Ruhrdeichgruppe

Silvana A. Werkstatt Opel

Eigentlich war ich mit der Terminvereinbarung telephonisch oder persönlich immer zufrieden. Bis man mir nahe legte diese bequem online zu machen. Dieser Terminservice ist einen Sch.dreck wert. Du wählst einen vermeintlich verfügbaren Termin und wartest dann tagelang vergeblich auf eine endgültige Bestätigung. Dann wirst du vor Ort abgewiesen, weil du ja keinen bestätigen Termin hast, sondern nur die Bestätigung für eine Terminanfrage.
Wenn ihr (Opel) das nicht vernünftig hinbekommen könnt, nehmt diesen "Service" runter von der Webseite! Ihr tut uns damit keinen Gefallen und schürt nur Unzufriedenheit.

Uwe M. Werkstatt Kia

Fahrzeug ist seit 3 Wochen in der Werkstatt werde von Tag zu Tag vertröstet das das Auto reparieren wird ( Garantiefall). Für den Zeitraum ist mir kein Ersatzfahrzeug zu Verfügung gestellt worden.

Uwe M. Werkstatt Kia

Fahrzeug ist seit 3 Wochen in der Werkstatt werde von Tag zu Tag vertröstet das das Auto reparieren wird ( Garantiefall). Für den Zeitraum ist mir kein Ersatzfahrzeug zu Verfügung gestellt worden.

Thomas W. Werkstatt Kia

Ich kann mich über den Service und Ablauf hier nicht beklagen. Wir haben dort bereits 4 PKW gekauft und waren mit jedem Fahrzeug sehr zufrieden. Beratung und Service sind top.
Was ein wenig sauer aufstößt ist, das Werkstattpreise auf Nachfrage bei umliegenden Autohäusern zwischen 10 und 25 % höher ausfallen als anderswo. - Einziger Kritikpunkt.

Peter M. Neuwagen Peugeot

Wir haben heute unseren Neuwagen Peugeot 2008 erhalten. Bestelldatum war Januar 2022. Leider hat sich die Auslieferung solange verzögert. Die Gründe waren sehr ärgerlich, aber auch nachvollziehbar. Ausdrücklich möchten wir den Einsatz von Frau Al-Sheblawy erwähnen, die uns in dieser langen Zeit mit Trost und Rat zur Seite stand. Der Ruhrdeichgruppe möchten wir danken, dass wir in der Übergangszeit bei Bedarf und in den letzten Monaten ein Leihfahrzeug zur Verfügung stellten. Frau Al-Sheblawy zeigte sich in der Beratung zum Verkauf als sehr kompetent und produktsicher dar. Nochmals vielen Dank mit der Hoffnung, dass die Wartung und Pflege in der Zukunft in Ihrem Hause genau so kompetent darstellt

Benjamin Z. Neuwagen Peugeot

Ich bin schon länger Stammkunde dieses Hauses. Damals von Audi zur Ruhrdeichgruppe gewechselt. Es gibt für mich im Umkreis nichts qualitativ Hochwertigeres als die Ruhrdeichgruppe am Standort Duisburg. Schnell, qualitativ hochwertig, freundlich, hilfsbereit, kompetent und fair in ihrer Preispolitik. Mehr kann man sich als Verbraucher nicht wünschen. Vielen Dank für jahrelangen Top-Service.

Stefan L. Werkstatt Opel

Man wartet am Tresen und kommt sich vor wie auf einem Amt; ich erlebte leider eine - wie soll man sagen - recht "kühle" Atmosphäre mit nur wenig Interesse.
Für eine simple Wartung nach Intervall muss erst ein KV erstellt werden, da man den Preis ansonsten auch nicht nur ansatzweise mitteilen kann.
Heutzutage muss man nicht einen KV erst auf Papier ausdrucken, um ihn dann wieder zu scannen, dann ein PDF damit zu erstellen und ihn dann erst per Email zu verschicken (2 Tage).
Als ich die Wartung um (wirklich völlig) unnötige Arbeiten vor Beginn zusammenstreiche, wird 'sparsam' reagiert; ja, ich bin schon groß, Wischwasser kann ich alleine auffüllen, und nein, Bremsflüssigkeit muss nicht schon nach 3000km/1J erneut gewechselt werden (u.m. Wartungsbuch lag vor).
Der VK-Preis des Öls ist gegenüber dem Preis identischen Öls in 'freier Wildbahn' schon sehr bemerkenswert!
Wenn Material/Posten - welches nicht ausgewechselt wird - eben nicht verbaut wird, dann ist auch weniger Arbeitszeit notwendig. Leider Fehlanzeige, Material gestrichen, Arbeitslohn der Hauptwartung bleibt gleich.
Ein echt nerviges leiherndes Quitschgeräusch kann von annehmendem Mitarbeiter nicht gehört werden, Aussage "ich höre schlecht, da müsste ein anderer dann mal nachhören".
Nach der Wartung wird einfach die Rechnung präsentiert, NIEMAND greifbar, der was zum Geräusch erzählen kann, Auto fährt heute noch damit rum.
Wen interessiert schon eine bezahlte und noch bestehende Car-Garantie?
Zum Wartungszeitpunkt ist der reale Spritverbrauch sprunghaft unmöglich hoch (+5L), danach normalisiert er sich wieder wie von Geisterhand.
Die Bitte um Info/Preis zu einem Nachrüstteil wird mit "machen wir normalerweise nicht, wir fragen aber nach" beantwortet, auf eine Info egal welcher Art wartete ich vergeblich, ist wohl doch wurscht.
Eine Bitte das Fahrzeug/Halter bei Opel betr. MyOpel zu melden/verifizieren/registrieren wird mit "machen wir nur bei Neufahrzeugen" abgelehnt, sorry, dass ich mit einem jungen Gebrauchten zu Ihnen kam.
Leute, ehrlich? Einmal und nie wieder, nächstes Mal definitiv woanders.

