Wiest

Sebastian S. Werkstatt Audi

Leider kann ich meine bisherigen Erfahrungen mit diesem Autohaus nur als enttäuschend bezeichnen.

Beim ersten Werkstatttermin sollten das defekte Bremslicht repariert und die Reifen gewechselt werden – das wurde auch ordnungsgemäß erledigt. Zusätzlich wurde ein Software-Update aufgespielt, nachdem jedoch weder die Rückfahrkamera noch das Smartphone-Interface funktionierten. Man teilte mir mit, das Update sei unterbrochen worden, und man habe Audi kontaktiert. Bis zur Rückmeldung solle ich mich gedulden. Das Fahrzeug wurde daraufhin wieder abgeholt.

Eine Woche später bemerkte ich, dass mein Fahrzeugschein fehlte. Ich versuchte vergeblich, jemanden im Autohaus zu erreichen, wurde auf einen Rückruf vertröstet – dieser erfolgte jedoch nie. Also fuhr ich selbst hin, wo man mir sagte, es sei bei der Reparatur kein Fahrzeugschein abgegeben worden. Erst nachdem mein Arbeitgeber und der Leasinggeber sich eingeschaltet hatten, wurde auf Kosten des Autohauses ein neuer beantragt.

Zwei Monate später suchte ich das Autohaus erneut auf, da ich noch immer keine Rückmeldung bezüglich der ursprünglichen Problematik (Rückfahrkamera und Smartphone-Interface) erhalten hatte. Dort erfuhr ich dann beiläufig, dass man einmal versucht habe, mich zu erreichen – und ganz nebenbei: Mein ursprünglicher Fahrzeugschein sei nun doch wieder aufgetaucht.

Ich habe vollstes Verständnis dafür, wenn technische Probleme auftreten und erst Rücksprache mit Audi erforderlich ist. Was jedoch gar nicht geht, ist die mangelhafte Kommunikation – sowohl mit dem Kunden als auch intern – sowie die äußerst schlechte Erreichbarkeit. Mit gutem Service hat das leider nichts zu tun.

Horst O. Gebrauchtwagen Skoda

Wir haben einen gebrauchten Skoda Kamiq bei Herrn Schmeling gekauft, der uns sehr freundlich und ausführlich beraten hat. Auch für Rückfragen stand er hilfreich zur Verfügung.

Manfred W. Neuwagen Audi

TOP Beratung durch Verkäufer für Audi Neufahrzeug. ---
Das Autohaus Wiest in Darmstadt war jahrzehntelang bekannt für unfreundlichen Service, insbesondere im Verkauf von Audi Neufahrzeugen. Jetzt wurden wir überraschenderweise eines Besseren belehrt.
Thomas Hanf, ein kompetenter und kundenfreundlicher Mitarbeiter ihres Hauses hat uns beim Kauf eines Neuwagens Audi Q3 extrem gut beraten. Nach vorherige Terminabsprache wurde uns von ihm ein Angebot für einen Neuwagenkauf und die Inzahlungnahme unseres gegenwärtigen Fahrzeugs, ein Audi A6 Avant, professionell unterbreitet. Er hat dazu beigetragen, dass wir unsere Meinung über Wiest Audi in Darmstadt ins positive revidiert haben. Dies möchten wir der Geschäftsleitung und (Neu)Kunden hiermit zur Kenntnis bringen.
DANKE an Thomas Hanf !!!

Jens A. Gebrauchtwagen Skoda

Herr Täger von der Wiest Group hat uns in allen Belangen tatkräftig unterstützt; Kompetenz und Fairness genießen hier einen sehr hohen Stellenwert. TOP...weiter so!

Iris B. Neuwagen Volkswagen

Hallo , ich bin sehr entäuscht worden , ich hatte einen Termin zur Probefahrt für einen ID Buzz , der Testwagen war zum Termin nicht da. Ich fragte ob dann Zeit wäre mir ein Angebot zu erstellen und die Probefahrt danach zu machen , wenn der Wagen wieder da ist ? - " nein das ginge nicht , ich sollte wieder gehen und einen neuen Termin vereinbaren , der Wagen wäre auch nicht das richtige für mich und solle mich wo anderes umsehen , ich frage mach warum dies alles , er hat keine Zeit , viele krank und keiner da , ich wirklich besser wo anders hingehen !!!!!!! - nun dann auch so gemacht !

Singh K. Gebrauchtwagen Skoda

Herr Andrei Rauch war freundlich, kompetent, machte korrekte Angaben, war nicht aufdringlich, konnte alle Fragen klären, zuverlässig und faire Verhandlung . Der Ankauf vom alten Auto war problemlos und fair. Angenehmer entspannter Kauf eines guten Gebrauchtwagens.

André K. Gebrauchtwagen Skoda

Im Bereich Gebrauchtwagenkauf wurden wir umfassen, korrekt beraten und informiert. Die Vertragsabwicklung war ebenfalls sehr korrekt, fehlerfrei, zügig und zuverlässig. Ebenso schließlich die Auslieferung. Wir haben uns im gesamten Prozess vom verantwortlichen Mitarbeiter, Herrn Ünal Chian sehr gut betreut gefühlt . Daumen 3 x hoch und weiterempfehlung!!!

Wolfgang Otto S. Werkstatt Skoda

Ich bin sehr zufrieden mit dem Autohaus.

Friedrich R. Neuwagen Skoda

Es war alles gut.

Thomas S. Werkstatt Skoda

Ich kann als langjähriger Kunde fünf Sterne vergeben.