Sternpark, Rheda-Wiedenbrück

Alexander P. Werkstatt Mercedes

Leider wurde der Termin nicht eingehalten.
Auto wurde um 9.00Uhr gebracht und sollte zwischen 16:30 und 17:00Uhr fertig sein. Nach telefonischer Rückfrage (Warum meldet man sich nicht von selbst in so einem Fall..?) wurde mitgeteilt, dass das Auto erst am nächsten Tag um spätestens 9:30Uhr fertig sein wird. Am nächsten Tag um kurz nach 9:00Uhr vor Ort gewesen und dann noch bis um kurz vor 10Uhr auf das Auto gewartet.
Kommunikation an dieser Stelle war mehr als dürftig und auch extrem ärgerlich, da ich einen anderen Termin deswegen versäumt habe.

Leider unterstreicht diese schlechte Erfahrung das Gesamtbild der Sternparkgruppe, da der Autokauf bei den Kollegen in Soest auch schon extrem "holprig" war (u.a. musste ich nach 500m feststellen, dass der Reifendruck mit 2bar viel zu niedrig ist und ich direkt erstmal die nächste Tankstelle anfahren konnte -> NoGo! )

Der Service selber war ok soweit ich das beurteilen kann und das Auto wurde dann extrem verspätet, aber frisch aus der Waschanlage wieder übergeben.

Benedikt S. Werkstatt Mercedes

Die Arbeiten wurden leider nicht wie vorher mit dem Händler besprochen durchgeführt. Ich habe den Händler zuvor darüber informiert, das kein AdBlue und kein Wischwasser aufgefüllt werden soll. Diese Information wurde nicht weitergegeben und es standen anschließend beide Positionen auf der Rechnung.

Karl-Heinz P. Werkstatt Mercedes

Die Meister sind klasse. so einwenig drumherrum hat nach gelassen.Einbau des Abapters mit Fungsion,Uhr umstellung bei Inpektion,Autowäsche halbherzig und und Kleinigkeiten.