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Bewerterstruktur

Männer
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4,3
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Autohaus

ROSIER, Paderborn

4,3
123 Bewertungen
verifiziert
Sie suchen einen Neu- oder Gebrauchtwagen? Dann lohnt der Besuch bei ROSIER in Paderborn - ob im Autohaus oder im Internet unter www.rosier.de bietet das Autohaus Rosier in Paderborn alles, was das Autofahrer-Herz begehrt. Mit der geballten Kompetenz und Erfahrung aus mehr als 90 Jahren Automobilhandel wartet die familiengeführte Autohaus-Gruppe auf. Ob Mercedes-Benz Geschäfts- und Jahreswagen, qualitätsgeprüfte gebrauchte PKW oder Nutzfahrzeuge - die zertifizierten Verkaufsberater von Rosier erfüllen nahezu jeden Kundenwunsch.
Das Angebot und der Service von Rosier in Paderborn sind ausgezeichnet: So zeugen zahlreiche Auszeichnungen der Hersteller und unabhängiger Fachzeitschriften von der hohen Kundenzufriedenheit und der überdurchschnittlich hohen Arbeitsqualität der Rosier-Mitarbeiter, etwa die Auszeichnung mit dem Prädikat "Service mit Stern" für höchste Kundenzufriedenheit 2017. Das Fachmagazin »kfz-betrieb« wählte Rosier 2011 zu den besten zehn Autohäusern bundesweit. Überzeugen Sie sich doch einfach selbst und schauen im Autohaus Rosier in Paderborn vorbei. Zu den weiteren Auszeichnungen zählen: Focus Money "Deutschlands Beste 2021" und "Deutschland-Test Preis-Sieger 2021", AutoBild "Die 1.000 besten Werkstätten Deutschlands 2021", Wiwo "Höchstes Kundenvertrauen 2021", Wams "Familienfreundliches Unternehmen 2021", Süddeutsche Zeitung "Hohe Servicequalität 2021" u. v. m.
Mercedes
Autohaus Heinrich ROSIER GmbH
Detmolder Str. 107-109
33100 Paderborn
05251/154-0
05251/154-175
https://www.rosier.de
Impressum
Gesamtbewertung
gut (4,3/5)
123 Bewertungen
Seriöse Kundenbewertungen
673 Bewertungen ohne Vertrauensfaktoren aus 3 anderen Quellen:
4,2/5
604
Bewertungen
Google
4,3/5
24
Bewertungen
Facebook
03.01.2024
4,7/5
45
Bewertungen
mobile.de

