Ich habe das Gefühl einer Korrekten und fairen Behandlung beim Kauf eines gebrauchten Fahrzeugs und dem Verkauf meines Fahrzeugs.

Der zuständige Verkäufer war nach der Bestellung sehr schwer zu erreichen. Erst nach mehrmaligem Anruf wurde man zurück gerufen. Die Aussagen zum Liefertermin waren nicht korrekt, sodass wir fast 4 Monate einen Leihwagen zahlen mussten. Nur die Unterstützung unseres langjährigen Mercedes Partners Autohaus Meurer Cochem war wie immer sehr gut aber der Service von Lyhs und Gondert hat uns ehrlich gesagt enttäuscht. Dazu ist zu sagen, dass ich bereits seit 35 Jahren Mercedes fahre und durch den Kauf mehrere Neufahrzeuge entsprechende Erfahrungen habe.

Frau Andris war nicht nur unverschämt nett und hilfsbereit. Sie war ebenfalls verflucht sachkundig und kompetent. Also alles in allem von mir und meiner Frau 5 Sterne plus.

Kommentare habe ich schon bei einer Anfrage von Mercedes im Dezember gegeben. Zu einem kleinen Eklat kam es übrigens beim Bezahlen der Service-Rechnung, als ich auf Barzahlung bestand, die jungen Damen im Empfang das nach Rücksprache auch akzeptierten, allerdings eine der jungen Damen in einer Art und Weise, die mich wirklich nicht dazu animiert, weiterhin Kunde Ihres an sich geschätzten Hauses zu sein. Anmeldung und Empfang waren für mich von Anfang an ein Schwachpunkt Ihres Hauses, die Service-Arbeiten an sich sind - soweit ich das als Laie beurteilen kann - sicherlich fachgerecht, und die Serviceberater durchweg kompetent und höflich.

Service 100%.. voll umfänglich durchgeführt, kostenlose Autowäsche und Rückfahrt.

Terminvergabe hat ohne Probleme geklappt und wurde eingehalten. Zu machende Arbeiten wurden wie immer besprochen. Es gab keine besonderen Arbeiten am Auto daher kein weiterer Anruf , außer der das mein Auto fertig und abholbereit ist. Bezahlung einfach mit Kreditkarte und Preis wie vorher angesagt. Wie immer sehr freundliches Personal.

Tolles Produkt (Auto). Super freundliche Verkäuferin (Frau Castor) mit sehr viel Sachverstand. Ich bin mit dem Service sehr zufrieden. LG, C.Roth

Nach ein paar Gesprächen war alles in Ordnung MfG Hermann Breuer

Sehr gute Arbeit! Der Wagen springt wieder einwandfrei an!

Rundum sehr zufrieden. Vor allem die Fahrzeugaufbereitung war erste Sahne. Auch der Kontakt mit Verkäufer war sehr serviceorientiert.