AutoBrinkmann, Neubrandenburg

Herbert M. Werkstatt Mercedes

Musste leider sehr viel "Lehrgeld" bezahlen.Neuen Türschlüssel für € 366.- bestellt. Beim Test des neuen Schlüssels durch den Kundenberater wurde ein mechanisches Problem am Türschloss festgestellt. Seine Erkenntnis: Da muss ein Haken eingehängt werden. Neuen Termin für diese Reparatur sowie Neuprogrammierung für die Autoschlüssel festgelegt. Ergebnis: nach Schlossausbau wurde erkannt, daß das Schloss nicht repariert werden kann. Ich habe nach tel. Rücksprache entschieden , kein neues Schloss einbauen zu lassen.
Die Rechnung für diese Aktion belief sich auf € 752.-
Für den Einbau eines neuen Türschlosses wurden mir zusätzliche
€ 1560 zu den bisher entstanden Kosten genannt. Ich bin der Meinung, das eine Fachwerkstatt im Voraus erkennen sollte ob die Reparaturkosten für die Fehlersuche bei einem Türschloss für den Kunden rentabel sind.
Einen positiven Stern kann man für die kostenlose Autowäsche vergeben.

HSB Heizung & Sanitär B. Werkstatt Mercedes

schlecht organisiert
unpünktlich beim Auto holen
schlecht innen gereinigt
Ersatzwagen vergessen
eine glatte 5
weiter so und ich verlasse Mercedes

Michael R. Werkstatt Mercedes

Sehr unzufrieden mit dem Service

Dr. Verena H. Werkstatt Mercedes

1 (!) Stunde Wartezeit zur Abgabe (!) meines EQB für den Service A. Nach Abgabe unseres Autoschlüssels an einen Mitarbeiter und der Bitte kurz im Foyer Platz zu nehmen, wurden wir einfach vergessen - es gab nicht einmal einen Kaffee oder eine Entschuldigung. Statt des fälligen Service A wurde der teurere Service A mit Plus-Paket durchgeführt, den wir nicht in Auftrag gegeben hatten und der bei einem 1 Jahr altem Auto eigentlich nicht erforderlich ist. Bei einem 1 Jahr altem Auto ist davon auszugehen, dass das Reifendichtmittel nicht abgelaufen ist! Bei der Abholung gab es weder eine Auswertung noch eine Dokumentation der durchgeführten Arbeiten. Erst auf unsere Nachfrage, ob das Problem mit der Navigationssoftware behoben sei, erhielten wir die Antwort: „Ja, haben wir neu aufgespielt, ob es jetzt funktioniert wissen wir auch nicht - müssen sie beobachten!“. Wir haben die Werkstatt gewählt, weil wir hier unser Auto gekauft haben - den Service werden wir künftig in einer anderen Werkstatt durchführen lassen.

Ulrike H. Neuwagen Mercedes

es gab kein Auto

Oliver V. Werkstatt Mercedes

....hatte einen Seitenaufprall mit beiden Felgen links an der Bordsteinkante mit meinem AMG bei Glatteis in Schrittgeschwindigkeit. Beim Service-Kontrolltermin gab ich an, dass ich auf der linken Seite ungewöhnliche Rollgeräusche habe und das Lenkrad leicht schief ist. Es wurde mit einem "Abwinken" abgetan und angeblich auf der Hebebühne nichts festgestellt. Die Rollgeräusche sind nunmehr noch stärker geworden....vor allem, wenn die Fliehkräfte auf die linke Seite wirken. Nicht einmal eine Probefahrt wurde unternommen. Unterirdisch !!!
Nun werde ich nach Berlin fahren und AMG Servicecenter das Auto checken ....die beschädigten Felgen ersetzen...etc. lassen. Das Ergebnis wird sein, dass wir unsere Fahrzeuge lieber auch zum normalen Service nach Berlin bringen.

Klaus-Dieter K. Werkstatt Mercedes

Reifenwechsel Katastrophe.
Ein Reifen angeblich defekt. Musste zwei neue Kaufen. Ein heiler Reifen verschwunden?! Mondpreis für Montage.