Letzte Einzelbewertungen

Nico W.
Werkstatt
Mercedes
5,0/5
Super
Vertrauensfaktor Identifikation Grün = Der Bewertende hat seine Telefonnummer hinterlegt und erlaubt uns als Portalbetreiber, ihn zur Identitätsüberprüfung im Rahmen einer möglichen Stichprobe anzurufen.
Vertrauensfaktor Kaufvertrag Grün = Der Bewertende hat die vom Autohaus erhaltene Kunden- oder Referenznummer hinterlegt und damit das Kundenverhältnis bestätigt. Die Kundennummer darf von uns als Portalbetreiber stichprobenartig mit dem jeweiligen Autohaus abgeglichen werden.
Vertrauensfaktor Stammkunde Grün = Der Bewertende hat wiederholt bei dem Händler gekauft oder dessen Leistungen in Anspruch genommen - und kennt das Autohaus daher besonders gut. Sein Kundenstatus darf von uns als Portalbetreiber stichprobenartig überprüft werden.
Vertrauensfaktor Fairplay Grün = Der Bewertende hat seine grundsätzliche Bereitschaft zum Dialog mit dem bewerteten Händler geäußert. Insbesondere im Falle einer unterdurchschnittlichen Bewertung darf der Händler sich innerhalb von 14 Tagen bei ihm zu Klärungszwecken melden.
Vertrauensfaktor Facebook Grün = Der Bewertende hat über unser Portal ein »Like« bei Facebook an uns vergeben und bringt damit zum Ausdruck, dass er zusätzliche Transparenz im Autohandel unterstützt.
Friedhelm A.
Werkstatt
Mercedes
5,0/5
Wir waren zufrieden: freundliche und kompetente Betreuung durch den Kundenberater, professionelle und termingerechte Ausführung, bequeme Übergabe und Abholung- hier passte alles!
Vertrauensfaktor Identifikation Grün = Der Bewertende hat seine Telefonnummer hinterlegt und erlaubt uns als Portalbetreiber, ihn zur Identitätsüberprüfung im Rahmen einer möglichen Stichprobe anzurufen.
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Heinz D.
Werkstatt
Mercedes
5,0/5
Kompetente Betreuung
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Hasan E.
Werkstatt
Mercedes
5,0/5
ich fasse kurz Werkstatt abteilung ist sehr freundlich nett und zu Verlässig bin sehr zufrieden
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Konrad Johann W.
Werkstatt
Mercedes
3,0/5
Brauchte drei Termine um eine Inspektion mit Zusatzarbeiten durchzuführen!
Kommentar des Autohauses:
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback. In der Tat haben auch wir mit der aktuellen globalen Gesamtsituation und dem Fachkräftemangel unsere Aufgaben zu bewältigen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen zum letzten Termin nicht den gewohnten und von uns forcierten hohen Serviceanspruch liefern konnten. Seien Sie gewiss, dass wir Ihnen zum nächsten Termin wieder ein besseres Erlebnis bescheren möchten und alles, was in unserer Hand liegt, unternehmen, um Ihnen und unserer gesamten Kundschaft den Service zu bieten, den Sie verdienen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr ROSIER Team
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Henrik Hauke D.
Werkstatt
Mercedes
5,0/5
Seitdem ich Mercedes fahre, fahre ich zu ROSIER. Top Service und ein engagiertes, kundenorientiertes Team!
Vertrauensfaktor Identifikation Grün = Der Bewertende hat seine Telefonnummer hinterlegt und erlaubt uns als Portalbetreiber, ihn zur Identitätsüberprüfung im Rahmen einer möglichen Stichprobe anzurufen.
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Birgitta F.
Werkstatt
Mercedes
5,0/5
Die Mitarbeiter sind nett und meine Anliegen sind stets zügig und gut abgearbeitet worden.
Vertrauensfaktor Identifikation Grün = Der Bewertende hat seine Telefonnummer hinterlegt und erlaubt uns als Portalbetreiber, ihn zur Identitätsüberprüfung im Rahmen einer möglichen Stichprobe anzurufen.
Vertrauensfaktor Kaufvertrag Grün = Der Bewertende hat die vom Autohaus erhaltene Kunden- oder Referenznummer hinterlegt und damit das Kundenverhältnis bestätigt. Die Kundennummer darf von uns als Portalbetreiber stichprobenartig mit dem jeweiligen Autohaus abgeglichen werden.
