Auto Bierschneider, Beilngries

Maria H. Neuwagen Audi

Es wurde kein Auto, sondern Autoteile gekauft. Wir konnten drei Tage lang die Teile nicht mitnehmen, weil der Lagerist nie da war. Am vierten Tag hat es endlich geklappt und nach dem wir festgestellt haben, dass die Teile falsch sind, wollten wir diese direkt am nächsten Tag zurückgeben. Wir wurden darauf hingewiesen, dass die Rückgabe innerhalb drei Tage möglich ist und deswegen wir kein Geld zurück bekommen werden. Wir haben darauf hingewiesen, dass es nicht unsere Schuld war, dass niemand da war der uns die Bestellung rausgeben konnte und dass wir uns an dieser Stelle eine kulante Lösung wünschen. Die Antwort war folgende: ich habt bis jetzt zu wenig Umsatz bei uns gemacht, also können wir von keiner Kulanz sprechen! Dazu wurde der Ton erhoben, es war echt peinlich! Sowas haben wir noch nie erlebt! Wir wurden regelrecht verarscht und als die letzten Idioten behandeln! Leider muss man hier ein Stern vergeben, weil die Bewertung sonst nicht angenommen wird, aber dieses Autohaus hat kein einziges Stern verdient, absolut enttäuschend und nicht akzeptabel! Bei der Konkurrenz heutzutage muss man sehr kulant sein, obwohl wir nicht mal was falsch gemacht haben. Bin gespannt, wie lange dieses Autohaus mit diesem Kundenumgang überleben kann. Vielleicht solltet ihr über die Art und Weise, wie man einem Menschen gegenüber tritt, überdenken. Sowas spricht sich auch rum, gerade in einem kleinen Ort…

Heinz S. Werkstatt Volkswagen

Ich moniere seit 2 Jahren, dass der
Steinschlag in der Windschutz-
scheibe gemacht werden müsste.
Es wurde nichts gemacht. Bei der
Rückgabe des Leasingfahrzeugs
wurde der Steinschlag in der
Windschutzscheibe moniert und ich
sollte die Reparatur bezahlen.
Außerdem wollte ich das Leasingfahrzeug kaufen und habe kein Angebot erhalten.

Daniela W. Werkstatt Volkswagen

Der Service ist immer und total
schlecht. Ich hatte mehrere Defekte
am Fahrzeug und wurde jedes Mal
nach Hause geschickt mit der
Aussage man könne mir nicht
helfen. Ich möchte aber erwähnen,
dass die Damen am Empfang sehr
nett sind.