BMW Procar, Köln West

Birgit B. Werkstatt BMW

Leider hört keiner zu wenn man das Fahrzeug abgibt und der Leiter der Werkstatt interessiert sich nicht wenn man mit ihm reden möchte

Michael S. Neuwagen BMW

Ich bin über den Verlauf der Übergabe meines neuen X4 M enttäuscht. Die Verhandlungen liefen mit Herrn Caninenberg sehr angenehm und konstruktiv. Nachdem Herr Caninenberg eine neue Funktion bei BMW wahrgenommen hatte, übernahm Herr Neumann nach Auslieferung des KFZs die weitere Betreuung. Diese verlief in einem zickigen Ton, offensichtlich war er mit mir als Selbstzulasser des Fahrzeugs und wie er sagte, ich hätte einen hohen Rabatt ausgehandelt, unzufrieden. Ferner sollte ich mir für die rasche Übernahme des BMWs einfach mal einen halben Tag freinehmen, was in meiner Funktion als Arzt und Inhaber einer großen Arztpraxis kurzfristig nicht möglich ist. Die eigentliche Übergabe wurde dann an einen anderen Kollegen delegiert, der seine Aufgabe dann auch ordentlich erledigte. Die mit Herrn Caninenberg abgesprochenen Winterkompletträder waren bei Übergabe nicht da und keiner hatte Informationen darüber! Die Mitteilung des Ergebnisses der erneuten Bewertung meines alten BMW X4 dauerte 5 Wochen ab Übernahme des neuen X4. Hier rief mich dann ein anderer Verkäufer an und entschuldigte sich. Ich werde mein nächstes KFZ, obwohl ich BMW gut finde, mal bei Mercedes suchen.

Udo K. Werkstatt BMW

Leider nicht zufrieden ich würde meinen Wagen nie durch so eine Waschanlage fahren , das hätte mir einer sagen müssen das man das macht . Der Wagen sah schlimmer aus wie vorher . Bei Bedarf kann ich Bilder schicken . Ich fahre nie in die Waschanlage ich lasse den immer mit Hand Putzen . Es wurde auch keine Rechnung ausgestellt damit man sehen kann für was man was Bezahlt .