht es jedem Kunden frei, sich für eine Werkstatt seiner Wahl zu entscheiden. Wenn unsere erbrachte Leistung Ihren Erwartungen entsprochen hat, empfinden wir den Preis allein nicht als angemessenen Maßstab für eine negative Bewertung.
Falls Sie offene Fragen zu unserer Preisstruktur haben oder weitere Details wünschen, stehen wir Ihnen gerne für ein persönliches Gespräch zur Verfügung.
Freundliche Grüße
Sreco Rasic
Service und Betriebsleiter Trier
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem schnellen und zuverlässigen Service bei Merbag Trier GmbH zufrieden waren. Ihr positives Feedback motiviert uns, weiterhin einen exzellenten Service zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen. Alles Gute!
Sehr geehrter Herr Mayer,
wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Wir haben bereits versucht, Sie unter der angegebenen Telefonnummer zu erreichen, leider jedoch ohne Erfolg. Bitte melden Sie sich direkt bei uns, damit wir Ihr Anliegen persönlich klären können.
Mit freundlichen Grüßen
Sreco Rasic
Service und Betriebsleiter Trier
Vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Vertrauen in uns! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrem Besuch bei Merbag Trier GmbH Wittlich zufrieden sind. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir freuen uns darauf, Sie hoffentlich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Viele Grüße!
Vielen Dank für Ihr Feedback und die detaillierte Bewertung. Es ist schön zu hören, dass Sie insgesamt zufrieden waren, obwohl die angesetzte Arbeitszeit und die damit verbundenen Kosten für den Schloßwechsel Ihre volle Zufriedenheit negativ beeinflusst haben. Dies ist jedoch eine Herstellervorgabe an die wir uns entsprechend halten müssen. Ihre Meinung ist uns sehr wichtig, und wir ziehen daraus wichtige Lehren, um unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Bei Ihrem nächsten Besuch hoffen wir, Ihren Erwartungen vollends gerecht zu werden. Wir wünschen Ihnen weiterhin allzeit gute Fahrt und alles Gute!
Hallo und vielen Dank für Ihre großartige Bewertung!
Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit Ihrem Besuch bei Merbag Trier GmbH in Merzig so zufrieden waren und einen wunderschönen Mercedes AMG gefunden haben. Herr Bayer wird sicherlich begeistert sein, Ihre netten Worte zu hören, und es bedeutet uns viel, dass Sie ihn als äußerst kompetent empfunden haben.
Ihre Empfehlung ist das schönste Kompliment für uns. Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt mit Ihrem neuen Fahrzeug und freuen uns darauf, Sie jederzeit wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Viele Grüße und bis zum nächsten Mal!
Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Besuch bei der Merbag Trier GmbH in Merzig. Es freut uns, dass Sie mit dem Service zufrieden waren! Sollte es in der Zukunft Möglichkeiten geben, um Ihre Erfahrung von 4 auf 5 Sterne zu verbessern, zögern Sie bitte nicht, uns Ihre Anregungen mitzuteilen. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut bei uns begrüßen zu dürfen und wünsche Ihnen allzeit gute Fahrt!
Vielen herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service so zufrieden sind. Unser Team bei Merbag Trier GmbH arbeitet stets daran, die Erwartungen unserer Kunden zu übertreffen. Wir wünschen Ihnen eine sichere und angenehme Fahrt. Bis zum nächsten Mal! Mit freundlichen Grüßen, Ihre Merbag Trier GmbH.
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