Bewertungen
Mit 3 Sternen bewertet
Köcher S. Werkstatt Mercedes
Werkstatt super, Kundenumgang am Empfang sollte geübt werden.
Wolfgang G. Werkstatt Mercedes
Die Qualität muß sich verbessern.
Detlef H. Werkstatt Mercedes
Bin sehr enttäuscht von der Werkstatt, ich hatte gesagt, das am nächsten in den Urlaub fahre und der Luftdruck von dem Auto wurde nicht überprüft ich hatte plötzlich auf der Autobahn die Meldung bekommen Reifendruck überprüfen. Ich hatte vorne Links 280kpa vorne rechts 275kpa hinten links 200kpa und rechts hinten240kpa da sich der Druck hinten mal auf 195 200kpa konnte ich kein Reifendienst finden, weil ich Stickstoff auf den Reifen hatte. Am Montag bin ich dann zu Reifen HELM und habe alles überprüfen lassen, Bim Reifen hinten links habe ich dann gesagt, er möchte bitte mal nach dem Ventil schauen und es war nicht richtig zu. Dann auf der Fahrt hin sagte er mir im Display Werkstatt aufsuchen und Diagnose berichtigen. Wir sind heute dem 23.05 wieder heile zu Hause angekommen. Montag bin ich in Neubrandenburg in der Werkstatt.
Mario H. Werkstatt Mercedes
Ich habe Ende August einen Termin zur Durchsicht und für den TÜV vereinbart, für November habe ich dann einen Termin erhalten. Mir wurde gesagt das ich das Auto nicht so spät bringen soll, da nur bist 18.00 Uhr geöffnet ist. Da habe ich mich natürlich beeilt und wollte das Auto dann um 16.00 Uhr abgeben.Aber die gute Dame an der Annahme stellte fest, da ich erst einen Termin um 17.30 Uhr habe um mein Auto abgeben zu können, darüber war ich natürlich sehr verwundert da mir im Vorfeld bei der Anmeldung dieses keiner mitgeteilt hat. Auch kannte ich dieses nicht das der Werkstattmeister persönlich den Schlüssel in Empfang nehmen muß, denn mehr war es nicht. Die zwei Fragen die mir gestellt wurden hätte die Dame an der Annahme auch mit erledigen können. (ob ich mein Auto kostenlos waschen lassen möchte und ob Durchsicht und Tüv dran sind) Ich mußte fast 1,5 Stunden warten um einen Autoschlüssel abgeben zu können. Service sieht für mich ganz anders aus und wenn dann noch vom Meister der genau wußte das ich schon eine Stunde sitze und warte, ewig lange Telefongespräche lautstark geführt werden mit Kunden die ein Teil ausgebaut haben möchten und dieses selber reparieren möchten und er dieses wieder einbauen soll viel wichtiger ist als Kunden die vor Ort sind, da muß ich leider feststellen das das nicht der Anspruch eines Mercedesautohaus sein kann.
Ich möchte aber auch noch erwähnen das die Chefin sich zwischenzeitlich meine Probleme angehört hat, aber leider auch gegen die überhebliche Art ihres Werkstattmeisters nicht wirklich an kam.
Birgit P. Werkstatt Mercedes
Der Service wurde ohne Beanstandung durchgeführt. Bei der Reparatur des kasko-Schadens habe ich Beanstandungen - siehe unten Transparenz in der Schadensreparatur war nicht gegeben.
Klaus H. Werkstatt Mercedes
Beim Vorgespräch mit dem Meister stellten wir fest das im Motorraum auf einer Stelle viele Getreidekörner lagen (Marder, Maus?)
Es kam aber keiner auf die Idee, diese zu beseitigen(?)
Ansonsten war ich mit der Inspektion zufrieden.
Axel H. Werkstatt Mercedes
Service war bei Übergabe der Fahrzeuge sehr korrekt
1 Fahrzeuge nicht ganz zu Ende mogtiert
Innenraum nicht gereinigt Wäsche total mangelhaft
Sven Olaf O. Werkstatt Mercedes
Termin über Telefon vereinbart- Callcenter Güstrow. Getriebespülung gewünscht- gebucht: nicht möglich. Also nur Getriebeölwechsel. Mündlicher KV im Autohaus NB ca550€ und 6 AW. Resultat 3 Stunden gewartet und fast 850€ bezahlt. Absolut nicht befriedigt.
Stunden nach dieser Bewertung meldete sich das Autohaus und versprach Optimierung ihrer Prozesse
Elektrohaus Schipner G. Werkstatt Mercedes
Kommunikation war unzureichend.
Marion K. Werkstatt smart
Mein KfZ war zum Service und TÜV angemeldet. Es wurde nur der Service durchgeführt. Da einMangel an den Querlänkern festgestellt wurde, mir wurde durch den Meister Versprochen das er sich am 30.11.2023 bei mir meldet um den Termin zum Einbeau des Ersatzteils und zur Vorstellung beim TÜV zu besprechen. Dies erfolgte bis heute 01.12.2023 nicht.
Ich bin echt Sauer!!!!!!!!!!!