Vertrauensfaktor Stammkunde Grün = Der Bewertende hat wiederholt bei dem Händler gekauft oder dessen Leistungen in Anspruch genommen - und kennt das Autohaus daher besonders gut. Sein Kundenstatus darf von uns als Portalbetreiber stichprobenartig überprüft werden.
Vertrauensfaktor Fairplay Grün = Der Bewertende hat seine grundsätzliche Bereitschaft zum Dialog mit dem bewerteten Händler geäußert. Insbesondere im Falle einer unterdurchschnittlichen Bewertung darf der Händler sich innerhalb von 14 Tagen bei ihm zu Klärungszwecken melden.
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Peter A.
Werkstatt
Mercedes
3,0/5
Der Hinterachsträger wurde auf Kulanz gewechselt, weil durchgerostet (S212, BJ 2010, typisch). Teilelieferung dauerte 4 Wochen ... naja, aktuell nicht gerade ungewöhnlich, allerdings trotzdem ärgerlich. Und durch die Verzögerung hatte ich 100 Euro Mehrkosten für erneute TÜV-Untersuchung. Von meiner Kostenbeteiligung in Höhe von 250 Euro habe ich erst erfahren, als mir eine Woche nach Reparatur eine Rechnung zugeschickt wurde! Beim Kulanzantrag, Abgabe des Fahrzeugs, und der Abholung wurde davon nie etwas erwähnt, das fand ich etwas komisch. Öffnungszeiten etwas verwirrend, das Autohaus hat Samstags bis 14:00 Uhr geöffnet. Die Werkstatt aber nur bis 12:00 Uhr und danach bekommt man seinen Autoschlüssel auch nicht mehr ausgegeben. Arbeit wurde erwartungsgemäß ordentlich durchgeführt.
Kommentar des Autohauses:
Wir bedauern die angeführten Punkte und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Leider sind auch wir von den allgemeinen globalen Lieferschwierigkeiten betroffen, sodass es zu der Verzögerung kam. Wir freuen uns jedoch gleichermaßen, dass der Hersteller Ihnen für den Großteil der Arbeiten Kulanz eingeräumt hat, bitten jedoch auch um Verständnis, dass gewisse Ersatzteile und Arbeiten erforderlicherweise hinzukamen, welche nicht von der Sonderkulanz abgedeckt waren, damit das Fahrzeug die Hauptuntersuchung überhaupt bestehen konnte. Aufgrund der Lieferzeit konnte leider keine Nachuntersuchung mehr durchgeführt werden, was uns sehr leid tut, sondern eine erneute vollständige Hauptuntersuchung war erforderlich. Wir verstehen Ihre Verärgerung, auch, wenn der Eigenanteil letztlich mit 10 Prozent des Gesamtreparaturvolumens vergleichsweise niedrig war, hätten wir uns gewünscht, Ihnen schneller helfen zu können. Die Kosten des Kundenanteils wären jedoch auch (zusätzlich) angefallen, sofern es keinerlei Kulanz seitens des Herstellers gegeben hätte. Bzgl. der Öffnungszeiten müssen wir leider eingestehen, dass Google hier nur die Möglichkeit bietet, eine Öffungszeit anzugeben und nicht mehrere Öffnungszeiten für Verkauf und Service vermerkt werden können. Auf unserer Website finden Sie jedoch die Öffnungszeiten immer aktuell für alle Abteilungen. Gern stehen wir Ihnen für Rückfragen vor Ort zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr ROSIER Online-Team
Vertrauensfaktor Identifikation Grün = Der Bewertende hat seine Telefonnummer hinterlegt und erlaubt uns als Portalbetreiber, ihn zur Identitätsüberprüfung im Rahmen einer möglichen Stichprobe anzurufen.
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Joachim N.
Werkstatt
Mercedes
5,0/5
Ich bin seit 36 Jahren Stammkunde des Autohauses und immer äußerst zufrieden.
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Detlef M.
Werkstatt
Mercedes
2,0/5
Hätte gern Atblue nachgefüllt, so wie im Handbuch beschrieben. Leider wurde ich abgewiesen, mit der Bemerkung das könnte ich selber machen.
Kommentar des Autohauses:
Sehr geehrter Herr Meyer, wir bedauern Ihre negative Erfahrung und entschuldigen uns für den entstandenen Eindruck. Um unseren Service künftig zu verbessern und unsere Abläufe zu hinterfragen, haben wir Ihre Bewertung auch an unsere Serviceleitung weitergeleitet. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie unsere Werkstatt auch zukünftig besuchen würden, damit wir unseren Eindruck bei Ihnen hoffentlich wieder revidieren können. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüßen, Ihr ROSIER Online-Team
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