Antwort vom Autohaus

Guten Morgen Herr L.,
wir bedauern es sehr, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Wir würden diese Missverständnisse gerne beiseitigen. Wenden Sie sich gerne an unsere Serviceleitung Herr Warwel: mwarwel@ruhrdeichgruppe.de oder per Telefon: (02151) 479 85 - 23.

Ihr Autohaus Am Ruhrdeich Mülheim I Opel Vertragspartner

Vivien D. Neuwagen Kia

Alles perfekt

Horst S. Gebrauchtwagen Peugeot

Herr Khodr war sehr zuverlässig.
Alle Absprachen wurden eingehalten.
Guter Preis.

Jessica L. Neuwagen Citroen

Toller Service, freundliche Verkäufer, super Preis-Leistungs-Verhältnis - wir kommen wieder!

Dominik J. Gebrauchtwagen Opel

Super toller Verkäufer der Roni Maxhuni. Super Beraten worden und gleich zum Kauf gekommen. Sowas von Unkompliziert. Gerne wieder.

Jan N. Gebrauchtwagen Volkswagen

Das hat mit Kundenservice nichts mehr zu tun.
Hier werde ich kein Auto mehr kaufen.

Wir haben einen gebrauchten VW Jetta gekauft. Dieser hatte nach 4 Wochen eine defekte Steuerkette. Diese kann vom Händler selbst nicht repariert werden und mir wurde gesagt, dass ich den Wagen selbst zu VW bringen soll, da es nicht möglich wäre, dass der Jetta von den Mitarbeitern zu VW gebracht werden kann. Nach 4 Wochen Rennerei und Eigeninitiative, konnte der Wagen bei VW nicht repariert werden, da keine Kostenübernahme des Autoparc France Duisburg vorlag. Also musste ich wieder zum Händler und erst unfreundlich werden, damit mein Auto dann doch angenommen werden konnte und nun plötzlich doch, von den eigenen Mitarbeitern zu VW gefahren werden konnte. Ich habe dann einen Leihwagen erhalten.

Es ist nun der 09. Januar und ich warte bereits seit dem 21. Dezember auf mein Auto. Ich habe weder eine Rückmeldung aus Eigeninitiative, noch eine Antwort auf meine Rückfragen erhalten.

Das hat nichts mehr mit Kundenservice zu tun und ist einfach nur peinlich. Man hat nicht das Gefühl, das irgendjemand seiner Arbeit nach kommen möchte. Wenn ich könnte würde ich das Auto sofort zurück geben und mir woanders ein Auto kaufen.

Olaf V. Gebrauchtwagen Mazda

Also, ich bin 49 Jahre alt und habe schon einige Neu und Gebrauchtautos gekauft aber so einen netten,zuvorkommenden Autoverkäufer, wie Herr Quack, habe ich schon lange nicht gesehen. Da können sich manche eine Scheibe von abschneiden.
Machen Sie so weiter ,denn dass wird sich herum sprechen.Vielen Dank für die Freundliche Beratung, auch wenn das nicht das grosse Geld war.

Jenny S. Neuwagen Citroen

Wenn Frau Happy&zufrieden ist und mit einem schicken Auto vom Hof fährt,da weis man(n) das man hier alles richtig macht.Danke für die kompetente und freundliche Kundenberatung.

Wolfgang M. Gebrauchtwagen Kia

Ein Vorführwagen Kia Ceed gekauft.
Der Ablauf des Kaufs war sehr gut.