Schon die Terminvergabe hat über die Zentralnummer nicht geklappt. Ich habe 2 Wochen vergeblich auf den Termin für die Durchsicht gewartet und musste ein 2. Mal anrufen. Früher (an der alten Adresse) wurde bei der Dialogannahme zusammen auch unter das Auto geschaut und mögliche Probleme wurden benannt, heute in der übernommenen VW-Werkstatt passiert das nicht mehr :-( Die Kommunikation über die zentrale Nummer ist eine Katastrophe, es dauert ewig, ehe man dahin kommt, wo man hin will.

"Inzahlungnahme" 1 € (Schrottwert ca. 1500 € !), nur geringer Rabatt auf Zusatzausstattung

Digitaler Service für Wartung lauft nicht reibungslos: vor Ort sind andere Abläufe vorgesehen, oder Service vor Ort weiß nicht Bescheidüber digitalen Service; Berechnung der Wartungskosten intransparent: mehrmalige Änderung des Preises ohen Änderung der Leistung; Auto beim Aholen nicht auffindbar: Kundin hat das Auto selbst auf dem Gelände gefunden (eingeparkt); Servicepersonal ahnungslos und eher unfreundlich;

Schlechtester Service/Erreichbarkeit etc., was ich je erlebt habe. Reparatur sollte laut Gutachten 3 Tage dauern, hat aber 13 Tage gedauert. Im Reparaturablaufplan sind falsche/fehlerhafte Angaben gemacht wurden, Korrektur trotz Hinweis nicht durchgeführt. Wer Frust/Streß etc. braucht ist hier richtig.

Dann werden wir mal etwas konkreter, ich beziehe die Bewertung auf meine bisher gemachte Erfahrung mit Auto König in Gera bei einem Autokauf via Internet. Beginnend mit einer Vertragsorgie die sich über drei falsch deklarierte Verträge hinzog war dann bis Ende April Funkstille, soweit so gut, dauert eben. Ende April dann die Nachricht das das bestellte Fahrzeug zur Zulassung bereit ist, leider bewegt sich Autohaus König hier erst wenn die Kosten zur Überführung und Zulassung beglichen sind, nein nicht wie üblich wird hier die Bezahlung schon vorab verlangt da man ja kein Bargeld in der Filiale annehme.... dieses Verfahren ist mir in meinen bisher mindestens 25 Autokäufen noch nie untergekommen, hat aber bei Autohaus König wohl Gründe. Kaum hat man die Summe beglichen, hört man von Autohaus König erst mal nichts mehr, keine Zulassung, kein Ausliefertermin, nichts. Ein Schelm wer böses denkt! In KW20 dann Rückmeldung vom Speed Zulassungsservice (wofür das Wort Speed steht, habe ich bis heute noch nicht herausgefunden) die HSN/TSN, die man sich aus den Fingern saugen muss den von Autohaus König bekommt man ja keinerlei Info, wäre falsch das Auto konnte somit nicht zugelassen werden. Gut, HSN/TSN recherchiert und wieder eine Woche verloren. In KW21 erfolgte dann die Zulassung des Fahrzeugs, womit ja einer Auslieferung durch Autohaus König in Gera eigentlich nichts mehr im Wege stehen sollte. Eigentlich! Jetzt ist KW24 und das Fahrzeug, so wurde uns lapidar am Telefon mitgeteilt, stehe noch in Berlin! Warum in Gottes Namen schafft man es nicht von KW17 bis KW24 das Fahrzeug von Berlin nach Gera zu schaffen? Zum Thema telefonische Auskunft, man bekommt Wortfetzen wenn überhaupt, bei sieben Anrufen hintereinander mit der Bitte um Rückruf wurden wir genau kein einziges mal zurück gerufen. Das ganze hat weder was mit Service noch mit seriösem Geschäftsgebaren zu tun. Und genau deshalb gibt es auch nur einen Stern sowie eine Beschwerde beim BVfK.

Ich habe am 15.10.2022 meinen zuvor bestellten und bezahlten Dacia Sandero Stepway II beim Autohaus König in Erfurt-Süd abgeholt, welches mir vom äußerst netten und zuvorkommenden sowie kompetenten Verkäufer Herrn Kachel inklusive umfangreicher Erklärungen des Fahrzeugs übergeben wurde!! Dieses Autohaus UND dieser Verkäufer sind bedenkenlos zu empfehlen - würde/werde dort immer wieder gerne ein Fahrzeug erwerben, denn solch ein Service wird in der heutigen Zeit nur sehr sehr selten geboten!!! Einen schönen 1.Advent für Alle ??‍??

Top geren wieder

mein Dacia Sandero zur Jahresdurchsicht mit kurzfristigen Termin angemeldet und nebenbei noch einen neuen Dacia Sandero Stepway bestellt. Heute meinen Dacia Sandero ohne Probleme von der Jahresdurchsicht abgeholt. Sehr nettes Servicepersonal.

Sehr netter und kompetenter Werkstattleiter. Kann ich nur weiter empfehlen. Hier zählt der Mensch und die Maschine !

Die telefonische Terminvergabe ist zum Vorjahr besser geworden. Es gab aber, wie jedes Jahr, Probleme damit einen Mietwagen zu erhalten. Ich habe es bei der Terminvergabe angesagt, dass ich einen benötige, aber jedes mal ist keiner da, oder noch nicht wieder zurück. Ansich hat mit der Jahresdurchsicht alles geklappt. Dafür das ich das Auto dort geleast habe und jedes Jahr zur Durchsicht fahre, bin sehr enttäuscht, dass mit keinem Wort gesagt wurde, dass im Januar 2022 TÜV und AU notwendig sind. Im Dezember 2021 Durchsicht und für den Januar musste ich nun einen neuen Termin machen, nachdem mir dies aufgefallen ist. Weiterhin lag anscheinend ein abgelaufener Verbandskasten im Auto. Aber auch darüber muss man nicht sprechen. Das stand dann irgendwo auf dem Protokoll klein gedruckt. Aber apropos Protokoll - da ist zu erkennen, dass man sich anscheinend die Profiltiefe der Reifen angesehen hat, nur hat man es für den Kunden nicht für nötig befunden, die Werte einzutragen. Bei der fehlenden Kundenfreundlichkeit würde ich mich nicht wundern, wenn ich 3 Wochen nach der Durchsicht zum TÜV fahre und dabei plötzlich festgestellt wird, dass sie nicht mehr in Ordnung sind.