RKG Mercedes-Benz Bonn, Bonn

Wolf-Ulrich K. Gebrauchtwagen Mercedes

Sehr gemischt! Es überwiegt der negative Eindruck.
Telefonisch wurde ein Beratungstermin erwünscht und seitens der Telefonannahme ein Rückruf versprochen. Dieser erfolgte nicht, so dass wir aufs Geratewohl hinfuhren.
Der dortige Kunden”Berater” hat offensichtlich Beratung mit Überredung verwechselt und reagierte auf manche Fragen ziemlich “von oben herab”. Er erwartete wohl tatsächlich eine Vertragsunterzeichnung noch am selben Tag. Als wir dazu nicht bereit waren, drängte er auf ein Gesprächsende.

Christoph M. Werkstatt Mercedes

Katastrophal - nachdem ich beim ersten Service komplett vergessen wurde, waren die bestellten Leistungen (Scheibentausch, Winterreifen) beim zweiten Termin auch nicht ausgeführt worden - nach Reklamation (und weiteren drei Wochen warten auf eine Antwort) wurde nun kulanterweise der nicht beauftragte Scheibenwischer aus der Rechnung entfernt. Dienstleistung wird hier wirklich nicht groß geschrieben ...

Felix S. Werkstatt Mercedes

Nachdem es schon beim Autohaus diverse Komplikationen gab (Termin wurde mehrfach verschoben, Kommunikation mit dem Mitarbeiter war katastrophal ...) habe ich dann den Besuch in der Werkstatt bei google bewertet.

Die Bewertung ist unten zu sehen. Nach der Bewertung habe ich eine E-Mail erhalten, dass sich zeitnah jemand meldet. Nach 5 Werktagen habe ich höflich nachgefragt wie sie "zeitnah" definieren. Mir wurde versprochen, dass sich jemand am selben Tag meldet. Nun sind 4 Werktage um und es hat sich immer noch keiner gemeldet.

Anbei die Original Google Bewertung:
Höchst unzufrieden mit diesem Autohaus.
Trotz Termin hat der Reifenwechsel 2,5 !!! Stunden gedauert.

Zudem bin ich fast umgekippt, als ich die Rechnung für den Reifenwechsel inkl. Einlagerung über 377,27€ gesehen habe.
Das ist ein Aufschlag von 400% gegenüber anderen Händlern.

Die Reifen holen wir schnellstmöglich ab und lagern sie woanders ein, den Reifenwechsel werden wir dort auch nicht mehr durchführen und Autos leasen auch nicht.

Andrej S. Werkstatt Mercedes

Habe das Auto zum Softwareupdate gebracht und gebeten das Mercedes me einzubauen.
Auto war den Ganzen Tag in der Werkstadt, die haben es nicht geschafft noch rechtzeitig fertig zu machen, musste am nächsten Tag abholen. Mit dem me Adapter wurde mir gesagt dauert 15 Minuten, machen wir bei der Abholung.
Ich komme am nächsten Tag das Auto abzuholen und was passiert? Ist keiner da, der den me Adapter installieren und koppeln kann.
Ich soll noch mal vorbei kommen! Blöd, da sollen die doch zu mir nach Hause kommen und alles machen!!! Ich lasse jetzt mein Account bei Mercedes me wider löschen!