Letzte Einzelbewertungen
m. Werkstatt Audi
Wir sind von Herrn Siegel sehr gut beraten und bedient worden.
Oliver P. Gebrauchtwagen Audi
habe mir dort einen jungen Gebrauchten gekauft, sehr gutes Verkaufsgespräch, der Verkäufer war sehr freundlich und kompetent, die Probefahrt war ohne Probleme möglich, der Wagen wurde vor der Übergabe sehr gut aufbereitet und alle Absprachen umgesetzt, sogar incl. einer Cabriodach-Imprägnierung und der anstehenden Inspektion, auch die Versicherungsprämie war konkurrenzfähig und ich habe sie dort abgeschlossen, es gab Blumen bei der Fahrzeugabholung und ich bin insgesamt mit dem Kaufvorang sehr zufrieden, lediglich das Wetter spielt nicht mit ...
Silke S. Gebrauchtwagen Audi
Der Kauf unseres neuen Gebrauchten S6 hat uns sehr viel Freude bereitet. Und als langjährige begeisterte und von anderen Audihändlern auch schon „verwöhnte, anspruchsvolle“ Audikunden lag unsere Messlatte hoch.
Neben dem erstklassig präsentierten Auto hat uns letztlich die unaufgesetzt freundlich, klare und offene Betreuung durch Herrn Celik davon überzeugt bei Ihnen in guten Händen zu sein! Verabredungen wurden eingehalten, Rückrufe sind prompt erfolgt, unsere Fragen immer sympathisch geklärt! Sie dürfen sich glücklich schätzen einen solchen motivierten und kompetenten jungen Kollegen im Verkauf zu haben. Klasse! Wir freuen uns auf den ersten Service bei Ihnen und Herrn Celik!
Pawel G. Gebrauchtwagen Skoda
! Vorsicht Herr Celik !
Autokauf bei Herr Celik in Bergisch Gladbach war leider nicht so schön wie man es sich vorstellt weil:
• Vertrag, es wurde ohne Absprache ein neue Preis für den Wagen auf dem Vertrag aufgeschrieben.
• Mängel, jeder Punkt wurde auf dem Vertrag vorgestellt, bei Unfallschäden wurde das Blatt umgedreht.
• Zulassung, nach 14 Tagen wurde der Wagen immer noch nicht zugelassen, es wurde versprochen innerhalb eine Woche es zu erledigen, somit habe ich es noch an dem gleichen Tag selbst zugelassen.
Wünscht man sich so ein Kundenservice beim Autokauf ?
Wolfgang S. Gebrauchtwagen Volkswagen
Die Inzahlungnahme unserer zwei Gebrauchten für unseren Jahreswagen (T Roc Cabrio) war ok. Ohne danach gefragt zu haben, wurde mir eine Probefahrt angeboten. Die ganze Abwicklung durch Herrn Celik war sehr unkompliziert. Alle vereinbarten Termine wurden eingehalten. Herr Celik war sehr freundlich. So stellt man sich einen Fahrzeugkauf vor.
Antwort vom Autohaus
Guten Tag Wolfgang S., herzlichen Dank für die positive Bewertung. Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Leistung zufrieden sind! Ihr Team der SteinGruppe
Britta O. Gebrauchtwagen Volkswagen
Der Verkaufsberater, Y. Celik, war überaus freundlich, kompetent und kreativ. Ich habe mich beim Kauf meines neuen Gebrauchtwagens sehr gut betreut gefühlt. Der Autokauf war eine rundum gelungene Aktion. Danke dafür!
Gesine A. Gebrauchtwagen VW-Nutzfahrzeuge
Ich war mit dem Autohaus sehr.zufrieden. Mit Herrn Konstantin Gossen hatte ich einen außerordentlichen kompetenten, zuverlässigen und freundlichen Verkäufer. Kann ich 100 % weiterempfehlen. Auf diesem Weg herzlichen Dank für einen fairen Deal.
Antwort vom Autohaus
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir geben Ihr Lob gerne an Herrn Gossen weiter.
Herzliche Grüße!
Ihr SteinGruppe-Team
Patrick S. Gebrauchtwagen Audi
Herr Schaller war ein sehr freundlicher Verkäufer und auch offen für ein Späßchen.
Bei Problemen kümmerte er sich sofort darum und man bekam sobald er was wusste Antwort!
Sylvia H. Neuwagen Volkswagen
Leider habe ich kaum positiven Erfahrungen mit diesem Autohaus gemacht. Es ging um die Rückführung meines finanzierten VW Beetle nach vier Jahren.
Obwohl ich frühzeitig mehrfach telefonischen Kontakt zu dem Verkäufer gesucht hatte und mehrere Nachrichten verfasst hatte, erhielt ich keinen Rückruf oder Infos. Erst nachdem ich persönlich bei VW Stein in Bergisch Gladbach vorstellig geworden bin, wurde ich an einen anderen Verkäufer verwiesen mit dem ich Rückführung und Anschlussfinanzierung eines Neufahrzeuges besprechen wollte - Leider vollkommen erfolglos und frustrierend. Das mir angebotene Neufahrzeug war, obwohl ich mich Frist- und vereinbarungsgemäß gemeldet hatte, dann doch nicht mehr verfügbar! Keine weitere Info, Verkäufer nicht mehr erreichbar, da im Urlaub. Vw Stein auf Tauchkurs! Erst nach erneuten Anrufen bekam ich dann Infos bezüglich der Rückführung in LINDLAR (am Rande: auch eine Frechheit - wie soll man denn von dort wegkommen?). Und ja! Hier kommt das einzig Positive: hier hat alles ganz reibungslos und sehr freundlich geklappt!
Ich als Kunde fühlte mich vollkommen allein gelassen - keine Information, keine Kundenorientierung, absolute Servicewüste (außer in lindlar!). Scheinbar ist man bei VW Stein als Privatkunde nicht gern gesehen und eher lästig! Fazit: nie mehr Stein-Gruppe!! Ein anderes Neufahrzeug steht schon in der Garage!
Hans Dieter Q. Werkstatt Volkswagen
Korrekte Abwicklung der Reparatur.
