Richard Stein, Gummersbach

Andrea N. Neuwagen Skoda

Die gesamte Abwicklung von der ersten Interessensbekundung bis hin zur Auslieferung war fair und unkompliziert.
Der Verkäufer hat sich volle zwei Stunden Zeit genommen, mir meinen neuen Wagen in allen Einzelheiten zu erläutern und notwendige Einstellungen mit mir gemeinsam meinen Wünschen entsprechend vorzunehmen. Toller Service.

J B. Neuwagen Volkswagen

Kurze Zusammenfassung (Sachverhalt erstreckte sich über mehrere (verschwendete) Tage: Angebot für ein VW-KFZ erhalten. Kaufvertrag mit "Prüfungsklausel" unterschrieben (Kollege vermutete, dass sich der Verkäufer beim Preis zu unseren Gunsten um mehr als 5000 EUR vertan hat (ich hatte den Verkäufer bereits bei dem Angebot auf einen möglichen Fehler mehrfach hingewiesen, dem aber widersprochen wurde). 2 Tage später wurde der Fehler von einem Kollegen bestätigt. Eine weitere Woche später ein kurzer Zweizeiler als Stornierung des Vertrags. Keinerlei Kulanzvorschlag. Auf meine Anfrage eines neuen VW-Angebots bis heute keine Reaktion. Alternativangebot von der Skoda-Filiale in Berg. Gladbach während der "Prüfung" des 1. Vertrages angefordert (auch hier hat der Verkäufer ein vorheriges Angebot um ca. 800 EUR zu niedrig angesetzt). Nach meiner Bitte um Erweiterung dieses Skoda-Angebots um ein Zubehörteil bekamen wir einen Anruf von dem Skoda-Verkäufer, dass er gar keine Zeit hätte das Angebot zu ergänzen. Seit dem nichts mehr von dem Verkäufer gehört. Was soll man zu solch einem Verhalten noch sagen? Erst Fehler (auf die der Kunde auch noch hinweist) verursachen und dann den Kunden ignorieren. Ganz großes Kino....