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Bewerterstruktur

Männer
65,0%
4,3
Frauen
35,0%
4,4
Autohaus

ROSIER, Paderborn

4,3
123 Bewertungen
verifiziert
Sie suchen einen Neu- oder Gebrauchtwagen? Dann lohnt der Besuch bei ROSIER in Paderborn - ob im Autohaus oder im Internet unter www.rosier.de bietet das Autohaus Rosier in Paderborn alles, was das Autofahrer-Herz begehrt. Mit der geballten Kompetenz und Erfahrung aus mehr als 90 Jahren Automobilhandel wartet die familiengeführte Autohaus-Gruppe auf. Ob Mercedes-Benz Geschäfts- und Jahreswagen, qualitätsgeprüfte gebrauchte PKW oder Nutzfahrzeuge - die zertifizierten Verkaufsberater von Rosier erfüllen nahezu jeden Kundenwunsch.
Das Angebot und der Service von Rosier in Paderborn sind ausgezeichnet: So zeugen zahlreiche Auszeichnungen der Hersteller und unabhängiger Fachzeitschriften von der hohen Kundenzufriedenheit und der überdurchschnittlich hohen Arbeitsqualität der Rosier-Mitarbeiter, etwa die Auszeichnung mit dem Prädikat "Service mit Stern" für höchste Kundenzufriedenheit 2017. Das Fachmagazin »kfz-betrieb« wählte Rosier 2011 zu den besten zehn Autohäusern bundesweit. Überzeugen Sie sich doch einfach selbst und schauen im Autohaus Rosier in Paderborn vorbei. Zu den weiteren Auszeichnungen zählen: Focus Money "Deutschlands Beste 2021" und "Deutschland-Test Preis-Sieger 2021", AutoBild "Die 1.000 besten Werkstätten Deutschlands 2021", Wiwo "Höchstes Kundenvertrauen 2021", Wams "Familienfreundliches Unternehmen 2021", Süddeutsche Zeitung "Hohe Servicequalität 2021" u. v. m.
Mercedes
Autohaus Heinrich ROSIER GmbH
Detmolder Str. 107-109
33100 Paderborn
05251/154-0
05251/154-175
https://www.rosier.de
Impressum
Gesamtbewertung
gut (4,3/5)
123 Bewertungen
Seriöse Kundenbewertungen
677 Bewertungen ohne Vertrauensfaktoren aus 3 anderen Quellen:
4,2/5
607
Bewertungen
Google
4,3/5
24
Bewertungen
Facebook
03.01.2024
4,7/5
46
Bewertungen
mobile.de

Letzte Einzelbewertungen

Matthias R.
Werkstatt
Mercedes
5,0/5
Reifenwechsel klappte problemlos und schnell
Vertrauensfaktor Identifikation Grün = Der Bewertende hat seine Telefonnummer hinterlegt und erlaubt uns als Portalbetreiber, ihn zur Identitätsüberprüfung im Rahmen einer möglichen Stichprobe anzurufen.
Vertrauensfaktor Kaufvertrag Grün = Der Bewertende hat die vom Autohaus erhaltene Kunden- oder Referenznummer hinterlegt und damit das Kundenverhältnis bestätigt. Die Kundennummer darf von uns als Portalbetreiber stichprobenartig mit dem jeweiligen Autohaus abgeglichen werden.
Vertrauensfaktor Stammkunde Grün = Der Bewertende hat wiederholt bei dem Händler gekauft oder dessen Leistungen in Anspruch genommen - und kennt das Autohaus daher besonders gut. Sein Kundenstatus darf von uns als Portalbetreiber stichprobenartig überprüft werden.
Vertrauensfaktor Fairplay Grün = Der Bewertende hat seine grundsätzliche Bereitschaft zum Dialog mit dem bewerteten Händler geäußert. Insbesondere im Falle einer unterdurchschnittlichen Bewertung darf der Händler sich innerhalb von 14 Tagen bei ihm zu Klärungszwecken melden.
Vertrauensfaktor Facebook Grün = Der Bewertende hat über unser Portal ein »Like« bei Facebook an uns vergeben und bringt damit zum Ausdruck, dass er zusätzliche Transparenz im Autohandel unterstützt.
