HIRSCHVOGEL - Regen, Regen

Robert S. Werkstatt Mercedes

Viele Sachen wie das bar bezahlen könnte viel schneller funktionieren mit weniger warte Zeit sonst bin ich super zufrieden 👍🏻

Antwort vom Autohaus

Lieber Robert S.! Vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass aufgrund gesetzlicher und interner Vorgaben der Barzahlungsprozess bei uns im Autohaus eingeschränkt ist. Nichtsdestotrotz freuen wir uns, dass wir Sie mit unserer Serviceleistung nachhaltig überzeugt haben. Gerne gehen wir mit Ihnen in den weiteren Austausch. Hierzu steht Ihnen jederzeit unser Centerleiter Herr Andreas Rieger unter regen@hirschvogel.eu oder +49992194690 zur Verfügung. Ihr HIRSCHVOGEL Team Regen.

Ulrike K. Werkstatt Mercedes

Extrem lange Wartezeit für den Kundendienst - wenig Flexibilität bei Terminvorschlägen - Insistieren auf Termin seitens des Kunden innerhalb von 40 Tagen, sonst wäre der Kundendienst erst mit monatelanger Verspätung durchgeführt worden.
Im Gegensatz zu vorherigen Terminen wenig Kundenservice: kein Anbieten eines Sitzplatzes wegen der längeren Wartezeit auf den Serviceberater, kein Anbieten eines Getränks
Zum Transport nach Hause musste ein Mietwagen gemietet werden, da der Kundendienst 1 Tag beanspruchte. Ein Hinweis vorab wäre schön gewesen: bei vorherigen Terminen wurde immer nach einer Möglichkeit gesucht, den Kunden nach Hause zu bringen, bzw. das Auto nach der Reparatur günstig abzustellen.

Stefanie W. Werkstatt Mercedes

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Antwort vom Autohaus

Liebe Stefanie W.! Vielen Dank für Ihre 3* Bewertung. Gerne möchten wir uns verbessern und freuen uns auf Ihre Anmerkungen. Sicherlich können wir Sie dann auch von unserem Service überzeugen, so dass wir die noch beiden ausstehenden Sterne von Ihnen erhalten. Ihr HIRSCHVOGEL Team Regen.

Stefanie W. Werkstatt Mercedes

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Antwort vom Autohaus

Liebe Stefanie W.! Vielen Dank für Ihre 3* Bewertung. Gerne möchten wir uns nachhaltig verbessern und freuen uns auf Ihre Vorschläge. Sicherlich können wir Sie dann in Zukunft vollumfänglich von unserer Mobilen Kompetenz überzeugen, so dass wir auch die beiden fehlenden Sterne von Ihnen noch bekommen. Ihr HIRSCHVOGEL Team Regen.