Letzte Einzelbewertungen
Chris K. Werkstatt Skoda
Ich war das erste Mal in dieser Werkstatt, da Sie mir empfohlen wurde. Ich konnte per Mail mein Anliegen vorbringen alles weitere wurde dann auch per Mail sauber und ordentlich transparent abgewickelt. Vor Ort war Ich stark beeindruckt, denn zum erstenmal überhaupt hat ein Mitarbeiter mein Auto hoch genommen und ging mit mir alles ordentlich Punkt für Punkt durch gegangen. Das ist für mich ein sehr positiver Punkt, so etwas möchte Ich in Zukunft nicht mehr vermissen. An meinem Fahrzeug fehlte hinten eine Abdeckung beim Rundgang, dass wurde sofort dokumentiert und behoben. Zurück am Schreibtisch gingen wir alle Punkte durch und klärten auch das finanzielle vorweg. Der wichtigste Satz stand auf der untersten Seite, in dem vermerkt ist das nichts anderes gemacht wird was über 20€ kostet. Sollte es doch nötig sein so wird der Kunde informiert. Das ist auch für mich positiv zu erwähnen. Hier komme Ich gern wieder hin.
Antwort vom Autohaus
Wir danken Ihnen herzlich für Ihre 5-Sterne Bewertung und das Feedback. Es freut uns, dass Sie mit uns so zufrieden sind. Wir wünschen Ihnen eine sichere und allzeit gute Fahrt. Ihr Team vom Autohaus Melzer.
Mirko R. Werkstatt Skoda
Ich bin hier schon langjähriger Kunde und immer sehr zufrieden. Hier wird nach Lösungen gesucht und immer, was nicht mehr selbstverständlich ist, kundenorientiert gearbeitet. Das Personal ist sehr freundlich und kompetent.
Dirk S. Gebrauchtwagen Skoda
Probefahrt mit dem gebrauchten war problemlos möglich. Hierbei offenbarte sich, dass die Bremsen völlig verschlissen waren. Dies und weitere Dinge hat das Autohaus anstandslos ersetzt. Preis für das Auto ist wirklich gut gewesen.
Leider hat die Kommunikation dann nach vertragsunterschrift etwas gestockt und ich musste selbst mehrmals einem Fortschritt hinterher telefonieren. Auch finde ich einen Zeitraum von der Zahlung und Unterschrift von über 3 Wochen bei einem Gebrauchtwagen zu lang. Deshalb zwei Sterne Abzug.
Daniel Tobias L. Neuwagen Skoda
Top zu Frieden mit der Bestellung und Abwicklung.
Ging alles sehr schnell und kompetent obwohl alles per E-Mail und Telefon abgewickelt wurde!
Sogar vom Bahnhof wurden wir abgeholt! Echt ein 1A Service!
Tony A. Werkstatt Skoda
Die Terminfindung war trotz Urlaubszeit überhaupt kein Problem und auch die Serviceleistungen sind klasse.
Im Gelände wurde zu der Zeit gebaut, was aber keinen Einfluss auf die Atmosphäre im Autohaus hatte.
Die Mitarbeiter waren wie gewohnt freundlich und kundenorientiert.
Katrin W. Neuwagen Skoda
Absolut kompetente Beratung, hervorragende Kaufabwicklung, absolut weiterzuempfehlen
Sven D. Werkstatt Skoda
Der dringend benötigte Werkstatttermin erfolgte trotz Urlaubszeit sehr kurzfristig und es konnte mir schnell geholfen werden. Der Preis lag noch unter dem des Kostenvoranschlags. Die Erläuterungen zu den erledigten Arbeiten war umfangreich und sehr verständlich. Die Abwicklung mit der Rechnung und dem Leihwagen erfolgte ohne Probleme. Das Autohaus würde ich weiterempfehlen.
Frank Dr. F. Werkstatt Skoda
Ich habe meinen Fabia 4/22 am 30.6 .23 zum ersten mal beim AH Melzer zur Durchsicht. Das Auto hat bisher stolze 6500 km auf dem Tacho und seht ansonsten in meiner Garage... das heißt ein fast Neuwagen. Die Durchsicht war wie zu erwarten ein erweiterter Ölwechsel.
Es wurde zugesichert sich zu melden wenn das Fahrzeug fertig ist und sich deshalb extra nochmal der Richtigkeit der Handynummer rückversichert. Bei der Abgabe wurde mir mitgeteilt daß die Inspektion 466 Euro kosten würde. Da mir diese Summe als extrem hoch erschien, informierte ich mich bei den umliegenden Mitmarkenanbietern (Skodahändlern) nach deren Preisen für die gleiche Leistung. Ergebnis war, das deren Preise mindestens 1/3 unter diesem waren. Es fand bis kurz vor Ladenschließung kein Anruf wie vereinbart statt und es erfolgte auch keine qualifizierte Fahrzeugübergabe durch einen Servicemitarbeiter ,weil außer der Sekretärin keiner mehr da war. Das angeblich gewaschene Fahrzeug war nicht gewaschen, wohl aber auf der Rechnung als solches vermerkt. Dies genau wie die Preispolitik wurde angesprochen und mit der Aussage sie können ja auch wo anders hingehen quittriert. Das AH Melzer rühmt sich als eines der besten Skodahändler Deutschlands und ich hoffe das das nicht das Angestrebte Niveau der Marke ist. MFG
Fuchs Sachsenglas Chemnitz G. Werkstatt Skoda
Ich war mit der Abwicklung sehr zufrieden.
Michael D. Gebrauchtwagen Skoda
Sehr freundliche und kompetente Beratung. Es gibt nicht den kleinsten Anlass zur Kritik.
