Autohaus Tönnemann

Opak- Soulful And Progressive M. Werkstatt Skoda

Hier die überarbeitete Version mit dem ergänzten Hinweis zu den weiterhin versandten Mahnungen:


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Erfahrungsbericht zu Autohaus Tönnemann und Umgang mit Kundenkritik

Ich möchte hier meine persönlichen Erfahrungen mit dem Autohaus Tönnemann schildern, da meine vorherige, sachlich formulierte Bewertung von Google entfernt wurde. Es ist bedenklich, wenn kritische, aber begründete Rückmeldungen ohne nachvollziehbare Begründung gelöscht werden – gerade in einem Land, in dem freie Meinungsäußerung und transparente Verbraucherinformation selbstverständlich sein sollten. Wenn kritische Stimmen verschwinden, verliert das Bewertungssystem massiv an Glaubwürdigkeit.

Zum konkreten Sachverhalt:

Mir wurde eine Inspektion bzw. Garantieverlängerung in Rechnung gestellt, der ich nachweislich nicht zugestimmt habe. Das Autohaus beruft sich auf ein angebliches Telefonat am 05.12.2024 um 12:56 Uhr. Ein solches Gespräch kann meinerseits weder erinnerungsmäßig noch durch mein Anrufprotokoll bestätigt werden. Ich war zu der Zeit dienstlich gebunden und telefonisch nicht erreichbar.

Ich habe das Unternehmen mehrfach schriftlich um einen Nachweis für dieses angebliche Gespräch gebeten. In meiner E-Mail hieß es unter anderem:

> „Ich habe mehrfach meine Anrufprotokolle geprüft und keinen eingehenden oder ausgehenden Anruf zu diesem Zeitpunkt festgestellt. Ohne einen konkreten Nachweis für das behauptete Gespräch sehe ich keine vertragliche Grundlage für die Rechnung. Sollte ein solcher Nachweis erbracht werden, werde ich selbstverständlich die Zahlung umgehend leisten.“



Bis heute wurde mir kein Beleg für diese telefonische Zustimmung vorgelegt. Stattdessen erhalte ich weiterhin Mahnungen – zuletzt im Oktober 2025 –, obwohl die Grundlage der Forderung weiterhin ungeklärt ist.

Mein Eindruck in der Zusammenfassung:

Es wurde eine kostenpflichtige Leistung berechnet, ohne dass ich eine Zustimmung erteilt habe.

Trotz mehrfacher Bitte wurde kein Nachweis für das angebliche Telefonat vorgelegt.

Die Mahnschreiben laufen bis heute weiter, obwohl der Sachverhalt strittig ist.

Eine sachlich formulierte Bewertung zu diesem Vorgang wurde von Google gelöscht – was die Aussagekraft von Rezensionen deutlich infrage stellt.


Ich halte es für notwendig, dass auch kritische Kundenerfahrungen sichtbar bleiben. Nur so können Verbraucher sich ein realistisches Bild machen.

Arnd M. Gebrauchtwagen Hyundai

Sachlich und Sehr freundlich

Petra K. Werkstatt Opel

Die Kommunikation verlief reibungslos, das Autohaus reagierte schnell, ich bin absolut zufrieden, klare Weiterempfehlung

Barbara P. Neuwagen Hyundai

Sehr gute und freundliche Beratung, alles unkompliziert. Gute Einweisung ins neue Auto.

Petra R. Gebrauchtwagen Opel

Hat alles perfekt geklappt

Marianne U. Neuwagen Opel

Wir sind sehr zufrieden mit der reibungslosen Kaufabwicklung und der Betreuung durch Herrn Wegner.
Beste Grüße
M. Urban

Darius J. Neuwagen Opel

Super freundlicher und hilfsbereiter Mitarbeiter. Alles hat reibungslos funktioniert und eine tolle Beratung hat stattgefunden. Herr Kunze versteht sich gut um die Kunden zu kümmern.

Silke G. Gebrauchtwagen Opel

Der Händler war einfach zu erreichen. Alle Informationen aus der Anzeige waren zutreffend. Eine Probefahrt war problemlos möglich.
Die Kaufabwicklung lief reibungslos und die Übergabe (inkl. Zulassung) des Fahrzeugs konnte kurzfristig durchgeführt werden.

Anke B. Gebrauchtwagen Opel

Der Verkäufer hatte Zeit, zeigte mir verschiedene Versionen des Fahrzeugs. Erklärte alle Funktionen und bot auch ein Fahrzeug an, das noch im Zulauf war. Der Kauf und auch die Auslieferung war unkompliziert.

Alexander W. Neuwagen Skoda

Sehr zuvorkommend immer ein offenes Ohr und für jede Frage gab es eine sehr gute Antwort