ROSIER, Meschede (Mercedes)

4,6

442 Bewertungen

verifiziert

Werkstatt

Bewertungen

Mit 4 Sternen bewertet

Christopher Franz S. Werkstatt Mercedes

4,0/5

War für den regelmäßigen Service dort, welcher an sich ordnungsgemäß ausgeführt wurde. Leider wurde ich erst nach Abgabe meines Wagens mit etwas unvorhergesehenen Maßnahmen konfrontiert (u.a. Wechsel der Zündkerzen, was wohl nach Herstellervorgaben im 4. Jahr gemacht werden soll) - dies habe ich als etwas intransparent empfunden. Zudem trat direkt nach dem Service ein Problem mit dem Differenzial auf, welches sich vorher in keinster Weise bemerkbar gemacht habe und wo bisher auch keine direkte Ursache gefunden werden konnte. Glücklicherweise wurde mir direkt kostenfrei ein Leihwagen für den Reparaturzeitraum angeboten und es gab ein Entgegenkommen beim Gesamtpreis für den Service, was vor allem von Herrn Menke ein sehr faires Handeln gegenüber den Unannehmlichkeiten meinerseits war.
Insgesamt alles super, wäre nur gern, sofern das möglich ist, im Vorfeld besser über zu erwartende Service- & Wartungsmaßnahmen informiert worden.

Antwort vom Autohaus

Sehr geehrter Herr Severin,

vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr detailliertes Feedback zu Ihrem Besuch bei ROSIER in Meschede. Es freut uns, dass Sie insgesamt zufrieden mit dem Service waren und wir die Situation mit einem kostenfreien Leihwagen und einem Entgegenkommen beim Preis zu Ihrer Zufriedenheit lösen konnten. Wir bedauern allerdings, dass die Kommunikation bezüglich der Zusatzmaßnahmen nicht transparent genug war.

Ihr Feedback ist uns sehr wichtig, da es uns hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir werden dies intern noch einmal weitergeben und versuchen die Kommunikation zu optimieren.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und stehen jederzeit für Rückfragen oder Anmerkungen zur Verfügung.

Herzlichen Dank nochmals für Ihr Verständnis und das konstruktive Feedback!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ROSIER Online-Team

Christina M. Werkstatt Mercedes

4,0/5

Die fälligen Reparaturarbeiten wurde schnell und gut durchgeführt !
Die Erstellung der Rechnung war nicht zufriedenstellend, wurde nach Rücksprache aber bereinigt !

Antwort vom Autohaus

Sehr geehrte Frau Müller,

vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback zu Ihrem Besuch bei ROSIER in Meschede. Es freut uns sehr zu hören, dass die Reparaturarbeiten zu Ihrer Zufriedenheit durchgeführt wurden. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten bei der Rechnungserstellung und bedanken uns, dass Sie uns die Möglichkeit gegeben haben, dies zu klären. Ihre Rückmeldung hilft uns dabei, unseren Service weiter zu verbessern.

Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen
Ihr ROSIER Online-Team

Heinrich Gerhard B. Werkstatt Mercedes

4,0/5

Sehr freundlich, und kompetent.

Nina Kristin V. Werkstatt Mercedes

4,0/5

Die Beratung, Rücksprache war sehr zufrieden stellend.

Markus O. Werkstatt Mercedes

4,0/5

Insgesamt eine gute Erfahrung mit der Werkstatt. Preis war auch Ok.

Markus O. Werkstatt Mercedes

4,0/5

Insgesamt war ich zufrieden!

Felizitas Alma H. Werkstatt Mercedes

4,0/5

Volle Zufriedenheit. Höflich und Zuvorkommend

Andreas Walter H. Werkstatt Mercedes

4,0/5

Termin wurde eingehalten, Fehlersuche schwierig aber erfolgreich, Wartezeit angemessen, Personal freundlich

Gisbert Karl Antonius L. Werkstatt Mercedes

4,0/5

wie bisher, immer guter Service