Bewertungsverteilung

Vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre 4-Sterne-Bewertung! Es freut uns zu hören, dass wir Ihnen schnell bei der Reparatur Ihrer Klimaanlage helfen konnten. Wir sind stets bemüht, unseren Kunden einen effizienten und verlässlichen Service zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie bei zukünftigen Besuchen weiterhin unterstützen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen,
Ihr ATH Autohaus Heddier Team

Jürgen K. Werkstatt Dacia

4,0/5

Guten Morgen,

ich bin mit dem Service eigentlich sehr zufrieden.

Bei der 160000 Km Inspektion in Dorsten musste ich wegen der nicht bestandener HU auch die Glühkerzen wechseln lassen.
Kostenschätzung ca 850 EUR . Es könnte aber teurer werden wenn die Glühkerzen festsitzen. Als mein Duster Diesel 164.000 KM fertig war wurde mir am Telefon mitgeteilt, dass mein Auto fertig sei und der Service ETWAS teuer war. Ich bin von 100-150 EUR ausgegangen. Die Rechnung bezog sich aber auf über 1200 EUR!!! Ich würde es begrüßen, wenn mit dem Kunden ehrlich umgegangen wird. Denn 400 EUR mehr zu zahlen ist viel Geld.
Bei der Inspektion würde ferner festgestellt, dass die Trommelbremse defekt sei (Zylinder). Das Ersatzteil muss aber bestellt werden.

Frage: Muss ich nochmals die Kosten für das Zerlegen der Trommelbremse übernehmen, weil bei der Inspektion das Ersatzteil nicht vorhanden war?

Ansonsten finde ich, dass in Dorsten ein freundliches kompetentes Team tätig ist.

Vielen Dank und Gruss
J. Knappe

Antwort vom Autohaus

Guten Morgen Herr Knappe,

vielen Dank für Ihre Bewertung und das ausführliche Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie mit unserem Team in Dorsten zufrieden sind. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass die Kosten höher ausgefallen sind als erwartet. Ihre Anmerkung zur Transparenz in der Preisgestaltung ist wertvoll, und wir werden diese intern besprechen, um in Zukunft klarere Informationen bereitzustellen.

Zu Ihrer Frage: In der Regel sollten keine zusätzlichen Kosten für das Zerlegen der Trommelbremse anfallen, wenn das Ersatzteil beim ersten Besuch nicht verfügbar war und die Arbeit dann fortgesetzt werden muss. Wir empfehlen Ihnen jedoch, sich direkt mit unserem Service-Team in Verbindung zu setzen, um Klarheit über die weiteren Schritte zu erhalten und missverständnisse zu vermeiden. Wir sind stets bestrebt, Ihnen den besten Service zu bieten und Unklarheiten aus dem Weg zu räumen.

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir hoffen, Sie auch in Zukunft in unserem Autohaus begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße
Ihr ATH Autohaus Heddier Dorsten Team

Georg L. Werkstatt Dacia

4,0/5

Kantenschutz an Türen und Spiegel angebracht. Leider war die zweite Kofferraumdichtung defekt wie die erste im Neuwagen, konnte somit nicht eingebaut werden. Also Warten auf den dritten Versuch und erneut das Fahrzeug vorführen.

Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung und das positive Feedback zu Ihrem Besuch bei ATH Autohaus Heddier in Dorsten! Es tut uns leid zu hören, dass es mit der Kofferraumdichtung zu Problemen gekommen ist. Wir verstehen, dass dies ärgerlich sein kann und möchten uns für die Unannehmlichkeit entschuldigen. Unser Team ist bestrebt, solche Angelegenheiten schnell zu klären, und wir sind zuversichtlich, dass der nächste Versuch reibungsloser verlaufen wird. Wir freuen uns darauf, Ihr Fahrzeug wieder in einem einwandfreien Zustand sehen zu können. Bei weiteren Fragen oder Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Alles Gute für Ihren nächsten Besuch!

Wilfried M. Werkstatt Renault

4,0/5

Wie immer freundliche und zuvorkommende Hilfestellung bei einem Problem. Schnelle Lösung . Für die Preisgestaltung ( 380 € für eine Autobatterie, wo man früher einen Austauschmotor bekommen hat ) können die Mitarbeiter ja nichts.

Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Feedback zu Ihrem Besuch bei ATH Autohaus Heddier Dorsten. Es freut uns sehr, dass Sie mit der Freundlichkeit und der problemlösenden Kompetenz unseres Teams zufrieden waren. Wir verstehen, dass die Preisgestaltung manchmal überraschend sein kann. Seien Sie versichert, dass wir stets darum bemüht sind, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Einen schönen Tag Ihnen!

Irmgard S. Werkstatt Renault

4,0/5

Service und Werkstatt sind 👌

Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Vertrauen in unser Autohaus! Es freut uns sehr zu hören, dass Sie mit unserem Service und unserer Werkstatt zufrieden waren. Ihr Feedback ist uns wichtig und hilft uns, unseren Service weiterhin zu verbessern. Wir freuen uns darauf, Sie bei Ihrem nächsten Besuch erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Einen schönen Tag noch!

Angelika Maria Z. Werkstatt Dacia

4,0/5

ohne

Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für Ihr positives Feedback und die 4-Sterne-Bewertung zu Ihrem Besuch bei ATH Autohaus Heddier Dorsten. Wir freuen uns, dass Sie zufrieden waren und schätzen Ihre Rückmeldung sehr. Sollten Sie Anregungen haben, wie wir unseren Service weiter verbessern können, lassen Sie es uns gerne wissen. Wir wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!

Viele Grüße
Ihr ATH Autohaus Heddier Team

Annette H. Werkstatt Dacia

4,0/5

Zuvorkommen perfekt aber einfach zu teuer!

Antwort vom Autohaus

Vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung und die 4 Sterne! Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und wir Ihnen einen positiven Eindruck vermitteln konnten. Es tut uns leid zu hören, dass Sie die Preise als zu hoch empfunden haben. Wir sind stets bemüht, ein ausgewogenes Preis-Leistungs-Verhältnis zu bieten und freuen uns über jegliches Feedback, um uns weiter zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen allzeit gute Fahrt!