Vogel Autohaus

K. Gebrauchtwagen BMW

- Kontaktaufnahme mehr als schwierig. Telefonisch werden Rückrufe ersprochen, aber es meldet sich keiner zurück. Man muss schon fast betteln. Laut den anderen Rezensionen scheinbar kein Einzelfall

- im Kaufvertrag steht plötzlich das es ein Unfallfahrzeug ist, angeblich wurde die Stoßstange nur wegen eines kleinen Schadens gewechselt. Dieses wurde vor dem Vertrag nie erwähnt.

- an einer gemachten Preiszusage für den Ankauf eines Fahrzeuges, sollten nachträglich Abzüge aufgrund eines Gutachtens gemacht werden, obwohl die genannten Mängel aus dem Gutachten vorher dem Händler bekannt waren. Die Fachwerkstatt der Firma schaut sich das Fahrzeug nicht an.

- für eine getätigte Überzahlung, braucht das Unternehmen mehr als 2 Wochen zur Rückzahlung (man sagte mir schon vorher, das es drei Wochen für ne Rückzahlung brauchen würde). Unfassbar das es tatsächlich solange dauert.

- Fahrzeuge werden in der Wintersaison mit Sommerreifen verkauft. Winterreifen müssen extra gekauft werden (Aufpreis). Der nötige Felgenschloss-Adapter liegt dem Fahrzeug auch nicht bei.

- das Fahrzeug hat alle erdenklich Software Features, die leider 3 Wochen nach Kauf auslaufen. Natürlich kann man diese bei BMW gegen Bezahlung nachbuchen. Bei Volvo waren z.B. die Kartenupdates kostenlos. Mein Fehler, das ich nicht nachgefragt habe.

- Vertraglich gemachte Zusagen werden zwar eingehalten, man bekommt aber keine Rückmeldung über den Stand der offenen Leistungen, auch hier muss man selbst aktiv hinterherlaufen und betteln bzw. Druck machen.

- der Verkäufer meldet mir nach der Abholung, das nicht alle Unterlagen vollständig Unterzeichnet wurden und mir die fehlenden Unterlagen zugeschickt werden (z.B. die Empfangsbescheinigung fürs Fahrzeug, Unterlagen über die Gebrauchtwagengarantie,...). Auf Nachfrage werden auch diese noch nachgeschickt.

Fazit: Hier wird man so schnell über den Tisch gezogen, da empfindet man die Reibungswärme fast als Nestwärme. Der gemachte Vertragsabschluss steht über alles.
Der Kunde bekommt schön langsam eine Kröte nach der anderen zu schlucken, um nach der Abholung in Vergessenheit zu geraten. Er kommt von weit weg, den sieht man sowieso nicht wieder. Bei jeder Kritik, auch bei der Verkaufsleitung, wird Besserung versprochen oder es gibt die berühmten Sätze wie...
wir bemühen uns...
Unser Ziel ist es...
Wir bedauern...

Die Ernsthaftigkeit dieser Aussagen kann man oben nachlesen.

KARL K. Gebrauchtwagen BMW

Sehr geehrtes BMW-Team der Vogel GMBH in Zwingenberg. Wir möchten uns auf diesem Wege ganz herzlich BEDANKEN für die Beratung und beispielhafte Betreung durch Herrn Schlosshauer bei der Übergabe unseres BMW X3 30e am 27.03.25.
Uns ist wieder bestätigt worden, dass wir uns in guten Händen befinden. Herr Schlosshauer hat uns durch seine aufgeschlossen Art und sein adäquates und sehr fachkompetentes Handeln wieder einmal hervorragend betreut. Gleichermaßen gilt das auch für die Kollegen Buchs und Gasbar. Durch Herrn Gasbar, den wir schon etwas länger kannten, wurde der Kontakt erneuert und der Kauf in die Wege geleitet. Obzwar er grundsätzlich für Neuwagen zuständig ist, hat er sich sehr, sehr stark um uns und die Angelegenheit gekümmert und immer wieder Kontakt zu uns gehalten und Zwischenbescheide erteilt.
Vorbildliche Arbeit der drei Kollegen – dafür nochmals ganz herzlichen DANK!
So wünscht man sich „Kundenbetreung“! Andere Autohäuser sollten sich hier ein Beispiel nehmen!
WEITER SO👍👍
Ihre Familie Korndörfer