ROSIER, Peine

Harry S. Werkstatt Mercedes

Z. zt. habe ich seit drei Jahren eine C-Klasse, die ich als "JUNGERSTERN" in Braunschweig erworben habe. Der Wagen hat eigentlich eine Garantie bis 03/2024. Die Laufleistung beträgt z. Zt. ca. 12.000 KM.
Doch vor kurzer Zeit ist die Autobatterie total defekt gewesen. Ich meine, dass hier ein aboluter Qualitätsmangel vorliegen muß. Eine Sichtprüfung durch die Werkstatt, hat eine Garantie abgelehnt. Jetzt frage ich mich, was sieht man bei einer Sichtprüfung an einer Autobatterie erkennen. Ich halte dies für lächerlich. Denn in eine Batterie kann keiner hinein sehen. Seit 35 Jahren fahre ich nur E-Klassen. So etwas ist mir noch niemals passiert. Auch in dieser Zeit hatten wir auch sehr starke Kältewinter, und nichts ist passiert.
Eine normale Aotobatterie muß mindestens zwischen 6-8 Jahren ohne Probleme halten.
Also mein empfimden dazu ist enttäuschend. Das ist nicht Mercedes Benz.

Antwort vom Autohaus

Wir bedauern Ihre negative Bewertung und Ihre Unzufriedenheit. Wir bitten Sie jedoch um Verständnis, dass die Batterie grundsätzlich nicht Bestandteil der Jungen Sterne Garantie ist. Nichts desto trotz haben wir eine Kulanzanfrage beim Hersteller gestellt, die jedoch leider negativ verlief. Da uns sehr an einer positiven Kundenbeziehung gelegen ist, sind wir Ihnen preislich bei der Rechnung entgegen gekommen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns auch in Zukunft bei ROSIER in Peine besuchen würden. Gern steht Ihnen unsere Service Teamleitung vor Ort für Rückfragen zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr ROSIER Online-Team