Wir sind sehr zufrieden mit dem Service in der Filiale Stavenhagen. Von der Terminabsprache bis hin zur Betreuung und Durchführung der Servicearbeiten hat alles wunderbar geklappt.

Wurde, wie immer, freundlich bedient. Der Service war sehr gut.

Ich habe schon bessere Erfahrungen bei freien Werkstätten gesammelt, als wie bei dieser. Service wird so groß bei denen geschrieben, das wir 2 Monate später erst einen Termin erhalten haben, zusätzlich bekommt man für die Reparaturdauer kein Leihwagen und zum Schluss muss man das Auto auf dem Parkplatz suchen und alleine schauen, was gemacht wurde und was nicht. Natürlich wird nur halb gearbeitet. So einen guten Service bekommt man also, wenn man ein Mercedes fährt. Kundenzufriedenheit wird ganz groß geschrieben, so sehr, das man als Kunde keine Lust mehr auf Service hat.

Einfach nur gut, ich bin wie immer sehr zufrieden !

Ich habe für mein Anliegen zeitnah einen Termin bekommen. Auch die zusätzlich und kurzfristig aufgetretene Problematik mit der Beleuchtung konnte in den bereits bestehenden Auftrag zum gewünschten Austausch des Pollenfilters problemlos eingeordnet werden. Mein Telefonpartner war sehr kooperativ und freundlich. Dies trifft auch für die Mitarbeiter im Autohaus Brinkmann zu. Der gesamte Ablauf der Autoübergabe und Übernahme verlief sehr professionell. Sehr kundenfreundlich ist auch die Reinigung des Innenraumes des Autos.

Die Terminvergabe war problemlos, doch alles weitere nicht mehr. Der nette Herr hat mir meinen Termin auf ein Kärtchen geschrieben(17.6. 10Uhr) Angekommen am Abgabetag für Service A meinte die Dame mein Termin wäre um 11Uhr. Ich zeigte ihr das Kärtchen, darauf wurde leider nicht eingegangen, es hieß nur "das dauert jetzt aber einen Moment", da ja mein Termin erst um 11Uhr sei. Nun bin ich selbstständig und takte meine Termine eng aneinander. Der Fehler des Systems wurde nun zu meinem Poblem. Nach einer halben Stunde kam ein Meister(?) und nahm mein Fahrzeug entgegen. Da ich danach mit dem Fahrrad nach Hause fahren wollte befand sich ein Fahrradträger auf der Kupplung. Ich bat ihn, wenn das Auto nicht am gleichen Tag fertig wird, das Fahrzeug so zu verwahren, dass es in einem abgeschlossenen Bereich steht. Zur Antwort bekam ich "überhaupt kein Problem, wir haben einen Hof mit Tor und Kameras" Leider stand mein Auto die gesamte Nacht mit dem Heck auf welchem sich der Träger befand zur Straßenseiten vor dem Autohaus. Schön, dass er am nächsten Tag noch da war, hätte aber auch anders sein können. Am nächsten Morgen rief mich ein Mitarbeiter an, mein Auto sei abholbereit. Ich fragte ihn wie viel ich bezahlen müsse, er sagte mir eine Summe. Diese stimmte mit der Summe die ich dann letztendlich bezahlen musste nicht überein. Bei der Fahrzeugübergabe merkte ich an, dass die Schiebetür klappert. Bei Abholung fragte ich, ob dieses Problem behoben wurde und woran es gelegen hatte. Leider konnte mir niemand diese Frage beantworten. Ergänzend darf ich hinzufügen, dass sich ein Mitarbeiter mit mir in Verbindung gesetzt hat und das Kommunikationsproblem nun intern geklärt wird.

es gibt keine Beanstandung alles lief optimal

Sehr schnelle und unkomplizierte Hilfe. Hatte am nächsten Tag einen wichtigen Auftrag und das Fahrzeug war pünktlich um 8 Uhr morgens fertig. Bei diesem Service überlege ich, meine ganze Flotte auf Mercedes umzustellen.

Perfekt, nett und kompetent. Gute Kommunikation. Besten Dank!

Ich bekam schnell einen Termin und das Problem an meinem Auto wurde sehr schnell behoben. Es handelte sich um einen ungewöhnlichen Fehler, der aber sehr schnell recherchiert und erkannt wurde. Sehr gute Arbeit. Danke.