Bald Automobile GmbH, Altenkirchen (Westerwald)

Christoph B. Gebrauchtwagen Mercedes

Werkstatt/Meister sehr nett und gute Arbeit
5 Sterne

Habe mehrmals wegen Termin telefoniert und bin persönlich gekommen.
Dann war Reparatur erledigt, nächsten Tag Anruf erhalten ob wir Termin machen.

Für Junge Sterne habe ich schon zu viel Ärger mit dem Wagen.
Bin von Mercedes Qualität nicht begeistert.
Arbeite selbst für Mercedes und kenne den Anspruch.

Antwort vom Autohaus

Hallo Herr Bergfeldt, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr ehrliches Feedback.

Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Werkstatt-Team und der geleisteten Arbeit zufrieden waren – besonders das Lob an unseren Mitarbeiter freut uns sehr und geben wir gerne weiter!

Gleichzeitig bedauern wir, dass es Unstimmigkeiten bei der Terminvergabe gab und Sie mit Ihrem Fahrzeug und der allgemeinen Qualität unzufrieden sind. Gerade als jemand, der selbst bei Mercedes tätig ist, wissen Sie, wie hoch unsere Ansprüche an Service und Produktqualität sind – umso mehr nehmen wir Ihre Rückmeldung ernst.

Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt!
Bei Fragen oder weiteren Anliegen stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Viele Grüße,
Ihr Bald Automobile GmbH Team aus Altenkirchen

Stefan S. Werkstatt Mercedes

Hallo zusammen.
Schade ist nur das man zu solch einem Termin keinen kostenlosen Leiwagen für die Zeit bekommt.
Das kenne ich von anderen Werkstätten anders.

Gerd Arthur W. Werkstatt Mercedes

Premium Anspruch, premium Preise.
Warum fiel die Entscheidung zur Fachwerkstatt? Es hatten sich eine Zahl Probleme angehäuft und die Annahme war das hier ein Markenhändler die Dinge schnell, kompetent und umfassend erledigt.
Online Terminbuchung minutengenau. Die einzelnen Punkte durchgesprochen und 1 Woche Reparaturzeit gegeben.
1 Tag vor geplanter Fertigstellung der Anruf mit Kostenschätzung, diskutiert und freigegeben. Nächster Tag neue Probleme gefunden. Termin um 2 Tage verschoben und für einen Punkt Ersatzteil für Wochen nicht lieferbar....
Abholtermin erreicht, keine weiteren Nachrichten . Kontaktversuche vormittags bleiben erfolglos , mittags dann über Zentrale, Ein Rückruf wurde zugesagt. 1,5 Stunden spater erneut die Zentrale kontaktiert da kein Rückruf kam.Dann hies es Fahrzeug abholbereit.
Fahrzeug abgeholt . Ein Fahrwerksproblem ist nicht gelöst , die Kühlwasserwarnung ging auf dem Rückweg an.
Probleme berichtet . Kommentar: Bitte füllen Sie Kühlwasser nach und zeigen sie das anhaltende Problem bei einer gemeinsamen Probefahrt.
Alles zum Teil verständlich , aber das kann auch eine freie Werkstatt. Hier im Ergebnis: Ein Premium Preis mit faktisch unplanbaren Terminen und im Ergebis teilrepariert.

Antwort vom Autohaus

Sehr geehrter Herr Wittkämper,

herzlichen Dank für das geführte Gespräch - wir freuen uns über die zweite Chance.

Mit freundlichen Grüßen
Ihre Bald Automobile GmbH