Letzte Einzelbewertungen
Mariom Sadika Ahmad- M. Gebrauchtwagen Volkswagen
Ein großer Dank an Herrn Ullke (Gordon Ullke),
ich möchte mich auf diesem Wege ganz herzlich bei Ihnen für Ihre außerordentlich kompetente und schnelle Unterstützung bedanken.
Nachdem ich bei mehreren Autohäusern in Hamburg unzählige Telefonate geführt hatte – leider ohne Erfolg oder mit sehr enttäuschenden Erfahrungen, wie etwa unbeantworteten Anfragen oder sogar abgebrochenen Gesprächen – wandte ich mich in meiner Not an Sie. Bereits 2019, als ich das Fahrzeug bei Ihnen erwarb, hatte ich Ihre freundliche, engagierte und wertschätzende Art schätzen gelernt.
Auch dieses Mal haben Sie mich nicht enttäuscht: Nachdem ich Ihnen die Situation geschildert hatte, wie ich in Hamburg behandelt wurde, haben Sie nicht nur mit höchstem Verständnis reagiert, sondern sofort gehandelt und mir geholfen. Noch am selben Tag haben Sie mir die Unterlagen zur Umfinanzierung meines Fahrzeugs zukommen lassen.
Ihr professionelles Handeln, Ihre Schnelligkeit und Ihr großartiger Service haben mich erneut beeindruckt. Es ist wirklich bemerkenswert, wie effizient und zugleich empathisch Sie arbeiten. Solch ein Engagement ist heutzutage keine Selbstverständlichkeit, und es zeigt, wie wichtig Ihnen das Wohl Ihrer Kunden ist.
Für diesen großartigen Einsatz möchte ich Ihnen meinen größten Dank aussprechen
Ich werde Sie und Ihr Autohaus jederzeit mit Überzeugung weiterempfehlen.
LG
stephan k. Neuwagen Volkswagen
schlampig und pampig,der Vertrag wurde fehlerhaft ausgefüllt(Bankverbindung falsch,Unterschrift fehlt,)Kommunikation fehlt völlig,Umgangston unfreundlich,das Auto kam mit 3 monatigen Verspätung ohne jegliche Endschuldigung,nichts wurde erklärt
Christoph T. Gebrauchtwagen VW-Nutzfahrzeuge
Das Autohaus weigert sich, mir, als Gewerbetreibenden die Rechnung zu zusenden. Versprochen war der Abend nach Bar Zahlung. Anwalt ist eingeschaltet.
Matthias B. Werkstatt Volkswagen
Nachden der Kauf meines Tourans unproblematisch verlaufen war, musste ich nach wenigen Wochen mit dem Wagen in die Werkstatt, da der Wagen Motorprobleme hatte.
Am Serviceschalter wurde ich dann umfreundlich abserviert. Es sei kein Servicemitarbeiter frei. Ich könne mich setzen. Vielleicht habe in ein oder zwei Stunden jemand Zeit. Kein "Tut mir leid" oder ein Kaffeeangebot, so wie es professionlle Häuser handhaben. Ich lies das Problem in einer anderen Werkstatt beheben, wo mir sofort qualifiziert und freundlich geholfen wurde.
Nach wenigen Monaten zeigte das Navi immer wieder sehr dubiose Streckenvorschläge, die schlicht unsinnig waren. Ich meldete mich mit entsprechenden Fotos bei der Werkstatt. Dort war man erstaunt, dass das Navi solche Probleme zeige und erkannte das Problem als Reklamation an. Man sah sich dann aber zu einer Fehlerbeseitigung nicht in der Lage. Es wurden Software-Updates gemacht, was aber das Problem nicht beseitigte. Es hies dann, man könne nun nichts mehr tun und verwies auf den Hersteller. Leider macht das Navi nach wie vor unsinnige Routenvorschläge.
Entsprechend der Erfahrungen mit diesem Autohaus werde ich dort keine weiteren Aufträge erteilen.
Birgit F. Gebrauchtwagen Volkswagen
Danke an den Verkaufsberater Herrn Genz. Von der Online- Gebrauchtwagen-Reservierung, über ein erstes Kennenlernen, Beratung bis hin zum Verkauf - es hat alles bestens geklappt. Ein freundlicher Service, seriös und dennoch witzig...
Fahren jetzt seit 14 Tagen sehr zufrieden unser neues Auto.
Mike P. Gebrauchtwagen VW-Nutzfahrzeuge
Ich hatte mir ein Auto auf der Internetseite des Autohauses heraus gesucht. Obwohl ich aus Thüringen komme, wurde ich immer per Telefon oder E-Mail sehr gut beraten. Auch die Übergabe des Fahrzeuges hat gut funktioniert. Einen besonderen Dank an den Kundenberater Herrn Genz. Hier habe ich mich immer gut aufgehoben gefühlt.
Daniel L. Werkstatt Volkswagen
Ich bin äußerst zufrieden. Alles ist super.
Katrin W. Werkstatt Volkswagen
Ich bin mit meinem Besuch sehr zufrieden. Am Ende hat sich der Kundenbetreuer die Zeit genommen und uns alles ausführlich erläutert, das fand ich sehr gut.
Sandra A. Werkstatt Volkswagen
Ich bin mit der ganzen Betreuung sehr zufrieden.
Alexander S. Werkstatt Volkswagen
Mit der Freundlichkeit und der Schnelligkeit war ich sehr zufrieden. Das Auto war schneller fertig als ausgemacht.
