J. Wiest & Söhne - Volkswagen, Audi Zentrum Darmstadt, Darmstadt

Sebastian S. Werkstatt Audi

Leider kann ich meine bisherigen Erfahrungen mit diesem Autohaus nur als enttäuschend bezeichnen.

Beim ersten Werkstatttermin sollten das defekte Bremslicht repariert und die Reifen gewechselt werden – das wurde auch ordnungsgemäß erledigt. Zusätzlich wurde ein Software-Update aufgespielt, nachdem jedoch weder die Rückfahrkamera noch das Smartphone-Interface funktionierten. Man teilte mir mit, das Update sei unterbrochen worden, und man habe Audi kontaktiert. Bis zur Rückmeldung solle ich mich gedulden. Das Fahrzeug wurde daraufhin wieder abgeholt.

Eine Woche später bemerkte ich, dass mein Fahrzeugschein fehlte. Ich versuchte vergeblich, jemanden im Autohaus zu erreichen, wurde auf einen Rückruf vertröstet – dieser erfolgte jedoch nie. Also fuhr ich selbst hin, wo man mir sagte, es sei bei der Reparatur kein Fahrzeugschein abgegeben worden. Erst nachdem mein Arbeitgeber und der Leasinggeber sich eingeschaltet hatten, wurde auf Kosten des Autohauses ein neuer beantragt.

Zwei Monate später suchte ich das Autohaus erneut auf, da ich noch immer keine Rückmeldung bezüglich der ursprünglichen Problematik (Rückfahrkamera und Smartphone-Interface) erhalten hatte. Dort erfuhr ich dann beiläufig, dass man einmal versucht habe, mich zu erreichen – und ganz nebenbei: Mein ursprünglicher Fahrzeugschein sei nun doch wieder aufgetaucht.

Ich habe vollstes Verständnis dafür, wenn technische Probleme auftreten und erst Rücksprache mit Audi erforderlich ist. Was jedoch gar nicht geht, ist die mangelhafte Kommunikation – sowohl mit dem Kunden als auch intern – sowie die äußerst schlechte Erreichbarkeit. Mit gutem Service hat das leider nichts zu tun.

Manfred W. Neuwagen Audi

TOP Beratung durch Verkäufer für Audi Neufahrzeug. ---
Das Autohaus Wiest in Darmstadt war jahrzehntelang bekannt für unfreundlichen Service, insbesondere im Verkauf von Audi Neufahrzeugen. Jetzt wurden wir überraschenderweise eines Besseren belehrt.
Thomas Hanf, ein kompetenter und kundenfreundlicher Mitarbeiter ihres Hauses hat uns beim Kauf eines Neuwagens Audi Q3 extrem gut beraten. Nach vorherige Terminabsprache wurde uns von ihm ein Angebot für einen Neuwagenkauf und die Inzahlungnahme unseres gegenwärtigen Fahrzeugs, ein Audi A6 Avant, professionell unterbreitet. Er hat dazu beigetragen, dass wir unsere Meinung über Wiest Audi in Darmstadt ins positive revidiert haben. Dies möchten wir der Geschäftsleitung und (Neu)Kunden hiermit zur Kenntnis bringen.
DANKE an Thomas Hanf !!!

Klaus B. Gebrauchtwagen Audi

Ich möchte mich hier ausdrücklich bei Herrn Haydar Agkoc für die sehr kompetente Verkaufsberatung bedanken. Ich hatte stets das Gefühl als Kunde mit all meinen Fragen, Wünschen u. Anliegen stets im Mittelpunkt zu stehen. Ich kann das Autohaus Wiest sehr empfehlen das Konzept und der Service sowie die Freundlichkeit, hat mich überzeugt.
LG. Klaus Berft

Thomas R. Gebrauchtwagen Audi

Habe vor ca. 6 Wochen dort mein neues Fahrzeug Audi A 4 erworben. Bei meinem 1. Termin wurde ich auch höflich bedient, man sichete mir zu, das Fahrzeug würde vor der Auslieferung nochmals durch die Werkstatt gehen und man würde das Fahrzeug zulassen und ebenfalls noch voll tanken. Als ich 3 Tage später zur Unterzeichnung der Unterlagen im Autohaus war wurden mir etwa 100 Seiten vorgelegt und ich wurde von Herrn Ünal mehr oder weniger gedrängt alles schnell zu überblättern und an den vorgesehen Stellen zu unterschreiben, was ich natürlich auch tat. Hier kann man natürlich sagen, selbst schuld, aber hatte bei einem AUDI Vertragspartner nicht vermutet, dass man sich an sämtliche Absprachen nicht hält. Bei der Abholung war Herr Ünal angeblich nicht vor Ort, das Fahrzeug war natürlich nicht getankt, ich habe zwar den Mitarbeiter welcher die Übergabe durchgeführt hat darauf angesprochen, diese meinte er wisse hierüber nichts. Das habe ich auch nicht als so schlimm empfunden, nach 4 Wochen bekam ich plötzlich eine Mahnung, meine Zulassungskosten sein noch offen. Ich habe direkt angerufen und man teilte mir mit, man kläre es, die Überraschung folgte einen Tag später per Mail, hier stand tatsächlich, dass ich die Anmeldung mit € 150,00 bezahlen muss. Daher alle Zusagen schriftlich festhalten, habe ich leider nicht gemacht und Herr Ünal streitet diese Zusagen natürlich ab. In der Zwischenzeit habe ich einen Anruf erhalten, die Teile für meine Rückrufaktion seien eingetroffen, weder wurde ich hierüber schriftlich noch mündliche hingewiesen. Zufällig hatte ich einen Bekannten, welcher in einem anderen AUDI Autohaus tätig ist hierüber berichtet, dieser war sehr erschrocken und teilte mir mit, das Fahrzeug hätte mit diesem Mangel überhaupt nicht ausgeliefert werden dürfen, da hier die Gefahr eines Fahtzeugbrandes besteht. Auf dem ORIGINAL Ausdruck von AUDI welcher mir von diesem übergeben wurde, war der Hinweis, dass man sein Fahrzeug nicht in Garagen Carports bzw. Tiefgaragen parken soll. Diesen Hinweis hat mir Auto Wiest ebenfalls nicht gegeben. Daher die leider sehr schlechte Bewertungen, aber man sollte andere potentiellen Kunden offenlegen, wie hier gearbeitet wird.

Nadarajah A. Werkstatt VW-Nutzfahrzeuge

Ich bin sehr zufrieden.

Gerhard H. Neuwagen Volkswagen

Gut erreichbar, kein Zeitdruck, Top-Beratung, fairer Preis, alle Termine und Zusagen perfekt eingehalten. Sehr empfehlungswert!

Gerhard H. Neuwagen Volkswagen

Gut erreichbar, kein Zeitdruck, Top-Beratung, fairer Preis, alle Termine und Zusagen perfekt eingehalten. Sehr empfehlungswert!

Oleg S. Gebrauchtwagen Audi

Ich habe bei Autohaus Wiest DA einen gebrauchten Audi gekauft. Die Beratung ist Top, Preis- Leistungsverhältnis auch gut. Sehr freundliches und nettes Personal. Bei Problemen haben sie schnell und kulant reagiert. Ich bin sehr zufrieden, kann nur weiter empfehlen.

Karl Wilhelm S. Werkstatt Volkswagen

Ich bin sehr zufrieden.

Doru P. Werkstatt Volkswagen

Ich war sehr zufrieden.