Bewertungen
Mit 4 Sternen bewertet
Karl-Josef B. Werkstatt Mercedes
sehr guter Service
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihr positives Feedback und Ihre Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem Service bei Sternpark Rheda-Wiedenbrück zufrieden sind. Wir bemühen uns stets, den bestmöglichen Service zu bieten und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Ihnen noch einen schönen Tag!
Hans-Ulrich E. Werkstatt Mercedes
Sehr guter Service
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service in Rheda-Wiedenbrück zufrieden waren. Wenn es noch etwas gibt, das wir verbessern können, lassen Sie es uns gerne wissen – wir sind immer bestrebt, unseren Service weiter zu optimieren. Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder in einem unserer Autohäuser willkommen zu heißen! Besuchen Sie uns gerne wieder. Viele Grüße, Ihr Sternpark Team.
Andrea H. Werkstatt Mercedes
Vor Ort waren alle MA sehr nett und bemüht.
Einen Stern ziehe ich nur ab, weil die online Terminreservierung nicht funktioniert hat.
Dennoch wurde die Wartung durchgeführt. Danke an die freundlichen Mitarbeiter.
Antwort vom Autohaus
Hallo Andrea Heiling,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre freundlichen Worte zu unserem Team! Es tut uns leid, dass es bei der Online-Terminreservierung zu Problemen kam. Wir werden das Anliegen prüfen, um es zukünftig zu verbessern. Es freut uns, dass die Wartung dennoch zu Ihrer Zufriedenheit durchgeführt wurde.
Viele Grüße
Ihr Sternpark Team in Rheda-Wiedenbrück
Christian B. Werkstatt Mercedes
Kurzfristige Auftragsannahme,
Zuverlässige Ausführung,
Ausgeprägte Kundenorientierung: Fahrzeug gratis gewaschen und zur Wohnadresse geliefert
Antwort vom Autohaus
Hallo Christian Brielmann,
herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie unsere Flexibilität, Zuverlässigkeit und den kundenorientierten Service so positiv erlebt haben. Wir sind gern wieder für Sie da!
Viele Grüße
Ihr Sternpark Team in Rheda-Wiedenbrück
Börger Elektrotechnik G. Werkstatt Mercedes
Alles wie vereinbart geklappt
Antwort vom Autohaus
Hallo Börger Elektrotechnik GmbH Team,
wir wissen Ihr Feedback sehr zu schätzen – danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben.
Viele Grüße
Ihr Sternpark Team in Rheda-Wiedenbrück
Ursula J. Werkstatt Mercedes
Super Arbeit und schnelle Umsetzung. Der Preis war völlig in Ordnung, hatte mit mehr gerechnet, da ich vorher keine Preis Auskunft eingeholt hatte. Fachkompetente Beratung am Telefon und sehr Nette Bedienung beim Abholen und Bezahlen. Sehr zu empfehlen.
Antwort vom Autohaus
Hallo Ursula Jasper,
vielen Dank für Ihre großartige Rückmeldung! Es freut uns, dass Sie mit unserer schnellen Umsetzung, der fairen Preisgestaltung und der Beratung so zufrieden waren. Ihr Lob für die freundliche Bedienung wissen wir sehr zu schätzen. Es bedeutet uns viel, dass Sie uns weiterempfehlen.
Viele Grüße
Ihr Autohaus Sternpark in Rheda-Wiedenbrück
Thomas K. Werkstatt Mercedes
Ja
Antwort vom Autohaus
Hallo Thomas Krollpfeifer,
vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind.
Viele Grüße
Ihr Autohaus Sternpark in Rheda-Wiedenbrück
Rene G. Werkstatt Mercedes
Das Personal war sehr nett, der Service hervorragend auch das kostenlose E-City-Bike ist gut.
Für Punktabzüge sorgte eine sehr lange Werkstattzeit (fast eine Woche für Standardreparaturen), die durch Krankheitsausfälle bedingt war. Wäre für mich kein Problem gewesen, wenn ich bei der Abgabe des Fahrzeugs (oder bei Eintreten des Krankheitsfalls) darüber informiert worden wäre.
Weitere Punktabzüge gibt das Buchungsportal im Nutzfahrzeugbereich. Dieses ist deutlich schlechter als das Buchungsportal für PKW.
Mit einer Mercedes V-Klasse oder einem Vito ist man beim Sternpark Nutzfahrzeugkunde. Das Kundenerlebnis im Nutzfahrzeugbereich ist deutlich rustikaler als im PKW-Bereich.
Fazit: all die angesprochenen Punkte sind Jammern auf hohem Niveau, ich kann den Sternpark auf jeden Fall weiterempfehlen
Ludwig Dr. H. Werkstatt Mercedes
Ich musste den Wagen außerhalb der Werkstattzeiten abgeben und auch wieder abholen. Über eine kurze telefonische Rückmeldung nach erfolgter Inspektion vom Mechaniker oder Meister hätte ich mich gefreut. Dann hätte ich auch fünf Sterne vergeben.
Antwort vom Autohaus
Hallo Ludwig Dr. Herz,
vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback! Es tut uns leid, dass Sie keine Rückmeldung nach der Inspektion erhalten haben – das entspricht nicht unserem Anspruch an Kommunikation und Service. Wir nehmen Ihre Anregung sehr ernst und arbeiten daran, unseren Ablauf weiter zu verbessern.
Viele Grüße
Ihr Sternpark Team in Rheda-Wiedenbrück
Werner G. Werkstatt Mercedes
Abwicklung super. Preis hoch. 192€ + MWST = 228,48€ für einen Batteriewechsel sind bei ca. 45 Minuten Arbeitszeit schon sehr teuer!
Antwort vom Autohaus
Hallo Werner Grondorf,
vielen Dank für Ihr Feedback! Es freut uns, dass Sie mit der Abwicklung zufrieden waren. Wir verstehen, dass der Preis für einen Batteriewechsel auf den ersten Blick hoch erscheinen kann. Die Kosten setzen sich aus verschiedenen Faktoren zusammen. Wir hoffen, dass Sie die Qualität unserer Arbeit zu schätzen wissen und stehen Ihnen bei weiteren Fragen oder Wünschen gerne zur Verfügung.
Viele Grüße
Ihr Autohaus Sternpark in Rheda-Wiedenbrück
