Bewertungen
Mit 4 Sternen bewertet
Arnold S. Werkstatt Mercedes
Fachlich alles gut erledigt. Allerdings alles sehr teuer!
Antwort vom Autohaus
Sehr geehrter Herr Schroven,
wir danken Ihnen herzlich für Ihre 4-Sterne Bewertung und das Feedback.
Es freut uns, dass Sie mit uns so zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen eine sichere und allzeit gute Fahrt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Jürgens GmbH
Werner Josef H. Werkstatt Mercedes
Man half mir sofort, das sind 5 Sterne.
Antwort vom Autohaus
Sehr geehrter Herr Hartmann,
wir danken Ihnen herzlich für Ihre 5-Sterne Bewertung und das Feedback.
Es freut uns, dass Sie mit uns so zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen eine sichere und allzeit gute Fahrt.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Jürgens GmbH
Heinz-Hermann M. Werkstatt Mercedes
Zur Zeit wohl Terminprobleme.
Antwort vom Autohaus
Sehr geehrter Herr Heinz-Hermann M.,
wir bedanken uns bei Ihnen für die 4-Sterne-Bewertung und freuen uns darüber, dass wir bei Ihnen einen so positiven Eindruck hinterlassen konnten. Gerne stehen wir Ihnen auch in Zukunft als Ansprechpartner für Ihren Mercedes-Benz zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Jürgens GmbH
Michael K. Werkstatt Mercedes
Sehr freundlicher Service, kompetente Beratung. Leider wurde mir im Vorfeld wohl ein Nettopreis genannt, so dass bei Abholung des Fahrzeugs die Rechnung merklich höher war als besprochen. Bitte versuchen Sie doch darauf zu achten, bei Privatkunden Bruttopreise zu nennen
Antwort vom Autohaus
Hallo Herr Michael K.!
Vielen Dank für Ihre gute Bewertung!
Schön, dass Sie mit unseren Serviceleistungen zufrieden sind, und wir bei Ihnen einen positiven Eindruck hinterlassen konnten. Danke auch für den Hinweis bezüglich der Preisinformation - wir leiten diesen direkt an die Serviceabteilung weiter.
Das Mercedes-Team aus Iserlohn wünscht Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Auto und allzeit eine gute und sichere Fahrt.
Bitte bleiben Sie uns treu und empfehlen Sie uns weiter!
Auf Ihren nächsten Besuch freut sich
Ihr Mercedes-Partner in Iserlohn
Ihre Jürgens GmbH
Andre R. Werkstatt Mercedes
Super Service und Kommunikation. Wurde über jeden Schritt genauestens Informiert.
Einziger Minuspunkt, die Rechnung kam über zwei Monate nach der Reparatur, hatte schon die Hoffnung das sie vergessen wurde ;-)
Antwort vom Autohaus
Hallo Herr Andre R.!
Vielen Dank für Ihre gute Bewertung und Ihr Feedback! Schön, dass Sie mit unseren Serviceleistungen zufrieden sind, und wir bei Ihnen einen positiven Eindruck hinterlassen konnten. Bitte verzeihen Sie, dass Sie die Rechnung erst zwei Monate später erhalten haben - wir werden den Prozess hierzu nochmals überprüfen.
Das Mercedes Team aus Iserlohn wünscht Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrem Auto und allzeit eine gute und sichere Fahrt. Bitte bleiben Sie uns treu und empfehlen Sie uns weiter!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Mercedes-Partner in Iserlohn
Ihre Jürgens GmbH
Marion Hildegard Gert. H. Werkstatt Mercedes
Leider kam das Ersatzteil trotz frühzeitiger Terminvereinbarung erst einen Tag später Eine vorherige Information wäre hilfreich gewesen, da ich dann nur einen Tag auf den Wagen hätte verzichten müssen.
Antwort vom Autohaus
Hallo Frau Marion Hildegard Gert. H.!
Vielen Dank für Ihre gute Bewertung und das offene Feedback! Es tut uns leid, dass Sie mit der Kommunikation in unserem Haus nicht zufrieden waren, und Sie eine längere Wartezeit in Kauf nehmen mussten. Auf die termingerechte Lieferung von Ersatzteilen haben wir zwar keinen Einfluss, aber die von Ihnen gewünschte Rückmeldung hätte zweifelsohne erfolgen müssen.
Wir sind zuversichtlich, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Servicetermin in Iserlohn wieder in gewohnter Weise zufriedenstellen können, und wünschen Ihnen bis dahin allzeit eine gute und sichere Fahrt.
Es grüßt Sie
Ihr Mercedes-Benz Partner in Iserlohn
Ihre Jürgens GmbH
Klaus Peter Herbert J. Werkstatt Mercedes
Relativ lange Termin-Wartezeit, dann aber makellose Ausführung des Boxenstops und sofortige Rechnungsstellung ohne umständliche Überweisung.
Antwort vom Autohaus
Sehr geehrter Herr Klaus Peter Herbert J.,
wir bedanken uns bei Ihnen für die gute Bewertung sowie das Feedback zu ihrem Werkstatttermin. Leider kann es aufgrund der vielen Anfragen manchmal zu Wartezeiten kommen. Gerne nehmen wir Ihre Rückmeldung auf, um unsere internen Prozesse zu verbessern. Wir freuen uns sehr, dass wir bei Ihnen dennoch einen positiven Eindruck unserer Serviceleistungen vermitteln und Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit klären konnten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Mercedes Jürgens aus Iserlohn
Ralf L. Werkstatt Mercedes
Gut. Schnell. Kompetent.
Antwort vom Autohaus
Hallo Ralf L.,
danke für Ihre Bewertung! Wir freuen uns darüber, dass Sie mit den von uns erbrachten Leistungen zufrieden gewesen sind.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von Mercedes Jürgens aus Iserlohn
Hans Jürgen N. Werkstatt Mercedes
Gute Beratung, gutw Arbeitsausführung. Jedoch insgesamt nicht zufrieden: Da ich auf die Problematik der Start/ Stopp-Funktion
schon längere Zeit hingewiesen habe. ( auch während der Garantie, jetzt noch Anschlußgewährleistung, die aber Batterieschäden nicht abdeckt. )Zusätzlich versuchte ich seit vielen Wochen/ Monaten ein Update (nach Anzeige im System)
herunterzuladen - Hinweis: Keine ausreichende Batteriespannung. Ebenso erhielt ich, wenn das Fahrzeuge mal einige Tage nicht
gefahren wird eine SMS : "Ladezustand der Starterbatterie ist kritisch"
Diese Vorfälle wurden v.d. Werkstatt jeweils mit: Geringe Fahrleistung, w./ technischer, Computer gestützten Einrichtungen des KFZ
und daher auch im Stand - Stromverbrauch. Jetzt am 14.02.22 wurde endlich festgestellt, dass die Batterie defekt ist und somit ausgetauscht wurde. Von meinen vorherigen MB-Fahrzeugen gab des dsbzl. diese Probleme nicht. Auch mein Fahrverhalten hat sich
ebenso nicht verändert ! Jetzt funktioniert die Start/ Stopp-Funktion bereits nach wenigen gefahrenen KM.
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihre Bewertung und das geführte Gespräch. Kundenzufriedenheit ist uns sehr wichtig, daher freuen wir uns besonders, dass wir die Möglichkeit bekommen haben uns mit Ihnen zu den Einzelheiten auszutauschen.
Befragungsteilnehmer w. Werkstatt Mercedes
Die Serviceberater sind immer sehr freundlich und zuvorkommend. Termine werden zeitnah erteilt. Es gibt immer Kaffee.
