AutoBrinkmann, Neubrandenburg

Dr. H. Werkstatt Mercedes

1 (!) Stunde Wartezeit zur Abgabe (!) meines EQB für den Service A. Nach Abgabe unseres Autoschlüssels an einen Mitarbeiter und der Bitte kurz im Foyer Platz zu nehmen, wurden wir einfach vergessen - es gab nicht einmal einen Kaffee oder eine Entschuldigung. Statt des fälligen Service A wurde der teurere Service A mit Plus-Paket durchgeführt, den wir nicht in Auftrag gegeben hatten und der bei einem 1 Jahr altem Auto eigentlich nicht erforderlich ist. Bei einem 1 Jahr altem Auto ist davon auszugehen, dass das Reifendichtmittel nicht abgelaufen ist! Bei der Abholung gab es weder eine Auswertung noch eine Dokumentation der durchgeführten Arbeiten. Erst auf unsere Nachfrage, ob das Problem mit der Navigationssoftware behoben sei, erhielten wir die Antwort: „Ja, haben wir neu aufgespielt, ob es jetzt funktioniert wissen wir auch nicht - müssen sie beobachten!“. Wir haben die Werkstatt gewählt, weil wir hier unser Auto gekauft haben - den Service werden wir künftig in einer anderen Werkstatt durchführen lassen.

Ulrike H. Neuwagen Mercedes

es gab kein Auto

Oliver V. Werkstatt Mercedes

....hatte einen Seitenaufprall mit beiden Felgen links an der Bordsteinkante mit meinem AMG bei Glatteis in Schrittgeschwindigkeit. Beim Service-Kontrolltermin gab ich an, dass ich auf der linken Seite ungewöhnliche Rollgeräusche habe und das Lenkrad leicht schief ist. Es wurde mit einem "Abwinken" abgetan und angeblich auf der Hebebühne nichts festgestellt. Die Rollgeräusche sind nunmehr noch stärker geworden....vor allem, wenn die Fliehkräfte auf die linke Seite wirken. Nicht einmal eine Probefahrt wurde unternommen. Unterirdisch !!!
Nun werde ich nach Berlin fahren und AMG Servicecenter das Auto checken ....die beschädigten Felgen ersetzen...etc. lassen. Das Ergebnis wird sein, dass wir unsere Fahrzeuge lieber auch zum normalen Service nach Berlin bringen.

Klaus-Dieter K. Werkstatt Mercedes

Reifenwechsel Katastrophe.
Ein Reifen angeblich defekt. Musste zwei neue Kaufen. Ein heiler Reifen verschwunden?! Mondpreis für Montage.