Auto Nagel Kempen, Kempen

Maritrud Josefine S. Gebrauchtwagen Mercedes

Der direkte Kontakt mit Herrn Deckers, dem Händler des Autohauses und dessen Abwicklung des Autokaufes war sehr angenehm.
Bemängeln möchte ich die Tatsache, dass das Auto mit einem irreführenden Verbrauchswert von 5,9 bis 6,2 Liter inseriert worden war, der erst während des Gesprächs um Vertragsmodalitäten auf einen realistischen Wert von 6,5 bis 7,5 Liter angehoben wurde.
Des weiteren ist das Nawi des Jahreswagen leider nicht mehr aktuell. Ein Update auf Kosten des Hauses wurde auf Nachfrage abgelehnt.

Antwort vom Autohaus

Hallo Maritrud Josefine S., vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten. Grundsätzlich sind die Werte zum Verbrauch nur Vergleichswerte, die mittels Teststand ermittelt werden. Das Testverfahren ist genormt und in ganz Europa für alle Hersteller gültig. Unsere Mitarbeiter sind darauf geschult, in Gesprächen mit Kunden den realistischen Verbrauch anzusprechen, der abhängig von der Fahrweise variieren kann. Die Softwareversion bzw. der Kartenstand des Navigationssystems entspricht immer den des Modelljahres. Ein kostenfreies Update bei Jahres- und Gebrauchtwagen ist in der Regel nicht inklusive. Wir hoffen, Sie sind ansonsten mit dem Fahrzeug zufrieden. Wenn Sie weitere Fragen haben, können Sie sich gerne direkt an die Mitarbeiter des Autohauses wenden. Alles Gute für Sie!