Bewertungen
Mit 4 Sternen bewertet
Detlef E. Werkstatt Mercedes
Die Terminabsprache mit dem zuständigen Service-Verantwortlichen hat super geklappt. Der Service wurde entsprechend der Notwendigkeiten durchgeführt. Die Rechnung war klar und übersichtlich. Bin mit der allgemeinen Durchführung sehr zufrieden.
Zum 5-ten Stern hat gefehlt, dass die Kosten für das Motorenöl extrem hoch sind (das reine Motorenöl machte über 40% der Service-Rechnung aus ??) - Ich denke mal nicht, dass man hier in so einer Preis-Klasse liegen muss. Das ist das negative Image, das Mercedes-Benz im allgemeinen hat - Service ist zu teuer - speziell in einfachen Arbeiten!
Daher sollte so ein "Preis-Risiko" im Vorhinein mitgeteilt werden, und der Kunde kann entscheiden, ob er den Ölwechsel vielleicht woanders durchführen möchte.
Ich bin gerne bereit mich durch die Fa. Jürgens eines Besseren belehren zu lassen.
Antwort vom Autohaus
Sehr geehrter Herr Detlef E.,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr offenes Feedback! Wir wissen es sehr zu schätzen, dass Sie sich die Zeit dazu genommen haben und uns die Möglichkeit geben, über die Einzelheiten und Hintergründe zu sprechen. Leider können wir anhand der von Ihnen angegebenen Daten den Fall nicht rekonstruieren, bzw. einem konkreten Vorgang zuordnen. Wenn Sie möchten, können Sie uns gerne die notwendigen Informationen (Ihren vollständigen Namen, Kfz-Kennzeichen oder Kd.-Nr., bestenfalls auch eine Rufnummer) per E-Mail senden: info@autohaus-juergens.de. Unser Serviceberater aus Schwerte wird sich dann zeitnah mit Ihnen Verbindung setzen.
Wir sind zuversichtlich, dass wir Sie nach einem lösungsorientierten Gespräch auch weiterhin als geschätzten Kunden in Schwerte begrüßen dürfen, und wir beim nächsten Mal Ihre volle Punktzahl erhalten. Darauf freut sich das Team in der Wandhofener Straße, und wünscht Ihnen bis dahin eine gute und sichere Fahrt!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Mercedes-Benz Partner in Schwerte
Ihre Jürgens GmbH
Anna S. Werkstatt Mercedes
Der Service ist immer gut und sehr freundlich. Ich werde gut bedient und kann das Haus immer weiterempfehlen.
Werner V. Werkstatt Mercedes
Ich werde immer gut und schnell bedient. Alle sind immer nett und freundlich. Service ist super.
Siegfried A. Werkstatt Mercedes
bin super zufrieden mit der Reaparatur meines Autos
Lothar D. Werkstatt Mercedes
In Ihrem Hause in Schwerte läuft alles wie geschmiert
Befragungsteilnehmer m. Werkstatt Mercedes
Ich bin seit Jahren Kunde und bin immer zufrieden. Ich war schon in so vielen Werkstätten, aber es lief nie so gut wie bei Jürgens. Termin werden immer eingehalten.
Jörg S. Werkstatt Mercedes
In Schwerte ist mein FZ immer in guten Händen; Unsere Firma ist dort seit 50 Jahren Kunde
Siegfried A. Werkstatt Mercedes
sehr zufrieden mit WS Schwerte
Lothar D. Werkstatt Mercedes
Immer alles in Ordnung in Schwerte
Andrea P. Gebrauchtwagen Mercedes
Fachkompetenz von Frau Sixel war super und sie war sehr zuvorkommend und kundenorientiert!!
