Richard Stein, Rösrath

Stefan D. Werkstatt Audi

Unglaublich! Altes Auto repariert, alles falsch zusammengebaut, Teile vergessen, Leitungen nicht angeschlossen, viel Geld verlangt und noch nicht einmal eine Abnahme, sonst hätte jede Werkstatt die Mängel erkannt!
Dann noch behaupten, es wäre nach der Reparatur passiert
Selbst wenn Teile angeblich schon gefehlt hätten, hätte man das ansprechen müssen und gegebenenfalls extra berechnen, aber nichts sagen und fast alles ohne Verschraubung ausliefern, ist fast ein Fall für die Gewerbeaufsicht bzw Handwerkskammer.
Da fehlen einem die Worte!

Antwort vom Autohaus

Guten Tag Herr D.,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Wir hoffen jedoch, in unserer bereits bestehenden Kommunikation, eine gemeinsame Lösung finden zu können.
Viele Grüße,
Ihr SteinGruppe-Team

Fabrizio M. Werkstatt Volkswagen

Sehr unzufrieden grenzt schon an Betrug.
Man wollte mir eine Inspektion andrehen für günstige 730€ weil meine letzte Inspektion vor 2000 km bei atu gemacht wurde vom Vorbesitzer.
Daher hatte ich auch kein Anrecht auf Garantie.
Ich habe eine defekte Klimaanlage und Sitzheizung und wollte dies auf Garantie für mein vw Polo 2016 Repariert bekommen,.was passiert : man sagte mir meine Batterie ist defekt (was sie nicht ist) daher könnte eventuell daher die Klimaanlage und Sitzheizung defekt sein (wobei die Rechte Sitzheizung/Beifahrer funktioniert)
Neue Batterie 320€ ??????.
Es wurde mit regelrecht versucht das Geld mit einem Grinsen aus der Tasche zu klauen
Das ist so peinlich das ist selber darüber lachen muss. Ein ist klar: vw Stein 0 Empfehlung

Marco R. Werkstatt Volkswagen

Passat Bj.2015 : Abblendlicht rechts defekt, konnte nicht direkt gewechselt werden, da angeblich die Frontschürze abgebaut werden muss und das ca 75-90min dauert , sollte ich einen Termin dafür machen. Obwohl ich darauf hingewiesen habe, dass das nicht richtig ist, da das Auto schon hier war zum Birnen wechseln und das ohne großen Aufwand. Es kam nur ein Achselzucken und ein Terminvorschlag drei Tage später - zum Glück war kein Winter!!!
Darauf habe ich gesagt, ich kümmer mich selbst woanders darum! Bin zur Firma Frorath in Rösrath gefahren und keine 5 Minuten später war die Birne gewechselt!!! 5 Minuten ist jetzt wirklich nicht übertrieben - eher noch untertrieben!!!!!
Kann nur sagen - Abzocke !!!!!! und das, obwohl mein Wagen zweimal im Jahr zur Inspektion dort ist und mit der Kiste schon genug verdient wird.

Antwort vom Autohaus

Sehr geehrter Herr Marco.R, Entschuldigen sie bitte das wir Ihr Anliegen nicht zu Ihrer Zufriedenheit klären konnten. Es liegt uns fern sie abzocken zu wollen vielmehr hat unser Auszubildender eine Fehlinfo weitergegeben. Entschuldigen Sie bitte nochmals. Gerne würde ich mit Ihnen persönlich in kontakt kommen unter 02205/9212320 mfg. Fielenbach -Betriebsleiter-

Afrodita R. Werkstatt Volkswagen

Ich war zum Software Update in der Werkstatt. Obwohl vor dem Software-Update eine Fehlerlesung gemacht werden muss, musste ich für die Fehlerlesung 35 Euro zahlen, da die Motorkontrollleuchte aufleuchtete. Der Fehler wurde gelöscht und als sporadisch bezeichnet. Kaum war ich auf der Straße war die Leuchte wieder an.

Der Mechaniker einer anderen Werkstatt hat auch ohne Fehlerlesung direkt herausgehört, dass der Luftladekühler defekt/undicht ist.

Man hätte mich auch direkt fragen können, ob ich der Werkstatt 35 Euro spenden möchte.