Autohaus König, Teltow

Verkäufer war sehr nett und ist auf unsere Bedürfnisse eingegangen. Wir sind sehr zufrieden und würden es definitiv weiterempfehlen.

Der Kundenservice hat im Lauf der Jahren schwer nachgelassen. Versprochene Rückrufe werden nicht getätigt. Die Wartezeiten sind extrem lang. und das Servicepersonal oft Harsch. Dann wird nach jeder Werkstattbesuch die Kunden oft, zu oft, versucht Reparaturen aufzuschwätzen. Autos mit Gasanlagen scheinen eine Überforderung für die Werkstatt zu sein. Statt simpel die Kontakte der Gasanlage zu erneuern wurde eine "Reparatur" durchgeführt die mit der Kern des Übels gar nichts zu tun hatten . Um an die Werkstatt zu gelangen muss man sich zuerst durch ein Wüst von Neu- und Gebrauchswagen kämpfen, will man einen Parkplatz ergattern. Verkauf geht eindeutig vor Service.

Es gab guten Kirschkuchen

Leider gab es Probleme bei der Abstimmung, so daß mein Termin (Reifenwechsel) am Ende statt max. 1h fast vier Stunden dauerte. Das Werkstatt-Team ist zwar kompetent und kulant, aber man merkt leider in letzter Zeit, daß der Standort Teltow komplett übrlastet ist, seit immer mehr Marken mit hinzukommen, aber weder die Infrastruktur noch die Personaldecke entsprechend angepasst werden. Das fängt mit der Parkplatzsituation an, die ehemals am Gebäude liegenden Kundenparkplätze sind jetzt durch eine Masse an Gebrauchtwagen zum Verkauf belegt, so daß man sich mühsam durch den nicht befestigten Abholbereich durchkämpfen und umständlich von hinten heranfahren muss, um dann festzustellen, daß die Parkplätze belegt sind und man dann rückwärts wieder rausrangieren darf, weil kein Platz zum Wenden vorhanden ist. Termine z.B. zum Reifenwechsel, der bei vielen neuen Modellen ja aufgrund der Sensoren nur noch in der Werkstatt gemacht werden kann, haben eine Vorlaufzeit von mehr als zwei Monaten - man kann also gleich mit dem Aufziehen der Sommerreifen den Termin für den Wechsel auf Winterreifen vereinbaren, dann hat man noch eine Chance , einen günstigen Termin zu erwischen. Schön, wenn man so weit im Voraus planen kann, ich kann das aufgrund meiner beruflichen Situation leider nicht. Und selbst wenn der Termin steht, kann es zu längeren Wartezeiten kommen. Qualitativ kann man an der Arbeit nichts aussetzen, Wartung und Reparaturen werden sauber erledigt, aber das Organisatorische drumherum muss sich unbedingt verbessern!

Abgeben des Fahrzeugs trotz Termin 45 Minuten Wartezeit, Abholen 35 Minuten. Dafür wurde rührenderweise meine kleine Dreckschleuder gewaschen. Räderwechsel und TÜV, waren natürlich ok.

Schnelle und unkomplizierte Betreuung.

Gute Anmeldung und freundlich. Vom Meister alle Positionen erklärt bekommen.

Alles zur vollsten Zufriedenheit verlaufen.

Ich war zum Reifenwechsel und Wintercheck dort.Termin einen Monat im voraus. Die ganze Aktion hat über einen Tag gedauert.Finde ich persönlich zu lange. Und bitte bitte mehr Kundenparkplätze.Der Anfang wurde ja schon mal gemacht.

Lief alles Glatt. Keine Beanstandungen,