Autohaus König, Teltow

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Nach anfänglich großen Problemen, terminlichen Versprechungen, die nicht eingehalten wurden, Krankheit des Verkäufers, hat sich ihr Mitarbeiter Herr Ferhan Cintuglu in rührender und professioneller Weise dem misslichen Problem angenommen. Es ist seiner freundlichen Art zu verdanken, dass die anfänglichen ärgerlichen Eindrücke durch ihn vergessen gemacht wurden. Die Geschäftsleitung sollte sich bei ihrem Mitarbeiter Herrn Cintuglu bedanken.

Trotz Termin für Räderwechsel an den genannten Terminen, habe ich fast 2 Stunden gewartet.

Das zweite Mal bin ich wirklich enttäuscht. Nachdem mir nach wochenlangem Warten der TÜV- Termin einen Tag vorher abgesagt würde, jetzt der zweite Flop. Ich hatte einen Wartungstermin ( die Wartung wollte ich ursprünglich beim TÜV mit machen lassen, ich musste einen separaten Termin vereinbaren, weil ich den TÜV woanders machen lassen musste) nachdem schon alles unterschrieben und die Schlüssel übergeben waren, hat man mir gesagt, dass ich mein Auto erst in mehreren Tagen zurück bekomme. Die Wartung wurde bisher immer innerhalb eines Tages durchgeführt. Ich habe einen sehr kompliziert einzubauenden Reboarder Kindersitze, den ich nicht alleine ausbauen bzw tragen/umbauen kann. Die Kindersitze benötige ich aber täglich für die Kitawege. Deswegen musste ich leider meinen Termin absagen bzw verschieben. Ich habe wochenlang auf diesen Termin gewartet und könnte ihn nicht nutzen. Meiner Meinung nach, hätte man mir vorher sagen müssen, dass die Wartung dieses mal länger dauert als sonst nur an einem Tag. Die Aussage der Mitarbeiter es sei gerade Reifenwechsel-Saison und alle wären überlastet, hilft mir persönlich auch nicht weiter und tröstet nicht über meine große mehrfache Enttäuschung hinweg. Kundenservice sieht einfach anders aus.

Schneller Service, freundliche Mitarbeiter. Aber die Preise gehen gar nicht mehr...

Wegen einer Rückrufaktion zur Hupe mußte ich in die Werkstatt. 2 Tage dauerte die Aktion, den Mietwagen mußte ich trotz gegenteiliger Vorankündigung selbst zahlen! Danach stellte die Werkstatt MEIN Auto so in die Hofeinfahrt von Renault, daß eine Frau dagegenfuhr! Also wieder Reparatur, Wartezeit eine Stunde, 3 Tage Rep.dauer. Wie abartig diese Werkstatt. NIE, NIE, NIE ganz ganz sicher NIE wieder diesen Verein dort. Der Umgang mit dem Kunden ist das allerletzte. Aber selber Chipskauend mit Kunden sprechen und durch die Annahme brüllen etc.

Der Winterreifenwechsel wurde zügig und i.O.durchgeführt

Garantiefall und keinen Leihwagen keine zeitnahe Terminvereinbarung

Unser Auto klackert ungewöhnlich beim beschleunigen und man spürt rückschläge an den fusspedalen. Bei der abgabe mussten wir 2,5h warten bis sich einer von 3 servicemitarbeitern zu uns bequemte. Dieser hat weder das problem verstanden noch war er in der lage mit seinem pc umzugehen. Für 3 sätze tippen brauchte er 20 minuten. Danach liess die Werkstatt unser auto eine woche unberührt stehen bevor es untersucht wurde. Werkstatt hat nichts gefunden und uns wieder mit dem auto nach hause geschickt. Angeblich hätte man eine probefahrt (ohne uns) gemacht und nichts gehört. Als ich mit dem auto wieder losfuhr war keine 2km weiter das klackern wieder zu hören und das bei nur mittelmässiger beschleunigung auf 50km/h...was war das für eine probefahrt von der werkstatt. Einmal ums werksgelände mit schrittgeschwindigkeit? übrigens wurde genau vor einem Jahr unsere steuerkette ausgetauscht wegen ebenso gleichem klackergeräusch beim beschleunigen

Ich habe mehrere Wochen auf den TÜV Termin gewartet, dieser wurde einen Tag vorher vom Autohaus abgesagt..... Das geht garnicht. Ich wurde an vier andere Standorte weiter geleitet, die alle keine Termine zu vergeben hatten. Kundenservice sieht anders aus.