Johanna B.
Werkstatt
Mercedes
2,0/5
Lange und nicht angemessene Wartezeit für einen Reifenwechsel. Die Kundenkommunikation war in diesem Fall nicht zufriedenstellend.
Kommentar des Autohauses:
Sehr geehrte Frau Bryan, es tut uns sehr leid, dass Sie bei Ihrem Reifenwechsel länger warten mussten. Leider kommt es aktuell aufgrund des hohen Krankheitsstandes zu Personalengpässen, die wir bestmöglich versuchen, aufzufangen. Dass uns dies in unserer Planung nicht immer gelingt und es dadurch für Sie zu Wartezeiten gekommen ist, bedauern wir sehr und wir entschuldigen uns vielmals dafür. Mit freundlichen Grüßen, Ihr ROSIER Online-Team
Vertrauensfaktor Identifikation Grün = Der Bewertende hat seine Telefonnummer hinterlegt und erlaubt uns als Portalbetreiber, ihn zur Identitätsüberprüfung im Rahmen einer möglichen Stichprobe anzurufen.
Vertrauensfaktor Kaufvertrag Grün = Der Bewertende hat die vom Autohaus erhaltene Kunden- oder Referenznummer hinterlegt und damit das Kundenverhältnis bestätigt. Die Kundennummer darf von uns als Portalbetreiber stichprobenartig mit dem jeweiligen Autohaus abgeglichen werden.
Vertrauensfaktor Stammkunde Grün = Der Bewertende hat wiederholt bei dem Händler gekauft oder dessen Leistungen in Anspruch genommen - und kennt das Autohaus daher besonders gut. Sein Kundenstatus darf von uns als Portalbetreiber stichprobenartig überprüft werden.
Vertrauensfaktor Fairplay Grün = Der Bewertende hat seine grundsätzliche Bereitschaft zum Dialog mit dem bewerteten Händler geäußert. Insbesondere im Falle einer unterdurchschnittlichen Bewertung darf der Händler sich innerhalb von 14 Tagen bei ihm zu Klärungszwecken melden.
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Manfred K.
Werkstatt
Mercedes
2,0/5
Kontaktaufnahme katastrophal, Mehrere Hin und Rückrufe. Einfach Schlecht.
Kommentar des Autohauses:
Sehr geehrter Herr Kuhlenkamp, wir bedauern Ihre negative Erfahrung und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Leider kommt es aktuell aufgrund des hohen Krankheitsstandes immer wieder zu Personalengpässen und dadurch bedingt zu unvorhergesehenen Änderungen in unseren Abläufen. Dies tut uns sehr leid und wir arbeiten mit Hochdruck daran, unsere Kommunikation nachhaltig zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Ihr ROSIER Online-Team
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Anne V.
Werkstatt
Mercedes
5,0/5
Alles Bestens !!
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Wolfgang Karl Konrad T.
Werkstatt
Mercedes
5,0/5
Alles bestens
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Vertrauensfaktor Kaufvertrag Grün = Der Bewertende hat die vom Autohaus erhaltene Kunden- oder Referenznummer hinterlegt und damit das Kundenverhältnis bestätigt. Die Kundennummer darf von uns als Portalbetreiber stichprobenartig mit dem jeweiligen Autohaus abgeglichen werden.
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Vertrauensfaktor Fairplay Grün = Der Bewertende hat seine grundsätzliche Bereitschaft zum Dialog mit dem bewerteten Händler geäußert. Insbesondere im Falle einer unterdurchschnittlichen Bewertung darf der Händler sich innerhalb von 14 Tagen bei ihm zu Klärungszwecken melden.
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Andreas M.
Werkstatt
Mercedes
5,0/5
Rosier leistet hervorragende Arbeit.
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Birgitta F.
Werkstatt
Mercedes
3,0/5
Für Reifenwechsel, Sommer- auf Winterreifen, trotz Termin ca. 2 Stunden Wartezeit ! Darum nur 3 Sterne. Die Arbeit vom Mitarbeiter tadellos.
