Autohaus SCHADE, Eisenach

Kevin L. Werkstatt Hyundai

Zwei Sachen zu beanstanden.
Die eine ist mein Auto hat vor 20.000 km neue Bremsen auf der Vorderachse bekommen. Auf längerer Dienstreise entstanden schleifgeräusche vorne rechts. Laut Mechaniker ist die Bremsscheibe mehr verschlissen als die Belege und daher das Geräusch. Falls das stimmt finde ich es stark bedenklich das die neue Scheibe schon verschlissen ist. Meiner Meinung nach wurde die Scheibe wahrscheinlich eher nicht gewechselt. Was eine Frechheit wäre für einen Preis dann ca. 500€ zu verlangen.

Die zweite Sache wäre das die telefonische Terminbuchung an sich gut klappt aber es jetzt das 3 mal vorgekommen ist das der gebuchte Werkstattwagen dann vor Ort nicht verfügbar war. Bei meiner Familie die im selben Autohaus ist, sind die selben Probleme aufgetreten. Auch mehrfach.

Für andere Kundschaft kann es ja sein das es kein Problem ist aber ich brauche für meine Arbeit ein gewisses Ladevolumen. Deswegen hab ich mir ja auch den I30 Kombi damals gekauft. Wenn ich dann online einen Tucson zugesichert bekomme und in der Werkstatt vor Ort dann nur noch als größte Möglichkeit einen Kona Elektro bekommt. Dann kann ich mir die Absprache vorher auch sparen.
Wie gesagt kein Einzelfall ist das dritte Mal bei mir und das zweite Mal in meiner Familie. Also insgesamt 5 von 5 Fällen.

Das muss sich ändern.

Stefan S. Werkstatt Mercedes

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Antwort vom Autohaus

Hallo Herr Schneider,

vielen Dank für Ihre Bewertung. Es tut uns sehr leid, dass Sie eine solch negative Erfahrung in unserem Autohaus machen mussten. Das ist gewiss nicht unser Anspruch und und stellt aufgrund der zahlreichen positiven Bewertungen auch nicht den Regelfall dar.

Ihr SCHADE Team

Andreas M. Werkstatt Mercedes

Mangel an Kühlwasser nach Austausch, keine Erklärung.

Stefan S. Werkstatt Mercedes

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Sandra R. Werkstatt Mercedes

Auto wurde ohne jegliche Erklärung entgegen genommen, keine Informationen was gemacht wird. Kein Rückruf auf Anfrage wann das Auto fertig. Auto wurde nach Inspektion (1.400,00€) nicht gewaschen und ausgesaugt. Rechnung war nicht geschrieben