Letzte Einzelbewertungen
Thorsten M. Werkstatt Volkswagen
Ursache: Drosselklappe! VW T-Roc R, Notlauf, keine Motorleistung und ganz viel am Leuchten! VW Pannenruf kontaktiert, sofort den Rückruf des örtlichen VW Händler Stein-Gruppe bekommen und dann der Abschleppdienst. Nach dem geklärt war, wo ein Leihwagen stand brachte mich der sehr freundliche Abschleppdienst zum VW Händler Stein nach Rösrath gebracht. Man kann nur sagen, klein, aber sehr fein! Sehr freundliche Mitarbeiter, direkten Kontakt nicht nur zum Meister, sondern auch zum Mechaniker! Innerhalb kürzester Zeit war klar Drosselklappe defekt. Kompetenter Mitarbeiter per Express, dass Ersatzteil bestellt und es wurde sofort eingebaut. Dabei gab es nicht nur leckeren Kaffee für mich, sondern auch Wasser für den Hund! Da ich während der Zeit wenigsten Mobil arbeiten wollte, hat man mich kostenlos in die Nähe gefahren, wo ich bei einer Bekannten arbeiten konnte und wurde wiederabgeholt, Kostenlos! Somit war ich schon am frühen Nachmittag wider mit funktionierenden Auto unterwegs auf der Autobahn nach Hause. Toll, warum sind nicht alle Werkstätten so?
Karl-Heinz N. Werkstatt Volkswagen
Terminvereinbarung problemlos 25.04.23 , Hol- und Bring-Service vereinbart, Wartungsdienst termingerecht unf in allen
Positionen korrekt durchgeführt, Rechnung wurde er-läutert, Fahrzeug wurde sauber übergeben!
Stefan D. Werkstatt Audi
Unglaublich! Altes Auto repariert, alles falsch zusammengebaut, Teile vergessen, Leitungen nicht angeschlossen, viel Geld verlangt und noch nicht einmal eine Abnahme, sonst hätte jede Werkstatt die Mängel erkannt!
Dann noch behaupten, es wäre nach der Reparatur passiert
Selbst wenn Teile angeblich schon gefehlt hätten, hätte man das ansprechen müssen und gegebenenfalls extra berechnen, aber nichts sagen und fast alles ohne Verschraubung ausliefern, ist fast ein Fall für die Gewerbeaufsicht bzw Handwerkskammer.
Da fehlen einem die Worte!
Antwort vom Autohaus
Guten Tag Herr D.,
wir bedauern, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Wir hoffen jedoch, in unserer bereits bestehenden Kommunikation, eine gemeinsame Lösung finden zu können.
Viele Grüße,
Ihr SteinGruppe-Team
Michael D. Werkstatt Volkswagen
Toller Service - gute und freundliche Mitarbeiter!
Gundolf J. Werkstatt Audi
Alles bestens. Fühlte mich sehr gut aufgehoben und beraten.
Fabrizio M. Werkstatt Volkswagen
Sehr unzufrieden grenzt schon an Betrug.
Man wollte mir eine Inspektion andrehen für günstige 730€ weil meine letzte Inspektion vor 2000 km bei atu gemacht wurde vom Vorbesitzer.
Daher hatte ich auch kein Anrecht auf Garantie.
Ich habe eine defekte Klimaanlage und Sitzheizung und wollte dies auf Garantie für mein vw Polo 2016 Repariert bekommen,.was passiert : man sagte mir meine Batterie ist defekt (was sie nicht ist) daher könnte eventuell daher die Klimaanlage und Sitzheizung defekt sein (wobei die Rechte Sitzheizung/Beifahrer funktioniert)
Neue Batterie 320€ ??????.
Es wurde mit regelrecht versucht das Geld mit einem Grinsen aus der Tasche zu klauen
Das ist so peinlich das ist selber darüber lachen muss. Ein ist klar: vw Stein 0 Empfehlung
Peter C. Werkstatt Audi
Vom Kaffeeservice bis zum fertigen Wagen alles Super.Danke
Marco R. Werkstatt Volkswagen
Passat Bj.2015 : Abblendlicht rechts defekt, konnte nicht direkt gewechselt werden, da angeblich die Frontschürze abgebaut werden muss und das ca 75-90min dauert , sollte ich einen Termin dafür machen. Obwohl ich darauf hingewiesen habe, dass das nicht richtig ist, da das Auto schon hier war zum Birnen wechseln und das ohne großen Aufwand. Es kam nur ein Achselzucken und ein Terminvorschlag drei Tage später - zum Glück war kein Winter!!!
Darauf habe ich gesagt, ich kümmer mich selbst woanders darum! Bin zur Firma Frorath in Rösrath gefahren und keine 5 Minuten später war die Birne gewechselt!!! 5 Minuten ist jetzt wirklich nicht übertrieben - eher noch untertrieben!!!!!
Kann nur sagen - Abzocke !!!!!! und das, obwohl mein Wagen zweimal im Jahr zur Inspektion dort ist und mit der Kiste schon genug verdient wird.
Antwort vom Autohaus
Sehr geehrter Herr Marco.R, Entschuldigen sie bitte das wir Ihr Anliegen nicht zu Ihrer Zufriedenheit klären konnten. Es liegt uns fern sie abzocken zu wollen vielmehr hat unser Auszubildender eine Fehlinfo weitergegeben. Entschuldigen Sie bitte nochmals. Gerne würde ich mit Ihnen persönlich in kontakt kommen unter 02205/9212320 mfg. Fielenbach -Betriebsleiter-
dieter b. Werkstatt Volkswagen
reifenpanne hilfe vor ort
Jana B. Werkstatt Volkswagen
Ich bin sehr Zufrieden nette Mitarbeiter.