Kommentar des Autohauses:
Sehr geehrte Frau Felkel, wir bedauern Ihre lange Wartezeit und entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten. Wie wir Ihrem Mann bereits telefonisch mitgeteilt haben, haben sich an dem Tag die Termine leider aufgrund eines Arbeitsunfalls unseres zuständigen Mitarbeiters verschoben. Dies tut uns sehr leid und wir lassen Ihnen als kleine Entschädigung einen Service-Gutschein zukommen. Wir hoffen, das damit wieder ein Stück weit gutmachen und Sie künftig weiterhin als zufriedene Kundin unseres Hauses begrüßen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr ROSIER Online-Team
Vertrauensfaktor Identifikation Grün = Der Bewertende hat seine Telefonnummer hinterlegt und erlaubt uns als Portalbetreiber, ihn zur Identitätsüberprüfung im Rahmen einer möglichen Stichprobe anzurufen.
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Vertrauensfaktor Stammkunde Grün = Der Bewertende hat wiederholt bei dem Händler gekauft oder dessen Leistungen in Anspruch genommen - und kennt das Autohaus daher besonders gut. Sein Kundenstatus darf von uns als Portalbetreiber stichprobenartig überprüft werden.
Vertrauensfaktor Fairplay Grün = Der Bewertende hat seine grundsätzliche Bereitschaft zum Dialog mit dem bewerteten Händler geäußert. Insbesondere im Falle einer unterdurchschnittlichen Bewertung darf der Händler sich innerhalb von 14 Tagen bei ihm zu Klärungszwecken melden.
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Sven Nikolaus A.
Werkstatt
Mercedes
3,0/5
Terminvereinbarung und Organisation am Empfang top. Abwicklung über Garantie auch Problemlos aber leider nicht zu 100% alle arbeiten ausgeführt was bei 80km Anfahrt etwas ärgerlich ist. Bei mir wurde das Airbagmodul getauscht und seitdem ist der Wagen nicht mehr 100% in der Spur. Außerdem hatte ich drum gebeten eine Inspektionsmeldung zu löschen da diese durchgeführt wurde, wurde leider vergessen. Also Note von 1 für Terminierung und Organisation, Werkstatt ist ausbaufähig.
Kommentar des Autohauses:
Sehr geehrter Herr Adler, vielen Dank für Ihre Bewertung. Unser Serviceberater Herr Engelkemeier hatte leider vergeblich versucht, Sie zu erreichen. Leider können wir die Inspektionsmeldung nicht löschen, da die Inspektion nicht in unserem Hause oder bei einem anderen autorosierten Mercedes-Benz Partner durchgeführt wurde. Leider ist diese dann nicht in unserem Dealer Management System im digitalen Serviceheft hinterlegt. Wir bedauern dies sehr und stehen Ihnen gern für Rückfragen telefonisch zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr ROSIER Online-Team
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Vertrauensfaktor Kaufvertrag Grün = Der Bewertende hat die vom Autohaus erhaltene Kunden- oder Referenznummer hinterlegt und damit das Kundenverhältnis bestätigt. Die Kundennummer darf von uns als Portalbetreiber stichprobenartig mit dem jeweiligen Autohaus abgeglichen werden.
Vertrauensfaktor Stammkunde Grün = Der Bewertende hat wiederholt bei dem Händler gekauft oder dessen Leistungen in Anspruch genommen - und kennt das Autohaus daher besonders gut. Sein Kundenstatus darf von uns als Portalbetreiber stichprobenartig überprüft werden.
Vertrauensfaktor Fairplay Grün = Der Bewertende hat seine grundsätzliche Bereitschaft zum Dialog mit dem bewerteten Händler geäußert. Insbesondere im Falle einer unterdurchschnittlichen Bewertung darf der Händler sich innerhalb von 14 Tagen bei ihm zu Klärungszwecken melden.
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Anke B.
Werkstatt
Mercedes
5,0/5
Ich bin ein langjähriger Kunde und führe dort alle Wartungen für meinen Mercedes durch. Ich war wie immer zufrieden. Nur ist ein Kontakt bei kleinen Änderungen auf einer Rechnung, wenn diese per Post kommen, sehr schwierig bei Rosier. Da könnte das Team wirklich dran arbeiten.
