Auto Pabst, Bad Camberg

Sehr schlechter Kundenservice! Es wird nur schleppend oder gar nicht auf das Anliegen der Kunden eingegangen. Wir hatten schon 2 Leasingfahrzeuge, aber nie, nie wieder bei Autobach in Bad Camberg!

Ein beinahe neues Auto und das Radio streikt. Da mein letzter Kontakt mit dem Autohaus nicht zufriedenstellend war, sollte es eine neue Chance geben! Im Juli also das Autohaus mit allen Unterlagen besucht, um zu klären ob ich noch in der Garantiezeit bin. Das Auto und die Unterlagen wurde von einem sehr freundlichen Mitarbeiter in Augenschein genommen und mir wurde mündlich bestätigt, das ich noch Garantie habe. Zu dem vereinbarten Termin habe ich dann mein Auto vorbei gebracht und da begannen die Probleme! Der Mitarbeiter teilte mir jetzt mit, das ich schon mit Beginn der Auslieferung Garantie gehabt hätte und nicht erst ab Erstzulassung und daher ein Garantiefall nicht mehr vorläge. Seltsam, wenn aber ein Lagerfahrzeug bei einem Händler gekauft wird, zählt das wieder als Neuwagen, so ein kürzlich ergangenes Gerichtsurteil. Verkehrte Welt, ich habe aufgrund der fehlerhaften Beratung mein Fahrzeug abgeholt, da war der Servicemitarbeiter nicht mehr so freundlich, eine Entschuldigung fehlte natürlich und werde es in eine freie Werkstatt bringen.

Es gab leider schon bei der Terminabsprache kleine Probleme! Leider wurde dann bei meinem Fahrzeug der Service, trotz Termin, nicht gemacht, weil der Schlüssel im Tresor nicht gefunden wurde. Obwohl das Auto auf dem Hof stand, ein Termin vereinbart war, wurde erst auf mein Nachfragen, mir Nachmittags mitgeteilt, das sich der Schlüssel im Tresor verhakt hätte. So mußte ich ungeplant einen weiteren Tag auf mein Auto verzichten. Es gab trotz des Fehlers kein Angebot auf ein Ersatzfahrzeug. Am nächsten Tag musste ich dann noch nach den Arbeiten auf der Rechnung feststellen, das abweichend von der offiziellen Wartungsliste und ohne Absprache 0,5 Liter mehr Oil eingefüllt und abgerechnet wurden. Begründet wurde das im Nachhinein, das die Menge in der Wartungsliste zu knapp wäre!! Auch bei der Beratung hakelte es, weil man mir auch keine ca. Preise für eine Garantieverlängerung sagen wollte. Solche Tabellen habe ich allerdings dann später auf der Homepage von Skoda gefunden! So hatte ich schon mit 6 Personen im Autohaus zu tun! Für mich waren das leider zu viele negative Erlebnisse!