HIRSCHVOGEL, Regen

Ulrike K. Werkstatt Mercedes

Extrem lange Wartezeit für den Kundendienst - wenig Flexibilität bei Terminvorschlägen - Insistieren auf Termin seitens des Kunden innerhalb von 40 Tagen, sonst wäre der Kundendienst erst mit monatelanger Verspätung durchgeführt worden.
Im Gegensatz zu vorherigen Terminen wenig Kundenservice: kein Anbieten eines Sitzplatzes wegen der längeren Wartezeit auf den Serviceberater, kein Anbieten eines Getränks
Zum Transport nach Hause musste ein Mietwagen gemietet werden, da der Kundendienst 1 Tag beanspruchte. Ein Hinweis vorab wäre schön gewesen: bei vorherigen Terminen wurde immer nach einer Möglichkeit gesucht, den Kunden nach Hause zu bringen, bzw. das Auto nach der Reparatur günstig abzustellen.

Stefanie W. Werkstatt Mercedes

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Antwort vom Autohaus

Liebe Stefanie W.! Vielen Dank für Ihre 3* Bewertung. Gerne möchten wir uns verbessern und freuen uns auf Ihre Anmerkungen. Sicherlich können wir Sie dann auch von unserem Service überzeugen, so dass wir die noch beiden ausstehenden Sterne von Ihnen erhalten. Ihr HIRSCHVOGEL Team Regen.

Stefanie W. Werkstatt Mercedes

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Antwort vom Autohaus

Liebe Stefanie W.! Vielen Dank für Ihre 3* Bewertung. Gerne möchten wir uns nachhaltig verbessern und freuen uns auf Ihre Vorschläge. Sicherlich können wir Sie dann in Zukunft vollumfänglich von unserer Mobilen Kompetenz überzeugen, so dass wir auch die beiden fehlenden Sterne von Ihnen noch bekommen. Ihr HIRSCHVOGEL Team Regen.