Autohaus Zimmermann Inh. Martin Krammer, Wölfersheim

B. Werkstatt Opel

Ich hatte mein Auto letzte Woche hingebracht mit Verdacht auf einen Defekt am Querlenker meiner Hinterachse. Ich wollte das erstmal geschaut wird woher das Problem kommt.

Der Serviceberater sagte zu mir, dass sie erstmal nur schauen woher das Problem kommt und dass sie sich dann nochmal melden würden.

Nach 3 Tagen rief ich an und er sagte mir, dass mein Auto grade Probegefahren wird und die Teile schon bestellt wurden.
Alles ohne mich zu informieren und ohne Absprache ob ich die Teile überhaupt bezahlen kann. Ich fragte was die Teile und die Arbeitszeit kosten würde und ob er mir einen Kostenvoranschlag schicken könne.
Ich bekam nie einen Kostenvoranschlag.
Ich habe auch nie den Einbau der Teile genehmigt.

Nach einer Woche rief ich erneut an, da ich immer noch keine Rückmeldung hatte.
Man sagte mir, dass das Fahrzeug schon seit mehreren Tagen fertig wäre.

Ich fuhr nach Wölfersheim um mein Fahrzeug zu holen. Dort traf ich auf einen anderen Serviceberater, welche mich auch noch belächelte mein Fahrzeug so lange hier stehen zu lassen.

Ich sagte zu ihm, dass ich es alles andere als komisch finde und warum man mich nicht informiert hat. Er meinte es sei keine Kontaktdaten hinterlegt wurden und auch sonst keine Papiere.

Ich hatte mehrfach angerufen und meine Daten wurden nicht erfasst? Auch vor Ort nicht?
Die Teile eingebaut ohne zu fragen und ohne Kosten mitzuteilen? Kein Werkstattauftrag - Katastrophaler Service!

Ich hoffe wirklich, dass sich hier etwas tut. In der Opel Werkstatt in der ich jetzt bin wurde mir gesagt, dass dieser „Service“ ein absolutes Unding ist, weshalb ich mich für diese Bewertung entschieden habe.