ROSIER, Goslar

4,5

547 Bewertungen

verifiziert

Werkstatt

Bewertungen

Mit 1 Sternen bewertet

Albert Herbert Ricardo R. Werkstatt Mercedes

1,0/5

Kundenbeanstandung nicht behoben, Batterieabdeckung Kofferraum lag noch frei im Kofferraum, schlampige Arbeit? Angedacht waren min 4 Tage für Luftverlustsuche, nach 2 Tagen angeblich alles in Ordnung, Fehler aber immer noch vorhanden, trotz 1. Nachbesserungsversuch. Wenn schon die Batterieabdeckung Kofferraum lieblos behandelt wurde, kommt der böse Beigeschmack hoch ob überhaupt vernünftig nach den Fehler gesucht wurde.
Kommunikation immer noch sehr fehlerhaft.

Heiko P. Werkstatt Mercedes

1,0/5

Ich musste leider einen Anwalt nehmen, damit mein klappernden Stossdämpfer bei25tsd. KM auf Kulanz und Eigenbeteiliegung von 200 EU ausgetauscht bekomme.Als Erstkunde bei einer Premiummarke bin ich völlig entscheuscht wie man mit Neukundschaft umgeht.Werkstatt mit Abwicklung und Infos mir gegenüber im Durchschnitt.

Antwort vom Autohaus

Sehr geehrter Herr Pfannenschmidt, wir bedauern Ihre negative Erfahrung sehr und entschuldigen uns für die entstandenen Umstände. Vielen Dank, dass Sie zu einem Gespräch mit unserer Betriebsleitung einverstanden waren. Wie uns Hr. Oppermann berichtete, konnte eine einvernehmliche Lösung im Rahmen Ihres nächsten Werkstattbesuches gefunden werden. Wir hoffen, den entstandenen Eindruck somit etwas wieder gutmachen zu können und Sie bei ROSIER in Goslar künftig wieder als zufriedenen Kunden begrüßen zu können. Wir werden jedenfalls alles hierfür tun. Bis dahin wünschen wir Ihnen alles Gute. Mit freundlichen Grüßen, Ihr ROSIER Online-Team