Vertrauensfaktor Identifikation Grün = Der Bewertende hat seine Telefonnummer hinterlegt und erlaubt uns als Portalbetreiber, ihn zur Identitätsüberprüfung im Rahmen einer möglichen Stichprobe anzurufen.
Vertrauensfaktor Kaufvertrag Grün = Der Bewertende hat die vom Autohaus erhaltene Kunden- oder Referenznummer hinterlegt und damit das Kundenverhältnis bestätigt. Die Kundennummer darf von uns als Portalbetreiber stichprobenartig mit dem jeweiligen Autohaus abgeglichen werden.
Vertrauensfaktor Stammkunde Grün = Der Bewertende hat wiederholt bei dem Händler gekauft oder dessen Leistungen in Anspruch genommen - und kennt das Autohaus daher besonders gut. Sein Kundenstatus darf von uns als Portalbetreiber stichprobenartig überprüft werden.
Vertrauensfaktor Fairplay Grün = Der Bewertende hat seine grundsätzliche Bereitschaft zum Dialog mit dem bewerteten Händler geäußert. Insbesondere im Falle einer unterdurchschnittlichen Bewertung darf der Händler sich innerhalb von 14 Tagen bei ihm zu Klärungszwecken melden.
Vertrauensfaktor Facebook Grün = Der Bewertende hat über unser Portal ein »Like« bei Facebook an uns vergeben und bringt damit zum Ausdruck, dass er zusätzliche Transparenz im Autohandel unterstützt.
Robert S.
Werkstatt
Mercedes
2,0/5
Leider kann ich keine besonders gute Bewertung abgeben. Die Terminabsprache verlief reibungslos und alles war in Ordnung. Bei dem Werkstattsbesuch selbst kam es zu Verzögerungen, was nicht schlimm ist. Jedoch verlief der Informationsausstausch über die Verzögerung nicht gut. Verzögerungen können passieren, jedoch sollte man darüber informieren, da manche auf das Auto angewiesen sind. Es wurde nicht angerufen und Mitarbeitende waren nur sehr schwer zu erreichen.
Kommentar des Autohauses:
Sehr geehrter Herr Siemensmeyer, wir bedauern sehr, dass man Sie nicht rechtzeitig kontaktiert hat. Leider kommt es aktuell aufgrund des hohen Krankheitsstandes zu Personalengpässen. Dies soll das aber nicht entschuldigen und wir haben unsere Mitarbeiter/-innen noch einmal eingehend sensibilisiert, hierauf künftig besser zu achten. Wir verstehen, dass Sie auf Ihr Fahrzeug angewiesen sind und Ihren Unmut deshalb und möchten uns daher noch einmal in aller Form dafür entschuldigen. Wir hoffen, Sie zukünftig wieder als zufriedenen Kunden unseres Hauses begrüßen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Ihr ROSIER Online-Team
Vertrauensfaktor Identifikation Grün = Der Bewertende hat seine Telefonnummer hinterlegt und erlaubt uns als Portalbetreiber, ihn zur Identitätsüberprüfung im Rahmen einer möglichen Stichprobe anzurufen.
Vertrauensfaktor Kaufvertrag Grün = Der Bewertende hat die vom Autohaus erhaltene Kunden- oder Referenznummer hinterlegt und damit das Kundenverhältnis bestätigt. Die Kundennummer darf von uns als Portalbetreiber stichprobenartig mit dem jeweiligen Autohaus abgeglichen werden.
Vertrauensfaktor Stammkunde Grün = Der Bewertende hat wiederholt bei dem Händler gekauft oder dessen Leistungen in Anspruch genommen - und kennt das Autohaus daher besonders gut. Sein Kundenstatus darf von uns als Portalbetreiber stichprobenartig überprüft werden.
Vertrauensfaktor Fairplay Grün = Der Bewertende hat seine grundsätzliche Bereitschaft zum Dialog mit dem bewerteten Händler geäußert. Insbesondere im Falle einer unterdurchschnittlichen Bewertung darf der Händler sich innerhalb von 14 Tagen bei ihm zu Klärungszwecken melden.
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