Letzte Einzelbewertungen
Wolfgang S. Werkstatt Mercedes
Gute Beratung und Abwicklung des Auftrages.
Mitarbeiter war sehr höflich und zuvorkommend.
Dipl. Ing. Markus S. Werkstatt Mercedes
Die Arbeiten wurden wie vereinbart gut durchgeführt. Die Dialogannahme war gut und wurde sehr gut verständlich durchgeführt.
Axel F. Werkstatt Mercedes
Super Service
Manfred G. Werkstatt Mercedes
sehr zufrieden war ich mit der ausführung der arbeiten
Marko R. Werkstatt Mercedes
Ich war mit meinem Servicetermin sehr zufrieden.
Udo G. Werkstatt Mercedes
Herzlichen Dank, an das komplette Team. Die unkomplizierte Hilfe, da ich ja nicht mehr in Hagen wohne, war super.
Mein (unserem) besonderen Dank richte ich an Herrn Schröter!! Tolle Person, tolle Hilfe und sehr kompetent!!
MfG
Udo Grothmann
Cagkan A. Werkstatt Mercedes
Ich habe am 18.07.2024 einen Termin bei Mercedes Jürgens Hagen gemacht, um mein Fahrzeug wegen der Wartung meines Fahrzeugs und der nicht funktionierenden Klimaanlage überprüfen zu lassen.
Am 20.07.2024 wurde mir mitgeteilt, dass mein Fahrzeug fertig sei und ich es abholen könne. Als ich das Fahrzeug in Empfang nahm, sah ich, dass die Klimaanlage nicht funktionierte. Ich ging sofort zurück und informierte sie. Sie sagten, dass an der Klimaanlage nichts gemacht wurde und dass ich am Montag wieder anrufen sollte.
Am Montag wurde ein neuer Termin für die Wartung der Klimaanlage vereinbart, und ich brachte das Fahrzeug zurück zum Service, um den Fehler in der Klimaanlage zu finden. 2 Tage später wurde mir gesagt, dass ein Fehler in der Klimaanlage gefunden wurde und ein Teil ausgetauscht werden würde.
Ich wartete etwa 2 Wochen auf den Austausch des Teils. Am 13.08.2024 ging ich zum dritten Mal zum Kundendienst mit der Information, dass ich das Fahrzeug zurückbringen müsse und die notwendige Reparatur durchgeführt würde.
Heute, am 16.08.2024, wurde mir mitgeteilt, dass das Fahrzeug in den nächsten Wochen repariert werden könne, da es sich um eine größere Reparatur handele, und dass ich das Fahrzeug in Empfang nehmen solle.
Eigentlich wollte ich am 17.08.2024 in den Urlaub fahren und habe diese Situation am 18.07.2024 gemeldet.
In der jetzigen Situation sind alle meine Urlaubspläne gestrichen worden und ich bin völlig verärgert über die Stornierung der Urlaubsbuchung und weitere Stornierungen aufgrund der Dienstleistung, an der der Jürgenshändler nicht interessiert ist.
Ich bin finanziell und moralisch völlig geschädigt, und das Fahrzeug muss zum vierten Mal wegen desselben Problems zum Service.
Ich habe erkannt, dass Mercedes-Qualität und Kundenzufriedenheit völlig unwichtig sind, und Sie können sicher sein, dass ich diese Situation überall erklären werde, wo ich kann.
Andrea L. Werkstatt Mercedes
Hat alles super geklappt.
Sylvia Theresia F. Werkstatt Mercedes
Es hat alles problemlos geklappt, Rechnungsbetrag sogar noch günstiger als erwartet.
Thomas J. Werkstatt Mercedes
Top Annehmer Fzg wurde abgeholt und sauber zurück gebracht
